Tal como prometí en el post anterior, esta publicación trata sobre diseño de programas de formación. Fase que incluye definir objetivos en formación, asistentes, horarios, entre otros datos. Incluye dos fichas modelo. Ficha A aspectos básicos del programa de formación. Ficha B sobre la actividad formativa. Seguimos con el ejemplo del caso, cadena de supermercados.
Índice
Identificar las prioridades formativas
Concluido el inventario de necesidades formativas y después de un laborioso trabajo de recopilación y análisis de información, los técnicos, equipos de trabajo y los responsables del proyecto crearon debates y llegaron a acuerdos acerca de las prioridades.
Los responsables del plan realizaron varios programas de formación. Aunque la lista de necesidades de formación era bastante extensa, se aprobaron los primeros los cursos de formación que se impartirían.
La formulación de objetivos se fijaron atendiendo a lo que cada colaborador aplicaría en su puesto de trabajo cuando la formación finalice.
Se definieron objetivos: claros, concisos, medibles, observables, cercanos en el tiempo y posibles.
Para la elaboración de contenidos en cada uno de los módulos, se tuvo en cuenta las características de cada puesto.
El diseño de cursos de formación
El diseño de programas destinado a diferentes colectivos de trabajadores, se realizó según las metas del negocio, el tiempo disponible y adaptándose a los recursos actuales.
A cada uno de estos programas se puso un nombre y va dirigido a un colectivo de colaboradores.
Ficha A
Datos a cumplimentar al diseñar un Programa de formación
| NOMBRE DEL PROGRAMA:
CURSO: |
|
| Asistentes: | |
| Fecha de inicio y fin: | |
| Total horas: | |
| Horario y lugar: |
Ficha B
La Actividad formativa
Modalidad de formación:
Objetivos del curso:
Contenidos:
MÓDULOS:
Objetivos de cada módulo.
Horas de duración de cada módulo.
Fechas previstas
Metodología:
Criterios de evaluación:
Material de trabajo para el alumno:
Nombre del formador/ra:
Coordinador/ra del curso:
Evaluación:
Presupuesto asignado:
Los Programas de formación
Acordaron realizar los siguientes programas formativos: (Cfr. Equipo IFES,” Manual del formador “. IFES 2003)
I. Programa Formación de Acogida.
Nombre: BIENVENIDOS programas de protocolo de acogida para todo personal nuevo.
Tienen como finalidad dar a conocer la empresa de una manera más profunda: Historia, políticas, estrategias de atención al cliente, tipología de clientes y todo el contenido necesario para un óptimo desempeño en el puesto de trabajo.
II. Programa Formación de reciclaje.
Nombre: HORIZONTE programas de actualización del puesto procedimientos, normas y/o actitudes.
Formación recomendable en caso se haya producido una evolución del puesto o un cambio de puesto. Aquí también, se engloban los cursos para una mejor adaptación a los cambios tecnológicos
III. Programa Formación de Perfeccionamiento.
NOMBRE AVANZA programa de profundización de contenidos y conocimientos propios del puesto de trabajo de trabajo e incluso de una familia ocupacional.
IV. Programa Formación polivalente.
NOMBRE COLABORA programa dirigido a desarrollar: conocimientos, habilidades y actitudes a fin de realizar sustituciones previstas por ejemplo, en caso de una baja por maternidad.
V. Programa Formación para jefes y mandos.
NOMBRE LÍDER programa dirigido a personal que va a dirigir personas y gestionar equipos de trabajo.
VI. Programa Formación para Comerciales.
NOMBRE VENDE programa destinados a los comerciales del negocio. Se forma en tres campos: el producto, el mercado y las técnicas de venta.
VII. Programa Formación complementaria.
NOMBRE APRENDE en este tipo de programa se incluyen todos los cursos necesarios para que cualquier empleado este mejor preparado y pueda afrontar con éxito mayores responsabilidades.
Aquí incluimos los siguientes cursos: idiomas, ofimática avanzada, igualdad, etc.
El director gerente estuvo muy agradecido por el esfuerzo realizado y por la propuesta tan adecuada de los cursos. Sin embargo, subrayó la oportunidad de realizar un curso especial para todo el personal, que serviría para celebrar el 50 aniversario de la cadena de supermercados. Sobre esta formación especial hablaremos en el siguiente post.
