Despidos ¿Cómo despedir bien?

Creamos en el entorno laboral lazos profesionales y afectivos
por eso duele el despido.

Este post trata sobre la importancia de cuidar el protocolo informativo cuando el empleado finaliza el contrato laboral.

¡Ha finalizado tu contrato!. ¡Está Ud. despedido! son realidades que hoy,  en época de crisis muchas empresas tienen que afrontar.

En tiempos de incertidumbre y  de inestabilidad es común que grandes empresas y pymes, por razones económicas y por criterios de eficiencia prescindan de algunos trabajadores.

6 consejos para acertar en la comunicación interna de los despidos

Entrevista: dejar expresar

Primero: los colaboradores son personas

Las empresas que  por diferentes motivos deciden reducir la plantilla se ven en  la necesidad de finalizar el contrato laboral. Con esta decisión, tanto empleador como empleado pasan por un momento doloroso.

El despedido –empleado- deja atrás recuerdos: rutina laboral, preocupaciones, inquietudes, horas  extras, proyectos profesionales, amigos, aficiones, tertulias… Las personas somos seres singulares y únicos, sociables,  con sentimientos, defectos, cualidades y valores, que estrechamos en el entorno laboral lazos  profesionales y afectivos, con deseos de pertenencia, por eso  duelen  tantos los despidos.

Depende de cada caso, pero existen opiniones de expertos que aconsejan no prohibir al trabajador que se despida de sus clientes y compañeros. No debe haber inconveniente para que se deje animar por ellos. Se le debe permitir que recoja sus objetos personales, que organice los temas pendientes, que asuma su despido.

Segundo: algo más que una carta escrita, explicar personalmente.

La conclusión de servicios profesionales es un hecho importante para el área de comunicación interna, porque la marca interna y la imagen de la empresa está en juego.

En esta etapa , cuando la empresa da  por finalizada la relación laboral con cualquier trabajador,  debe hacerse cumpliendo todas las exigencias legales , con el contrato en la mano, dando la indemnización correspondiente; a través de una breve reunión personal, cara a cara.

Tercero: cuidar el mensaje, contar la verdad y demostrarlo

Hay que cuidar el mensaje con el despedido. Conviene preparar un guión acerca de lo que se va a decir, cómo se va a explicar, dando la oportunidad de escuchar al trabajador.

Un buen recurso es tener el historial del trabajador, para reconocer sus méritos, agradecer sus servicios y aportes, etc. Así mismo, se trata de contar con brevedad y total claridad las causas del despido y demostrarlo.

El fin de un contrato de trabajo puede estar provocado por diferentes situaciones:

  • Jubilación del trabajador
  •  Renuncia voluntaria (fugas de talento)
  • Quiebra de la empresa
  • Fin de proyecto o de obra
  • Rendimiento deficiente del trabajador
  • Despido disciplinario
  • Otros.


Cuarto: la empresa debe demostrar solidaridad y humanidad

Toda empresa que se considere transparente debería  cuidar el modo como despide a sus trabajadores. Es verdad que como las personas son diferentes hay que recurrir al sentido común y a la inteligencia emocional para no prolongar una situación necesaria.

Hay que ser claros, firmes, pero humanos. Explicar, pero no en exceso y, siempre escuchar percepciones y sentimientos del colaborador despedido.

Quinto: la entrevista con el jefe inmediato es necesaria

 El procedimiento adecuado consiste en tener una entrevista personal  con el jefe inmediato, con el objetivo de recibir feedback dándole al despedido la  oportunidad de escucharle.

El despido debe hacerlo  el jefe directo del empleado el mando actual, aunque haya cambiado de área hace poco tiempo.

Esta entrevista según aconsejan estos expertos, debe realizarse con la documentación del empleado – evaluaciones de desempeño-, con tacto, empatía y cordialidad. Aunque también, se deben tomar todas las precauciones necesarias (agresiones verbales)  para evitar  reacciones inesperadas.

Sexto: tener un procedimiento y/o una política en los despidos

Como es un asunto de comunicación interna, conviene que la empresa tenga prevista una política respecto cómo actuar en estos casos, así como un procedimiento para afrontar despidos. (aunque siempre tendrá que personalizar situaciones)

El responsable de comunicación interna como responsable de crear y mantener la imagen positiva de la empresa,  deberá fomentar una política de despidos en la cual:

  • Intervenga el jefe directo.(entrevista)
  • Se disponga de la documentación necesaria.
  • Se agradezca y reconozcan las aportaciones por los servicios ofrecidos
  • Se reconozcan los méritos, la valía del colaborador que se marche.
  • Se  de  al trabajador la oportunidad de despedirse de sus compañeros.
  • Se responsa a las dudas del colaborador y  se escuche a quienes se marchan de la empresa
  • Se les ayude con buenas referencias acerca de su trabajo ( si, el trabajador lo merece)
  • Se informe al área de comunicación interna sobre el despido, causa y reacción del colaborador.

Nuestra reflexión:

Cualquiera sea el caso,  la empresa no debe limitarse a despedir cumpliendo los requisitos formales, a través de una carta, con quince días de antelación,-como manda la ley– en la cual indica su voluntad de despedirlo, así como las causas y la fecha a partir de la cual se hará efectiva la medida. Esto no basta. La comunicación  interna cara a cara, con feedback es muy importante.

Las buenas prácticas en comunicación interna respecto a los despidos ayudan a no perjudicar el ambiente laboral. Se justifican,  en consideración a la contribución que aportó el colaborador a la empresa, a la importancia de la autoestima y en atención a los valores  y aportaciones del colaborador despedido  y,  por supuesto, para cuidar el clima interno,  la imagen, la marca y la  reputación empresarial.

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2 thoughts on “Despidos ¿Cómo despedir bien?

  1. Muy buena información, me servirá para escribir un artículo relacionado al tema. He leído varios de sus artículos, la felicito por la precisión y capacidad de síntesis con la que expone sus temas.

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