Este post explica el concepto de innovar y sugiere usar el canal de sugerencias como un canal para la comunicación, fomentar la participación y las nuevas ideas.
Innovar en tiempos de crisis
Los expertos dicen que si queremos superar la crisis hay que innovar. Cuando el mercado está saturado por productos y servicios, la innovación se convierte en un proceso fundamental.
Escorsa Castells, P. (1997) hace años ha advertido sobre la necesidad de promover la innovación. Según este experto, una empresa que quiera ser competitiva no se limita a tener un sistema de gestión de calidad total y de mejora continua, sino que debe llegar más lejos. Su objetivo debe ser la innovación.
Sabemos que las economías más desarrolladas y prósperas, lo son porque son líderes en innovación. El top ten de la innovación está compuesto por países europeos y asiáticos (Suiza, Hing Kong…)
Pero ¿qué es innovar?
La innovación es aquella idea, invención o descubrimiento que aporta algo nuevo y que vende ((Asensio y Vásquez 2009) Hay que innovar esa debe ser la meta.
La innovación puede ser tecnológica, social, en métodos de gestión, o referirse al mercado, en cualquier caso siempre será una ventaja competitiva.
Innovar equivale a renovar, perfeccionar un producto o servicio, un proceso o un modelo de negocio o gestión, aportando novedad y mejoras.
La innovación se nutre de las ideas y de la creatividad y cuando se consigue la organización consigue beneficios.
Comprendido el concepto de innovación ahora queda preguntarnos ¿qué puede hacer la comunicación interna a la innovación?
La comunicación interna puede promover la innovación, tomando como primera medida utilizar canales digitales y herramientas colaborativas.
Innovación a través de los canales de comunicación interna
Una acción necesaria para promover la innovación es crear una filosofía de conocimiento compartido con aportes, sugerencias y opiniones.
Uno de los canales para generar estos aportes es el buzón de ideas o sugerencias.
El buzón de sugerencias que también puede utilizarse para reclamos y quejas es un canal sencillo y accesible que puede utilizarse para generar ideas y fomentar la participación entre el personal.
El reto está en convertir este medio en una fuente de motivación. Para conseguirlo recuerda formar una comité de innovación. Este comité tendrá 3 tareas: 1)clasificar y premiar las buenas iniciativas, 2) dar visiblidad y protagonismo a sus participantes y 3) entregar un merecido premio al autor o autores de las buenas ideas.
Al utilizar este canal también te conviene:
- Convocar una semana antes el concurso de ideas.
- Ser concreto en la elección del tema del concurso
- Apoyarte en las redes sociales
- Crear criterios claros de valoración de ideas.
Por ejemplo, abres un concurso de ideas para ahorrar energía. En este caso, los colaboradores reciben información sobre las bases del concurso y lo promocionas en la revista digital de tu negocio, en las redes y en la Intranet con banner.
Recuerda crear un plazo tanto para el estudio como para la valoración de las aportaciones presentadas y dar feedback con la herramienta tecnológica más adecuada pra tu tema.
Otro recurso complementario divertido que puedes probar es happy force una plataforma tecnológica que te permitirá generar engagement y tomar el pulso para conocer el clima emocional de equipo. Además de preguntar, podrás agradecer y lo más importante comprender lo que está sucediendo en tiempo real.
Conclusión
Para innovar hay que comunicar internamente, generar entusiasmo, reconocer los aportes y dar feedback.
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