Información a personal nuevo

Este post trata sobre la importancia de atender la necesidad de información que tiene el  nuevo trabajador y acerca de los canales de comunicación interna disponibles.

Businessman using a laptop computer

¿Por qué es importante acoger al personal nuevo?

Cuando el trabajador se inicia en un centro de trabajo, se encuentra en un periodo de ambientación y está ávido de información. Sigue leyendo “Información a personal nuevo”

Procedimiento en comunicación Interna

En este post propongo un procedimiento para trabajar en comunicación interna.

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PROCEDIMIENTO PARA LA PLANIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

  • Hacer un pronóstico del estado de la comunicación. Conocer los antecedentes de la comunicación. Hacer una evaluación de los canales existentes para optimizarlos.
  • Es prioritario, sumergirnos en el entorno de la compañía. Definir la problemática actual del negocio, los riesgos, amenazas, las tendencias y los aspectos positivos.
  • Valorar el clima laboral a través de la observación y algunas entrevistas. En el mejor de los casos, hacer un sondeo de clima interno.
  • Diagnosticar.
  • Detectar las oportunidades y las áreas informativas a fin de priorizar temas que deben tratarse.
  • Conseguir el apoyo del Director General.
  • Redactar una política de información interna
  • Diseñar un plan de comunicación interna cuyos objetivos deberán ir en coherencia con las metas globales del negocio.
  • Implicar a los  directivos y jefes  de las distintas áreas.
  • Implicar a todo el personal.
  • Ejecutar.
  • Seguimiento de los programas de comunicación implantados.
  • Implicar a todo el personal
  • Evaluar.

La comunicación

En este post hablo sobre la importancia de cuidar todo el proceso de comunicación.

Adjunto una tabla que puede ser útil para reflexionar sobre la eficacia de todo el proceso de comunicación.

La información el elemento clave

La información es el elemento clave en el proceso de comunicación.Por eso, se dice que la información en la empresa ha de tender a la comunicación y la voluntad de informar debe ir acompañada a la voluntad de comunicar.

La  comunicación es un proceso complejo

Los problemas que surgen en la comunicación interna parafraseando a  Francois Gondrand ((1978) se dan por dificultades en el proceso.  Según este experto, la comunicación supone una relación interpersonal entre dos o mas personas, un diálogo a través del cual dos o más personas llegan a comprenderse mutuamente. La comunicación es la información aceptada hasta las últimas consecuencias (Gondrand, 328)

Sabemos, que toda comunicación supone un proceso complejo en el cual intervienen: un emisor, un mensaje, un código, un canal y un receptor.  Y para garantizar la dinámica de la comunicación interna, es necesario realizar un análisis de cada uno de estos componentes.

Aspectos claves condicionan la eficacia del proceso de comunicación 

Cualquier asunto  que se quiera comunicar de forma oficial, en cualquier etapa que se encuentre el trabajador, podría valorarse según el cuadro que adjunto.  el objetivo es reflexionar sobre  todo el proceso para garantizar el feed back. Es decir,  la información de retorno, respuesta  que nos permite verificar que el mensaje emitido ha sido correctamente percibido y comprendido.

 Elementos del proceso de comunicación

EMISOR:¿Quién comunica?

Status. Credibilidad. Voluntad de comunicar

 

MENSAJE: ¿Qué dice? Claridad de contenido y orden de ideas
Objetivo: Informar, persuadir.
Actualidad del tema: Actual. Efímero. Interés permanente.
Oportunidad del tema: Adecuado. Importante. Interesante. Inoportuno
Exigencias del momento: Objetividad. Veracidad.
Codificación Elección de género periodístico.Noticia: sobrio, escueto Crónica: expositivo, creativo. Artículo: expositivo, sugestivo. Entrevista: descriptivo, valorativo Reportaje: Narrativo, creador.  

 

MEDIO: ¿El medio es el adecuado?
Institucionalizar medios adecuados a las circunstancias y características de cada empresa
Seguimiento y comprobación de la eficacia de cada medio

 

RECEPTOR: ¿A quién se dirige?
Demanda informativa:
  • Exigencia de parte del personal.
  • Iniciativa de la empresa

Formación sobre el tema:

  • Existen antecedentes formativos.
  • Requiere formación

Oportunidad clima laboral:

  • Clima positivo.
  • Tenso.
  • Apropiado

Habilidades en comunicación, conocimientos, actitudes

 

FEEDBACK ¿Cuál es la respuesta?
Comprobar  la comprensión del mensaje
 Evaluar el impacto. Concretar mejoras

 Fuente: Elaboración propia

Nuestra propuesta:  regular la calidad y cantidad de información

 Es importante tener acceso a la información, pero también lo es, que ésta sea de calidad, para evitar los bloqueos informativos.

leliazapata@talentosreunidos.com

La mala comunicación

En este post trato sobre la postura de algunas empresas de transmitir órdenes y  sobre la falta de tiempo como excusas para no informar, actitudes que revelan un estilo de comunicación autoritario según la teoría de Likert.

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Mientras se siga postergando la responsabilidad de comunicar, la ausencia de diálogo  irá mermando el clima empresarial.

El trabajador no implicado, mero espectador

Sigue leyendo “La mala comunicación”