Los medios de comunicación interna

 Este post trata sobre los medios alternativos: orales, escritos, audiovisuales y electrónicos que pueden optar la empresas para  compartir conocimientos y difundir su cultura corporativa, sus planes y actividades empresariales. A su vez, transcribe las conclusiones de  un estudio sobre la realidad de la transformación digital en la empresa española, el cual alerta sobre el riesgo de perder competitividad.

Índice del post

1.Importancia de canales de comunicación en una empresa

2. Medios más populares de comunicación interna

3. Criterios para elegir un canal

4.Tipos de canales de comunicación interna

5. Canales digitales en España

6. Conclusiones

MEDIOS-de-COMUNICACION-INTERNA

1.Importancia de canales de comunicación

Sobre la importancia de crear canales oficiales

La gestión de la comunicación interna requiere dotarse de canales con distintos fines. Entre los diferentes medios hay que elegir los más adecuados al tipo de negocio y tener en cuenta los aspectos que limitan su eficacia.

Cada canal es apto para determinado tipo de mensajes. Lo aconsejable es crear un plan de medios y a su vez, segmentar audiencias para lanzar mensajes eficaces.

Ejemplos:

Canal para PERSONAL NUEVO Manual de acogida

Canal para MANDOS MEDIOS  Newsletter técnicas

2.Canales más populares

¿Cuáles son los medios más populares en comunicación interna?

Los medios más utilizados son: desayunos de trabajo, los equipos de trabajo, la revista digital,las reuniones, el newsletter,  el portal corporativo (intranet), el vídeo, el buzón de sugerencias.

3. Criterios para elegir canal

¿Qué criterios considerar al elegir crear un canal de comunicación?

  • PÚBLICO al que se desea llegar
  • TIPO DE CONTENIDO que se necesita difundir.
  • EMISOR OFICIAL
  • PERIODICIDAD DE CONTENIDOS.
  • OPORTUNIDAD del mensaje
  • POSIBILIDAD DE comprensión, interacción y de feedback
  • RESPONSABLE DE SU MANTENIMIENTO
  • El TIPO DE MENSAJES: cada medio aporta ventajas y limitaciones. Dependiendo de la temática y asuntos a divulgar unos serán más adecuados que otros.
  • Aspectos que los condicionan: métricas de su impacto, presupuesto, tiempo necesario para generar contenidos y promoción, personal responsable.

Medios al servicio de la empresa

La comunicación interna en la empresa se sirve de unos canales, los cuales transmiten unos mensajes reconocidos de forma explícita como oficiales.

Estos mensajes se  envían a través de diversos canales o herramientas de comunicación  que pueden ser: orales, escritos, audiovisuales y electrónicos.

4. Tipos de canales 

  1. La comunicación oral: en este grupo ubicamos todo tipo de encuentros grupales o individuales que son presenciales: las conversaciones informales provocadas, las entrevistas personales de acogida, entrevistas de evaluación del desempeño, las reuniones de equipos, las jornadas outdoor, las conferencias, las visitas a la empresa, los equipos de trabajo, los desayunos de trabajo, las comidas de información, los eventos sociales, etc.

La comunicación en cascada, es otro canal por excelencia. Resulta ser de gran efectividad para poner en marcha a toda la Cadena de Mando.

Con frecuencia las empresas tienen previsto un protocolo de comunicación:

  • Los mensajes iniciales los transmite el Director General o el Consejero Delegado en una reunión  con la Alta dirección y/o  con algunos colaboradores  clave, con más o menos despliegue de medios.
  • Dentro de esta estrategia la comunicación se replica en las distintas áreas o departamentos.
  • En esta línea, la actuación del CEO es clave para generar  credibilidad en la Comunicación.

En este apartado de comunicación oral, también se incluyen todo tipo de reuniones y encuentros internos entre directores y plantilla.

Algunos ejemplos son los siguientes:

Reuniones

  • Las reuniones internas.  Pueden ser individuales cuando intervienen dos o más personas  o, grupales cuando se convocan a equipos o personas. Sirven para transmitir información o tratar los desafíos y las oportunidades a los que se enfrenta la empresa.
  • Los encuentros con directivos con el fin de que la plantilla conozca de primera mano la evolución así como los principales retos y realizar reconocimientos a personas concretas.
  • Reuniones directivas donde se reúne el Consejo de Administración de una firma y en ellas se discuten la visión de la empresa, sus objetivos y sus estrategias.  En este grupo encontramos las  Juntas  generales de Accionistas. Su objetivo es comunicar asuntos relevantes a los accionistas de la empresa y elegir al Consejo de Administración. Son eventos internos y pueden desarrollarse con un tono alegre o más sobrio, en función de la cultura corporativa.

Eventos de equipos

  • Los  Kick Off son eventos internos para reunir a empleados, clientes, o proveedores. Suelen ser encuentros internos innovadores convocados con diferentes fines, como por ejemplo: presentar un nuevo proyecto, reunir a la plantilla  para exponer de manera global los objetivos  del negocio y los planes previstos o bien,alinear al personal con las estrategias del negocio, comentar los avances y logros de un proyecto.
  •  Iniciativas de team building. Su objetivo es motivar o formar equipos de trabajo. Son actividades a las que asisten grupos reducidos de personas para que cada asistente tenga atención personalizada. Las iniciativas de team building son muy variadas y son en general, todas aquellas que fomenten la participación grupal
  • Jornada outdoor  es una modalidad de formación muy práctica y didáctica cuyas actividades se realizan en contacto con la naturaleza. Estas actividades incluyen actividades grupales al aire libre con varios ejercicios en los cuales participan todo el personal, organizado por equipos.Son actividades deportivas organizadas por empresas especializadas que asignan facilitadores dependiendo el número de participantes.

 

Eventos formativos

  • Seminarios.  Uno de los aspectos más importantes es la interacción, por lo que los asistentes suelen tener la oportunidad de lanzar preguntas a los oradores. Precisamente, para fomentar la interacción de los asistentes,  puedes incluir actividades que ayuden a romper el hielo durante las cuales los participantes se presentes.
  • Las conferencias. Son reuniones de profesionales de un sector determinado o de personas con un interés común. Una buena táctica es promocionar la conferencia a través de las redes sociales, los invitados pueden responder preguntas que hayan quedado pendientes a través de Twitter.
  • Workshop. Charla taller o encuentro breve de 3 a 5 horas aproximadamente, al que asisten un grupo reducido de personas. El evento tiene un componente práctico, con el objetivo de intercambiar ideas y aclarar las posibles dudas que se vayan planteando.

2.La comunicación escrita: comprenden las cartas con diferentes fines (bienvenida, felicitación..), los informes, los manuales, la revista impresa (conocida también como house organ), el boletín de noticias electrónico, los boletines especializados, la hoja de sugerencias, la encuesta de opinión impresa.

Se incluye también en esta categoría,  el tablón de anuncios  el cual contiene cuadros, gráficos, fotografías, carteles o similares, utilizados generalmente en las campañas con diferentes fines.

Otro medio que suele editarse en formato impreso es el Manual de bienvenida. Este documento recoge y sintetiza toda la información de interés y utilidad para el colaborador.

3.La comunicación audiovisual . Comprende el uso de medios audiovisuales;  en este grupo encontramos todo tipo de vídeos y la videoconferencia.

El vídeo  es la herramienta preferida por los internautas y por la mayor parte de la plantilla de una empresa. Puede usarse como estrategia de comunicación interna para dar un testimonio con un mensaje claro o bien, para motivar en la práctica de los valores corporativos.

  • El vídeo es un canal estratégico para captar la atención del personal
  • Apostar por el vídeo puede aportar credibilidad, desenfado, cercanía y naturalidad
  • Con el video es posible transmitir mediante live stream los mensajes del CEO o reuniones de los ejecutivos. Con este recurso se consigue hacer participar a los colaboradores de estos momentos, teniendo la posibilidad de interactuar y en algunos casos preguntar y conocer mejor al equipo de la Alta Dirección.
  • El vídeo también se puede utilizar como un canal perfecto para formar a modo de píldoras, para presentar un proyecto, para dar voz también al empleado y convertirlo en protagonista.
  • Tiene múltiples usos en el ámbito de formación o bien, como elemento informativo para dar a conocer resultados de reuniones, convenciones, jornadas y/ o asambleas.
  • Estas producciones audiovisuales desarrolladas por la empresa también se utilizan para resaltar mensajes claves. Por ejemplo, vídeos corporativos sobre la historia y trayectoria empresarial, política de innovación, sobre nuevos servicios, etc.

La Videoconferencia es uno de los medios más utilizados por las empresas para fortalecer sus comunicaciones internas.

  • Su principal ventaja  reside en hacer posible reuniones, conferencias o explicaciones en cualquier momento, desde el móvil, sin desplazamientos ni causar interrupciones importantes en la trabajo de cada uno de los asistentes. La videoconferencia permite que varios asistentes -ubicados en lugares o poblaciones distintas- conectarse utilizando un vídeo . A través de este medio es posible escucharse, preguntar y conversar con el conferenciante, en tiempo real.
  • Únicamente requiere coordinar el tiempo de los asistentes para estar disponibles a la misma hora, cada uno en el sitio o ubicación prevista.

 

4.La comunicación digital a través de medios electrónicos 

La  comunicación virtual o digital. Se refiere a todas las comunicaciones que se producen en Internet y se alojan en plataformas multimedia. 

  • Tienen la gran ventaja de que ahorran costes y permiten medir su impacto y eficacia.
  • En este grupo encontramos: las newsletters, la revista digital, el buzón de ideas digital, los correos electrónicos personalizados a todos los colaboradores, las redes sociales internas, las apps, los bots, la mensajería instantánea,  la intranet , los blogs, etc.

Mención especial merecen los medios Sociales  o social media, plataformas de comunicación online cuyo  contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información.

  • Los  medios sociales más utilizados son las redes sociales corporativas internas, los blogs de empresa, los microblogs y los servicios multimedia. A través de éstos se comparte información  de interés, se participa y se difunde conocimiento.
  • Sin embargo, para prevenir su uso inadecuado conviene realizar un proyecto digital para cada medio digital que se implante y a su vez, desarrollar un manual que regule su uso.

Herramientas colaborativas para gestión de proyectos:

Existen varias Slack, Telegram,Trello, entre otras.

Trello

Esta plataforma permite organizar y planificar tu trabajo personal y compartirlo con tu equipo.

  • Ofrece la posibilidad de crear tus tableros ‘boards’ propios con tus trabajos y otros donde puedes invitar a distintos perfiles profesionales que colaboren contigo en dicho proyecto, con el objetivo de facilitar la comunicación interna.
  • Te permite apreciar de un vistazo todo lo que hay en el proyecto, interactuar, comentar, arrastrar y reordenar un tablero.

 

Otras herramientas  y canales digitales internos

Existen un amplio abanico:  wikis, los blogs internos,  redes sociales corporativas internas: Instagram, Facebook, Workplace by Facebook, Yammer, whatsAPP…

Todas son  herramientas aptas para el trabajo  colaborativo, debido a que facilitan la interacción y fomentan una cultura abierta y participativa.

Cada herramienta digital  tiene su funcionalidad.

  • Por ejemplo, el e- mail , los SMS, el twitter corporativo, los grupos de whatsApp son un excelente medio para noticias urgentes.

Mención especial merece los grupos de mensajería herramienta recomendada para áreas o departamentos ya  que permite la comunicación instantánea con el personal a nivel nacional incluso, en conexión con entornos internacionales.

  • Lo importante en estas herramientas es establecer una política clara de uso, con criterios  sobre su uso y objetivos, enfatizando que la creación de grupos, obedece a fines y  temas concretos, con límites de horarios en los que el chat estará abierto.

La TV corporativa

No es económica, pero se puede incorporar dentro de un blog, de una web.

Esta herramienta interna que funciona a partir de un circuito cerrado es actualmente uno de los principales modelos de contenido para los medios indoor.

Resulta de gran utilidad en grandes organizaciones con amplios espacios, con ascensores, o donde hay una gran circulación de gente. Se suelen poner en las salas de descanso. Sus contenidos se adaptan a la demanda y objetivos de cada industria. Muy útil para transmitir los mensajes de manera clara y concreta al público al que se quiere alcanzar. Los canales más comunes son noticias y actualidad y publicidad interna.

La Intranet:  La página web  de la empresa , el portal en internet es el sitio web interno de la empresa cuyo acceso es restringido a través de unas claves de acceso.

Una Intranet  

es una red de ordenadores privados que utiliza tecnología de Internet para compartir dentro de una organización parte de sus sistemas de información y sistemas operacionales.

La Intranet se nutre hoy de “modelos” de comunicación como foros, wikis, blogs y redes sociales. 

Las Intranets también se pueden utilizar para  permitir a las empresas  realizar negocios: hacer pedidos, enviar facturas y efectuar pagos.

  • Son un sistema poderoso para  permitir a una compañía hacer negocios en  línea, por ejemplo, permitir que alguien en Internet pida productos o servicios.

La elección de los canales oficiales

canales de comunicación eficaces

5. La comunicación digital en España

La realidad de España  en comunicación digital

Aunque en España  el desafío es la transformación de los modelos de negocio, la comunicación digital  en el tejido empresarial  es todavía lenta, se avanza con cierta timidez, sin responsable de canales digitales y sin estrategia digital; lo revela el estudio de la Consultora Roland Berger (2016).  

Entre las empresas españolas encuestadas:

  • un 62% no cuenta con una estrategia digital.

  • un 26% no tiene designado a un responsable digital.

  • un 20% no imparte ningún tipo de formación digital a sus empleados.

Los indicadores de la baja madurez digital de las empresas se debe a que:

Apenas un 54% de la población posee competencias digitales básicas –pese a ser, paradójicamente, el líder europeo en penetración de los smartphones y rivalizar con los países nórdicos en el recurso a la banca online.

Un 20% de las empresas recurre a la nube.

sólo un 16% de las pymes vende sus productos a través de internet.

un 79% de las compañías no cuenta con presencia en las redes sociales.

 

En contrapartida, son pocas las empresas  que se sirven de las TICs para:

Crear comunidad (generar orgullo de pertenencia)

Facilitar la colaboración entre áreas (promueven  la comunicación horizontal , vertical, individual y transversal (entre equipos de trabajo)

Fomentar la participación y detectar talento (muchas veces las aportaciones proceden de los colaboradores y no de los cuadros directivos).

Las empresas que gestionen la transformación de sus modelos de negocio, son las que avanzarán en productividad.

Según el estudio de Roland Berger las empresas que no impulsen la transformación digital no estarán en el círculo de creación de riqueza.

El reto de la transformación digital

La investigación recomienda:

Abordar cuanto antes la transformación digital y la primera medida es mejorar las competencias digitales:

Es necesario que las empresas pierdan el miedo y dejen de obsesionarse por la factura de cuánto les costará liderar ese proceso. De lo contrario, ellas mismas se estarán abocando a una rápida y segura obsolescencia.

6.Conclusiones

  • Entre los diferentes medios orales, escritos, audiovisuales y digitales hay que elegir los más adecuados según el tipo de negocio y tener en cuenta, todos los aspectos que limitan su eficacia.
  • En consonancia con la investigación de Roland Berger, los CEOS de las empresas españolas, deberían considerar un proyecto de cultura digital para seguir siendo competitivas.
  • Respecto a la creación de canales digitales para el fomento de la comunicación interna, cada empresa según sus necesidades, prioridades, objetivos del negocio y recursos, podría empezar con proyectos de formación en competencias digitales y, después, abordar una estrategia de digitalización con plataformas digitales, acordes a sus audiencias tipo.
  • No sólo las grandes empresas deberían formalizar sus canales, sino también, las PYMES. Es necesario que, quienes opten por liderar el cambio tengan claro que es mejor tener pocos medios digitales institucionalizados y efectivos que muchos canales desatendidos.

 

Fuentes consultadas:

España 4.0, El reto de la transformación digital de la economía

Comunicación en la empresa

Comunicación en la empresa del porqué al cómo

 

23 respuestas a “Los medios de comunicación interna

  1. Estoy haciendo una tesis sobre Relaciones Publicas Internas, me gustaría saber
    ¿Que medios de comunicación interna, obviamente, me recomendarías utilizar?
    Gracias

  2. Hola, primero que nada me agradó mucho el post. Nos da un panorama general de los medios internos.
    Ahora mi pregunta es dirigida hacia los videos ¿Qué software recomienda para hacer éstos más interactivos? Si bien, hay muchas empresas que los siguen haciendo en Power Point y Prezi pero a mí me gustaría saber qué otro se puede utilizar.
    Saludos

    1. Arturo,
      Muchas gracias por tu comentario, me alegra que te haya parecido interesante el post!
      Respecto a la pregunta que me formulas respecto a vídeos interactivos, te recomiendo utilizar soo meta tutoriales, o moovily.
      Suerte!
      Saludos

  3. Hola,
    Mi nombre es Diana C. Amaro Matos. Estoy en mi 5to año de bachillerato en la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras. Actualmente, curso un bachillerato en Administración de Empresas con concentración en Finanzas dirigido a inversiones junto con una segunda concentración en Gerencia de Operaciones & Suministros, y una secuencia curricular de Comunicación Empresarial.

  4. Hola,

    Es importante saber cómo y cuándo usar el lenguaje, porque la comunicación puede verse afectada por el lugar o el contexto en que se llevó a cabo. Esa es la razón por la que pragmática se utiliza a menudo como una línea guía para comunicarse de manera efectiva. En otras palabras, es fundamental que durante la comunicación se entienda la relación que hay entre pares y en qué entorno se está. Un ejemplo, es que no se puede utilizar el mismo vocabulario que utiliza con un amigo con un jefe o junta de negocios.

    1. Así es Diana hay que elegir bien el medio,según el mensaje y público al que nos dirigimos. El vocabulario es muy importante y por supuesto, debe ir adecuado al receptor del mensaje.

      Gracias por comentar.

      1. ¡Buenas Tardes! Gracias a usted Lelia Zapata por su artículo. Le deseo añadir otro tema, ya que curso una clase electrónica acerca de la comunicación empresarial como había mencionado antes. El tema es sobre las netiquetas o el netiquette. El mismo se refiere a un conjunto de normas de convivencia en el Internet que todo internauta debe tener en cuenta y se basa en el respeto hacia el otro adaptando las normas de comportamiento convencional del día a día en el Internet. De manera que, al ingresar al ciberespacio uno se expone a cometer diversos errores. Ejemplo de eso, puede ser el ofender sin intención alguna, malinterpretar lo que otros dicen y expresarse inadecuadamente. El ciberespacio puede provocar que las personas olviden que se está interactuando con otras personas reales y resultar en comportamiento inadecuado o no ético.
        Por esta razón, realizamos varias encuestas sobre netiqueta como parte de una actividad académica de la clase electrónica acerca de la comunicación empresarial. Mis resultados en dichas encuestas estuvieron perfectos o se mantenían en la media de las respuestas de otros usuarios. Me llamo la atención que algunos usuarios utilizan el Internet para hacer mal uso de del netiquette para provocar peleas entre usuarios. Cabe mencionar que, considero más importantes las reglas de convivencia en la vida real, no utilizar mayúsculas, evitar actos de cyberbullying, grooming, sexting y otros delitos.
        Dichas encuestas son bien interesantes. Invito a los usuarios del foro que comenten sobre sus percepciones respecto a la netiqueta. Además, si coinciden con mi percepción sobre el tema. Les adjuntos las encuestas:

        http://www.albion.com/netiquette/netiquiz.html
        https://www.brainpop.com/technology/freemovies/digitaletiquette/
        http://www.carnegiecyberacademy.com/funStuff/netiquette/netiquette.html
        https://www.surveymonkey.com/r/?sm=rDCc6h7hNWOVW1Nlbh7DrA%3D%3D

      2. Qué interesante todo lo cuentas Diana! Muchas gracias por los enlaces. El primero no funciona, pero los demás sí. Me han gustado los vídeos.

        Te felicito por tu trabajo de investigación! Una gran aportación. No me extraña que te sorprendas por los resultados. En Internet nos encontramos con todo tipo de personas!
        Sabía que Internet tiene un protocolo, pero desconocía el término NEOETIQUETA.

        Muchas gracias Diana por compartir tu conocimiento.

        Saludos!

  5. Hola,

    Cabe mencionar, en cuanto a los medios sociales y las redes sociales, como muchos saben, no se pueden explicar en una sola frase o definición, pero se pueden encontrar en toda la Internet o Web. La EEOC afirmó en un acto público que saben que los medios sociales están cambiando el lugar de trabajo. En consecuencia, la SHRM también hizo estudios que confirman que los medios sociales están afectando el reclutamiento y están siendo utilizados para comprender el comportamiento de los trabajadores. Como señala el Abogado Jonathan Segal: “Los medios sociales ya no son la edad de corte; es ahora la corriente principal”. El efecto que los medios sociales pueden tener en el lugar de trabajo es crucial, ya que se puede decidir si un empleado se queda en una empresa o no. En una encuesta en línea de “¿cómo las personas son activas en las redes sociales?” Cuarenta y ocho por ciento de ellos están activos en una base diaria y que admitieron su uso durante las horas de trabajo. Los medios de comunicación social están afectando a las empresas en la productividad y debido a esto las diferentes políticas se están creando para ver que se puede modificar o restringir en cuanto a su uso en horas de trabajo. La verdad es que los medios sociales son una parte de nuestra vida cotidiana y que no pueden ser restringido. Es por ello que las diferentes empresas pueden estar teniendo algunos problemas.

  6. ¡Buenas Tardes!

    Le quiero dar las gracias de nuevo, Lelia Zapata, por su tremendo artículo sobre los medios de comunicación interna. Encontré muy interesante su pestaña sobre los medios alternativos de comunicación. Los medios orales, escritos, audiovisuales y electrónicos considero que si se deben utilizar dentro la empresas para compartir conocimientos y difundir su cultura corporativa, sus planes y actividades empresariales. Considero que la pregunta del compañero, Arturo Colunga, fue muy pertinente a la discusión, ya que no sabía sobre hacer vídeos interactivos utilizando Soo meta tutoriales o Moovily. También, la pregunta sobre las herramientas de comunicación de la compañera Elena, fue de mucha importancia para comprender mejor temas de mi clase de comunicación empresarial. De manera que, pude comprender más sobre la intranet gracias a la respuesta de Leila Zapata. Ella recomienda el utilizar las intranets, ya que según ella son una red de ordenadores privados que utiliza tecnología de internet para compartir dentro de una organización parte de sus sistemas de información y sistemas operacionales. Además, se nutre de “modelos” de comunicación como foros, wikis, blogs y redes sociales. Por otro lado, retomando la temática sobre la netiqueta, considero que las 2 reglas que más se incumplen son primero el no cuidar las reglas de ortografía e, incluso de dicción y segundo el no evitar el empleo de abreviaturas que no sean de uso normal. En resumen, el foro fue muy pertinente para mi desarrollo profesional y beneficioso para mi clase de comunicación empresarial. Gracias a todos por su participación y espero poder compartir mas ideas y anécdotas con ustedes.

    Buen día

  7. Saludos. Mi nombre es Katherine Mckinley y soy estudiante de la Universidad de Puerto Rico recinto de Rio Piedras, ubicada en la capital San Juan. Me encuentro en mi cuarto año cursando un bachillerato en Administración de Empresas con concentración en contabilidad y gerencia de oficinas. Actualmente, estoy tomando unos cursos para completar una certificación en Comunicación Empresarial. Me encantaría poder aportar a este foro y a la vez conocer un poco más sobre temas de la comunicación-e empresarial.

  8. Quisiera comentar, específicamente, sobre el tema de la comunicación digital a través de medios electrónicos. Uno de los puntos que me pareció muy interesante fue el hecho que utilizar la intranet le da a la empresa la oportunidad de globalizarse ya que pueden realizar sus negocios en línea, a distancia, ya sea ofreciendo sus servicios y/o vendiendo sus productos. Asimismo, me parece muy llamativo que mencione las PYMES porque, junto a otros compañeros de la universidad, llevamos a cabo una investigación sobre el efecto de las Redes Sociales en las PYMES. Uno de los hallazgos fue que las redes sociales ayudan al mercadeo de los productos y del crecimiento de la misma, siendo esta una herramienta muy económica para una empresa que está comenzando. Definitivamente, la tecnología ha evolucionado de manera fantástica porque al comienzo de esta gran evolución era solo obtener información a través del internet; ahora con el internet 2.0 nos permite interactuar creando muchísimas maneras de crear contenido y de utilizar para provecho y crecimiento, en este caso, empresarial.

    1. Katherine
      Muy interesante tu reflexión sobre medios digitales. Las medianas y pequeñas empresas han descubierto el gran poder de las redes sociales para ganar visibilidad y también, que sus trabajadores (colaboradores) son aliados necesarios.Por ello, realizan proyectos para integrarlos en proyectos de comunicación interna.
      Muchas gracias por tu aportación.
      Saludos cordiales

  9. Saludos, mi nombre es Derek Figueroa y curso mi quinto año de estudios en la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras. Al igual que Katherine, estoy realizando una certificación en comunicación empresarial. Como parte del curso, tenemos que participar en dos foros sobre comunicación empresarial electrónica para aprender más al respecto. A través de esta actividad busco ampliar mis conocimientos sobre el tema.

  10. Estoy de acuerdo con todos sus planteamientos . La comunicación escrita es un pilar de nuestra sociedad. Es por ello no debemos abandonar esa práctica, aún con nuevos avances tecnológicos y nuevas formas de comunicación electrónica. El correo electrónico y la comunicación escrita a través de este medio se hace imprescindible en la comunicación interna de todo tipo de empresas. Eso también depende del contexto. La comunicación escrita a través de correos electrónicos imparten una formalidad que no tienen otros métodos. Por experiencia propia, los videos educativos son muy útiles para el “on-boarding” de empleados nuevos en la organización. De hecho, muchas empresas utilizan una combinación de videos y material interactivo (pruebas cortas en línea) para acelerar el proceso de aprendizaje. Como muy bien plantea en su escrito, todo depende del contexto.

    1. Derek la comunicación escrita es una competencia necesaria y no caduca. Hay que mejorarla siempre, ya que aunque estemos en la era de la imagen y del vídeo, sigue siendo importante.

      Si pensamos en la comunicación corporativa vemos que los blogs necesitan de contenidos, lo mismo ocurre con las newsletters, las webs que necesitan textos precisos; las redes sociales por su parte, necesitan que nos adaptemos a ese canal, por ejemplo, twitter, nos pide mensajes cortos y precisos. Como tú has comentado Dereck la comunicación escrita sigue siendo importante y ésta incrementa nuestra capacidad de persuasión.
      Gracias por tu aporte. Saludos!

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