Detección de necesidades formativas y el plan de formación (1)

En este post y en los sucesivos, pretendo sensibilizar sobre la necesidad de gestionar el negocio pensando en la sociedad, que es a fin de cuentas donde se encuentran los clientes pero también , ganarse el cliente interno: los colaboradores.

Destaco en este post tres puntos básicos:  la importancia de atender al cliente externo e interno; conseguir el apoyo de la Dirección en el desarrollo del plan de formación y,  que el plan de formación sea la respuesta a la solución de problemas y retos del negocio.

En este primer post, cito el ejemplo  de una empresa de supermercados  cuyo crecimiento y expansión tuvo como eje una política social.  

El plan de formación se inicia en esta empresa con un inventario de las necesidades de formación detectadas en sus tiendas.

CASO CADENA DE  SUPERMERCADOS


formación plan

La cadena de supermercados es una empresa de distribución de alimentos que cuenta con 180 tiendas ubicadas en toda España, estos supermercados tienen 50 años de antigüedad.

Comenzaron  ofreciendo alimentos y productos frescos  de óptima calidad y poco a poco, implantaron otra línea de productos. Hoy ofrecen una variedad de artículos a través de diferentes secciones: alimentación, droguería, carnicería y pescadería.

Su plantilla es de  5000 personas, todas ellas con contratos fijos. Su facturación en el 2010 fue superior a los 800 millones de euros.

Consolidación del negocio y RSC

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