El Dircom

El Dircom: ¿un periodista?

El Dircom ante la gestión del cambio

Este post trata sobre la política de cambio que siguió  la empresa del caso, con la prensa y con la sociedad, después de un conflicto interno. En esta nueva etapa de comunicación se designa a un Dircom.

Cito las recomendaciones de un experto Prof. Dr. Fernando Martín acerca de las 5 funciones claves y misión de  un Director de comunicación, cargo que debe ser responsabilidad de un periodista especializado.

La información no es publicidad y los ciudadanos tienen tanta necesidad de información de las empresas, como éstas de comunicarse con la sociedad (Fernando Martín)

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La RSE: empresa y sociedad (6)

La empresa del caso comprendió  que necesitaba implicarse en proyectos sociales de su comunidad. Puso en marcha programas sociales de responsabilidad social.

Este post trata sobre los objetivos seguidos con la sociedad y acerca de la estrategia a largo plazo que se siguió con Ayuntamientos y Universidades.

Política de cambio: el programa social

Cada vez son mas las empresas que incorporan un comité ético e incluyen en su gestión políticas de  RSE.
Cada vez son mas las empresas que incorporan un comité ético en su gestión.

Objetivos específicos con la sociedad

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Política de Cambio

La cultura de cambio

Este post trata sobre  la cultura de cambio por la que optó la empresa del caso después de las graves dificultades que vivió con  trabajadores, vecinos y prensa.

Siguiendo con la empresa del ejemplo, señalo las reflexiones necesarias después de una crisis y  las  acciones que se implantaron en la  nueva política de comunicación con los trabajadores.

El aprendizaje de la crisis

comunicación y estilo autocrático

La empresa encargó a la consultora  un manual de crisis, con los consejos básicos para saber qué hacer en ocasiones similares.  La empresa por su parte, creó un comité de crisis permanente.  Este comité, tendría en un futuro la responsabilidad de  cuidar de la imagen y  reputación de la empresa.

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Gestión de crisis

 El Programa de Emergencia 

Este post trata acerca de las medidas y decisiones urgentes que se tomaron en la empresa del caso,  para resolver la problemática creada con sus públicos.  Como ya contamos, se generó una situación de crisis con los trabajadores,  con los responsables municipales y con los medios de comunicación. 

Comunicación interna

 La solución rápida

Para gestionar y resolver la crisis, la empresa decidió contratar los servicios de una asesoría de comunicación,  la cual tuvo todo el poder y el protagonismo.

La asesoría puso en marcha dos planes. Un plan para resolver los problemas inmediatos y crear un clima de entendimiento con los trabajadores ( corto plazo)  y otro plan,  para comenzar una nueva etapa de relaciones con vecinos y prensa, públicos importantes que la empresa había ignorado (largo plazo).

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