La calidad

Comunicación Interna y Cultura de Calidad

Este post trata sobre la necesidad de mejorar la competitividad creando una cultura de calidad a través de la gestión de la calidad total. Este aporte es la contribución del área de la comunicación interna a la calidad.

La calidad
La cultura de calidad es todo un proceso ligado a la mentalidad de los colaboradores y de los equipos respecto a su forma de trabajar.

La cultura de calidad en la empresa

Según William Edwards Deming  experto de la gestión de calidad  y famosopor los 14 puntos que debe aplicar toda empresa, sostiene que  la calidad  debe entenderse como  la satisfacción del cliente”.

Para  Deming, calidad equivale a  la conformidad  de un producto o servicio y a la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. 

La gestión de la calidad total

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Impregnar la empresa de una cultura de calidad

La cultura de calidad es todo un proceso ligado a la mentalidad de los empleados y a su forma de trabajar. Como dice Félix Chávez es “una actitud” que no depende de una persona sino de todo el equipo humano que integra la empresa. Exige trabajar con valores y principios, preocuparse del medio ambiente y de la comunidad, gestionar equipos a través de un liderazgo efectivo. Sigue leyendo “La calidad”

Competitividad y comunicación interna

Este post explica  el aporte de la comunicación interna a la competitividad a través del trabajo cooperativo e innovador.

La Meta: ser competitivos

La comunicación interna ayuda a producir bienes y servicios de forma eficiente.
La comunicación interna ayuda a producir bienes y servicios de forma eficiente.

EL MENSAJE DEL CEO

Durante el discurso  anual, con ocasión de celebrar el aniversario de la empresa, el CEO  de una mediana empresa, lanzó dos mensajes que cayeron en saco roto. Uno de ellos fue la importancia de  ser competitivos en el sector y en el mercado y el otro, sobre el presupuesto invertido en nuevas tecnologías, las cuales garantizarían una reducción de costes y unos precios competitivos.

Este CEO que lidera la más antigua empresa del sector alimentario, cometió un grave error al comunicar los objetivos de competitividad. No hizo referencia al esfuerzo común ni a la implicación necesaria de todo el personal en los nuevos proyectos.

Este CEO olvida que los más sofisticados equipos, máquinas o programas informáticos y todas las inversiones dependen de la intervención del equipo humano y que todo cuanto consigue una empresa es conquista del personal que trabaja en ella. Este directivo probablemente, desconoce la contribución de la comunicación interna a la competitividad.

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Despidos ¿Cómo despedir bien?

cómo comunicar los despidosEste post trata sobre la importancia de cuidar el protocolo informativo cuando el empleado finaliza el contrato laboral.

¡Ha finalizado tu contrato! ¡Está Ud. despedido!

El despido es una realidad que en época de crisis muchas empresas  y trabajadores tienen que afrontar.

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