La escucha

Este post trata sobre 6 consejos para ser mejorar la escucha. La clave es salir de nuestro yo para poder escuchar con empatía.

Descubre 6 tips para mejorar tu escucha

Así como hay un arte de bien hablar, existe un arte de bien escuchar

Epíctito de Frigia

De la misma manera que un buen capitán está alerta para escuchar los vientos marinos y orientar el rumbo del barco, el buen líder es consciente del valor de la escucha para adecuar sus palabras y hacer avanzar a su equipo.

Desde Talentos Reunidos les ofrecemos 6 tips para mejorar como oyentes.

Mejorar la escucha no es fácil

Ser un buen oyente no es fácil.  Por ello, para un buen líder, esta condición es la base para su liderazgo eficaz.

La escucha activa requiere de una disposición psicológica, exige prepararse interiormente con una actitud positiva, observar al otro, interpretar silencios, seguir la conversación, entender lo que dice, percatarse de su intención, de sus sentimientos, etc. En definitiva, sabemos escuchar si lo hacemos de forma activa. Es decir, la escucha activa implica dar un feedback sincero.

Ante todo, el reto no es fácil. Sin embargo, todo puede optimizarse si ponemos en práctica los siguientes tips y las 3 actitudes.

Actitud 1: Apertura y empatía en la escucha para mejorar

TIP 1º Paciencia y respeto

Para saber escuchar hay que ser capaces de salir de nuestro yo para interesarnos por el otro. Requiere atención, paciencia, respeto y nobleza de espíritu.

TIP 2º Entregar tiempo

El tiempo es un factor muy importante; hay que desterrar las prisas y el deseo de acabar pronto. La comunicación necesita tiempo.

TIP 3º Sinceridad

Otro elemento muy importante es la sinceridad, el deseo de entendimiento, la predisposición y la actitud de apertura.

TIP 4º No tener prejuicios

Para escuchar a los demás necesitamos despojarnos de nuestras ideas, prejuicios, pensamientos. Hay que salir de nuestro yo para ir en busca del otro.

Actitud 2: Escucha abierta para mejorar

TIP 5º Tener empatía

Escuchamos cuando concedemos al otro la oportunidad de expresar sus  pareceres, sentimientos y pensamientos, sí lo hacemos con respeto. Escuchamos cuando dejamos hablar sin interrumpir, si preguntamos haciendo posible el feedback.

Saber escuchar es una manera inteligente de conectarnos con los demás, de acercarnos a los demás para comprender el porqué de su opinión o comportamiento. Implica también la capacidad para interpretar el mensaje verbal (palabras) y el no verbal (gestos, tono de voz, mirada, estado de ánimo).

Actitud 3: Escucha y aprender para mejorar

TIP 6º Ser tolerante

Quien escucha no sólo entiende, sino que aprende. Saber escuchar supone saber enriquecerse del comentario y del punto de vista del otro. El pluralismo, la diversidad de pareceres y opiniones, es una muestra de tolerancia y además un acto de respeto y cortesía porque se da preferencia al otro para atender, entender y valorar su mensaje.

Conclusión: se puede mejorar la escucha

Dialogar es abrirse sinceramente al otro desde la escucha y desde la palabra. El que solo habla no dialoga y el que solo escucha, tampoco.

Joan Bestard

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leliazapata

leliazapata

Comprometida con la comunicación interna desde 1994, conciliando mi vida familiar y laboral. Más de 20 años implementando proyectos de formación y comunicación en pymes y grandes empresas. Estudios de diagnóstico y proyectos de comunicación interna para fomentar la organización horizontal y cultura colaborativa.

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