La cultura de cambio
Este post trata sobre la cultura de cambio por la que optó la empresa del caso después de las graves dificultades que vivió con trabajadores, vecinos y prensa.
Siguiendo con la empresa del ejemplo, señalo las reflexiones necesarias después de una crisis y las acciones que se implantaron en la nueva política de comunicación con los trabajadores.
El aprendizaje de la crisis
La empresa encargó a la consultora un manual de crisis, con los consejos básicos para saber qué hacer en ocasiones similares. La empresa por su parte, creó un comité de crisis permanente. Este comité, tendría en un futuro la responsabilidad de cuidar de la imagen y reputación de la empresa.
