Manual de Crisis

 En este post explico lo que es un manual de crisis, su importancia y la información que debe incluir.

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¿ QUÉ ES EL MANUAL DE CRISIS?

Es un documento sencillo, de fácil manejo, que los responsables de comunicación siempre deben  tener a mano.

Este  documento contiene información clave para gestionar la crisis y aunque es confidencial, debe ser conocido por todas aquellas personas que pueden verse implicadas.

Es un documento imprescindible, sobre el cual gira la gestión de comunicación de crisis.

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El plan de crisis (1)

Este post desarrolla los 6 aspectos básicos en gestión de crisis: conceptos claves y recursos a tener en cuenta, en un plan de crisis.

plan de crisis, las claves

 

Es cordura provechosa ahorrarse disgustos. La prudencia evita muchos.

Baltasar Gracián (1601-1658) Escritor español.

Las 6 preguntas claves que debes conocer acerca del plan de crisis

1.¿Qué es el plan de crisis?

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Empresas y Gestión de crisis

Este post explica qué es una crisis, los tipos de crisis que pueden atravesar las empresas; aporta una estrategia genérica a seguir en la comunicación de crisis.

Cómo gestionar una crisis

Todas las empresas -grandes y pequeñas-   son susceptibles de atravesar una crisis y verse dañadas en su imagen y reputación. Ante este panorama queda la opción de activar el plan de crisis y de comunicación, o bien, dejar que la incertidumbre y malestar siga afectando a toda la organización.

ÍNDICE DEL POST

  1. Problema o crisis
  2. Crisis ¿sabemos reaccionar?
  3. Muchas empresas no están preparadas para gestionar crisis
  4. ¿Qué es una crisis?
  5. Tipos de crisis
  6. Las empresas más vulnerables a las crisis
  7. Las crisis previsibles
  8. Las crisis imprevisibles
  9. La prevención la mejor estrategia
  10. La comunicación de crisis: portavoces, canales y prensa

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La formación en la gestión de crisis

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Este post  resume el entrenamiento que conviene dar a los empleados en la gestión de una crisis. Destaco los aportes de la formación a la gestión de crisis y su importancia para todas las empresas, especialmente  para las empresas que por su actividad, son más vulnerables a las crisis.

Los programas de  formación aconsejables para afrontar mejor una crisis  son: los simulacros y  la formación de  los portavoces de la empresa.

 APORTES DE LA FORMACIÓN AL PERSONAL EN  LA GESTIÓN DE CRISIS

Una crisis responde a un cambio repentino, a un imprevisto, dicho  cambio pone en peligro la imagen y la reputación externa e interna de la institución o de la empresa.

La crisis se caracteriza, por consiguiente, por una ruptura de equilibrio y está ligado al funcionamiento cotidiano cualquier organización.

La formación aplicada a la gestión de una crisis, aporta a todo el personal, sobre todo tranquilidad y sentido común.

Esta formación es una oportunidad para adquirir conocimiento y una buena manera de preparar al personal para afrontar situaciones difíciles.

LAS EMPRESAS MÁS VULNERABLES

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