En este post trato sobre los medios alternativos: orales, escritos, audiovisuales y electrónicos que  utilizan la empresas para  compartir conocimientos y difundir su cultura corporativa, sus planes y actividades empresariales.

Sabemos que la información no puede fluir de forma natural en una empresa, sino que es necesario crear unos medios oficiales.

Medios al servicio de la empresa

La comunicación se puede enviar a través de diversos canales que pueden ser: orales, escritos, audiovisuales y electrónicos.

La comunicación oral: aquí ubicamos conversaciones telefónicas, las entrevista personales, las reuniones de grupo, los seminarios y conferencias, las visitas a la empresa, los equipos de trabajo , las comidas de información y los eventos sociales.

La comunicación escrita: comprenden las cartas, los informes, los manuales, la revista impresa, los boletines especializados, la hoja de sugerencias, las encuestas de opinión.

Incluimos  además, en esta categoría  el tablón de anuncios que puede contener cuadros, gráficos, fotografías, carteles o similares.

Los medios audiovisuales:  en este grupo encontramos todo tipo de vídeos y la videoconferencia.

El vídeo como elemento informativo se utiliza en reuniones, convenciones, jornadas y/ o asambleas. Estas producciones audiovisuales desarrolladas por la empresa tienen como fin transmitir información, las misma que pueden ser generales sobre la empresa y sus actividades,  sobre sus productos o servicios, sobre su historia , o bien formativas.

Actualmente, la Videoconferencia es uno de los medios más utilizados por las empresas para fortalecer sus comunicaciones internas. Su principal ventaja  reside en hacer posible reuniones, conferencias o explicaciones en cualquier momento, sin desplazamientos ni causar interrupciones importantes en la trabajo de cada uno de los asistentes. Únicamente requiere coordinar el tiempo de los asistentes para estar disponibles a la misma hora, cada uno en el sitio o ubicación prevista.

La videoconferencia permite que varios asistentes -ubicados en lugares o poblaciones distintas- conectarse utilizando un vídeo . A través de este medio con sonido, es posible escucharse, preguntar y conversar con el conferenciante, en tiempo real.
Medios electrónicos  en este grupo destacamos el uso de  los correos electrónicos personalizados a todos los empleados de la empresa, la oficina virtual, los medios sociales  y la intranet.

El E- mail y los SMS son un excelente medio para noticias urgentes, también lo son el twitter oficial de la empresa y la página de facebook.

Los mensajes electrónicos permiten la comunicación casi inmediata favoreciendo la comunicación horizontal , vertical, individual o de grupos.  Además es posible adjuntar al texto escrito  gráficos y fotografías y cualquier archivo.

En este tipo de mensajes incluimos los foros de opinión, los debates, chats y similares.

La oficina virtual.

Según el planteamiento actual de los negocios y el avance de las comunicaciones ya no es necesario disponer de un espacio físico para la domiciliación de sociedades, muchos empleados coordinan tareas, comparten información a través de este tipo de oficinas móviles. Los empleados pueden trabajar en cualquier lugar, mientras tengan las herramientas para comunicarse con sus clientes y sus compañeros.
La oficina virtual como explica la wikipedia

es un espacio virtual en el que los empleados pueden desarrollarse actividades similares a las de una oficina. Un lugar donde desarrollan tareas profesionales con el fin de prestar un servicio a los clientes. Su objetivo es minimizar los costes de estructura de una multinacional, pequeña y mediana empresa, y emprendedores o autónomos. Permite reducir los gastos iniciales de una oficina física, que pueden ser a menudo costosos.

Medios Sociales  o social media son plataformas de comunicación online donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información. Los  medios sociales más utilizados son las  redes sociales, los blogs, los microblogs y los servicios multimedia. A través de éstos se comparte información  de interés, se participa y se difunde conocimiento.

La intranet:  La página web  de la empresa , el portal en internet es el sitio web interno de la empresa cuyo acceso es restringido a través de unas claves de acceso.

Una intranet  

es una red de ordenadores privados que utiliza tecnología de internet para compartir dentro de una organización parte de sus sistemas de información y sistemas operacionales. La intranet se nutre hoy de “modelos” de comunicación como foros, wikis, blogs y redes sociales. 

Las Intranets también se pueden utilizar para  permitir a las empresas  realizar negocios: hacer pedidos, enviar facturas, y efectuar pagos.  Son un sistema poderoso para  permitir a una compañía hacer negocios en  línea, por ejemplo, permitir que alguien en Internet pida productos o servicios.

Hasta el siguiente post, en el que seguiremos profundizando sobre la intranet y los social media.