El Dircom

Este post trata sobre la política de cambio que siguió  la empresa del caso, con la prensa y con la sociedad, después de un conflicto interno. En esta nueva etapa de comunicación se designa a un Dircom. Cito las recomendaciones de un experto Prof. Dr. Fernando Martín acerca de las 5 funciones claves y misión de  un Director de comunicación, cargo que debe ser responsabilidad de un periodista especializado.

El Dircom: objetivos y responsabilidades

Los directivos de la empresa  se comprometieron a cuidar la imagen y reputación de la empresa. En este sentido, una tarea impostergable fue cuidar las relaciones con todas las instituciones vinculadas con la empresa y con los medios de comunicación.  Decidieron contratar a un Director de comunicación y delegar esta responsabilidad  a un periodista especializado. 

Objetivos específicos con la prensa

  •  Facilitar información a los periodistas, cuidando los intereses de la empresa.
  •  Informar a la opinión publica con claridad y transparencia, tratando a la prensa en igualdad, atendiendo también a los medios locales.
  • Crear una opinión favorable de la entidad, cuidando su reputación e imagen en todos los servicios.

 

Estrategia a largo plazo con los medios

  • Convocar ruedas de prensa y encuentros con periodistas
  • Elaborar comunicados de prensa, reportajes y entrevistas.
  • Seguimiento de los medios.

 

El Director de Comunicación gestor de la comunicación

 Para completar esta sección he acudido a la opinión de un experto, el Profesor Dr. Fernando Martín quien sugiere que sea un/una periodista la  persona que desempeñe el cargo de Director de Comunicación.

Este periodista especializado debe ser el comunicador empresarial.

 

El Periodista Especializado

El Prof. Martín, desde hace bastante años y desde sus diferentes publicaciones, defiende el lugar y la ubicación Periodista especializado quien

 debe estar ubicado en un departamento staff a la Dirección, debido a la toma de decisiones sobre la imagen empresarial.

( Fernando Martín, 1988)

¿Qué es la Comunicación empresarial e Institucional?

Martín, al definir este concepto actual  dice:

 La Comunicación Empresarial (Corporativa) e Institucional es el enlace entre la fuente de la noticia (organización) y la sociedad (públicos y grupos de interés), gestionando, editando y difundiendo las noticias a través de los medios de comunicación propios y externos, para dar a conocer y potenciar su Imagen con confianza, calidad, prestigio, credibilidad, reputación y en definitiva consiguiendo llegar a ser referente social del sector, creando negocio.

(Fernando Martín, 2012)

Misión del Director de comunicación

Su misión es ser partícipe de la cultura, personalidad o esencia de la organización.

Como tal debe ser:

– Catalizador y previsor de la opinión pública o públicos-grupos de interés

– Conocedor de las tendencias de los medios de comunicación

– Detector de la Imagen de la organización

– Como proveedor de la Estrategia, debe hacer pensar a la organización

PARA ASI:

– Prever, detectar y definir problemas y fijar objetivos.

Las 5 funciones claves

Al  Director de comunicaciones llámese Director Institucional, Director Corporativo, Director de Relaciones externas, Jefe corporativo, Jefe de comunicación, entre otras denominaciones, le corresponde desempeñar una serie de funciones entre ellas:

  1. Ser gestor, editor y difusor de las noticias de la organización, para potenciar la Imagen y Reputación de su organización.
  2. Definir la Política comunicativa y el Plan Estratégico de Comunicación, aprobando las acciones específicas de Comunicación.
  3. Planificar y desarrollar las Campañas anuales de Comunicación.
  4. Representar a la organización ante los medios informativos.
  5. Seleccionar la colaboración puntual de las Agencias-Consultoras especializadas.

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leliazapata

leliazapata

Comprometida con la comunicación interna desde 1994, conciliando mi vida familiar y laboral. Más de 20 años implementando proyectos de formación y comunicación en pymes y grandes empresas. Estudios de diagnóstico y proyectos de comunicación interna para fomentar la organización horizontal y cultura colaborativa.

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