En este post propongo un procedimiento para trabajar en comunicación interna.
Procedimiento para la planificación de la comunicación interna
- Hacer un pronóstico del estado de la comunicación. Conocer los antecedentes de la comunicación. Hacer una evaluación de los canales existentes para optimizarlos.
- Es prioritario, sumergirnos en el entorno de la compañía. Definir la problemática actual del negocio, los riesgos, amenazas, las tendencias y los aspectos positivos.
- Valorar el clima laboral a través de la observación y algunas entrevistas. En el mejor de los casos, hacer un sondeo de clima interno.
- Diagnosticar.
- Detectar las oportunidades y las áreas informativas a fin de priorizar temas que deben tratarse.
- Conseguir el apoyo del Director General.
- Redactar una política de información interna.
- Diseñar un plan de comunicación interna cuyos objetivos deberán ir en coherencia con las metas globales del negocio.
- Implicar a los directivos y jefes de las distintas áreas.
- Implicar a todo el personal.
- Ejecutar.
- Seguimiento de los programas de comunicación implantados.
- Implicar a todo el personal.
- Evaluar.
