Productividad

En este post comparto las conclusiones elaboradas al finalizar el curso: productividad y competitividad: cómo medirlas y mejorarlas.

Aquí encontrarás  6  reflexiones para mejorar la productividad y 7 aportes de la comunicación interna a la productividad laboral.

Empresas, comunicación y productividad:

La productividad de una empresa depende de la productividad personal  y de la comunicación de sus integrantes.

Productividad  Laboral

¿Cómo mejorar la productividad en la empresa?

6 reflexiones para mejorar la productividad

# 1 Rol del líder.En primer lugar, sus directivos deberían entender  que el papel de los líderes de todos los niveles es determinante para conseguir la productividad deseada. Como mandos deben supervisar todos los elementos que la determinan, observar el rendimiento de su gente, establecer objetivos y ofrecerse para apoyarles. La comunicación con su equipo debe ser fluida, evaluando el desempeño.

 

#2 Procesos y métodos de trabajo claros.  Es necesario que todo el equipo conozca las pautas a seguir y comprenda que la productividad de una empresa guarda una estrecha relación con el diseño de todo el proceso de negocio, el mismo que debe estar bien diseñado y sincronizado entre las diferentes áreas.

#3Personal  formado ante imprevistos. Cada colaborador debe ser consciente de su aportación, de las dificultades y soluciones previstas, de modo que  sepa cómo reaccionar. La productividad personal de cada trabajador no debería verse frenada por no saber reportar cuando surgen incidencias.

De nada sirve una elevada productividad personal en unos procesos mal diseñados, por falta de previsión.

Hay que detectar la parte menos productiva de los procedimientos, muchas veces relacionada con tareas administrativas y de workflow documental, para intentar una revisión, rediseño o una reingeniería completa.

#4 Apertura a las nuevas tecnologías y a las mejoras. Es necesario medir la efectividad de los procesos internos y  estar dispuestos a  re-diseñarlos y adecuarlos según las necesidades cambiantes del mercado. La apertura al cambio  y al aprendizaje constante es necesaria por parte de todos.

 El objetivo  final debe ser optimizar procesos para lograr productos o servicios óptimos que consigan la máxima satisfacción de los clientes.

#5 Objetivos  medibles.  Una medida fundamental es la planificación de manera que existan  objetivos, políticas, estrategias  y planes. Que la dirección de la empresa se proponga y comparta un objetivo de mejora MARTE (medible, alcanzable, retador, temporales con plazos y específicos) de productividad.es una evidencia de  una buena gestión directiva.

En cuanto a las personas y a todas las áreas de la empresa de una cultura de productividad y dotar a cada área de las herramientas que le permitan esa mejora.

#6 Invertir en tecnología.  En la empresa las nuevas tecnologías deben contar con un presupuesto, esta es la manera de otorgarle valor  para mejorar la productividad de la empresa.

La tecnología es la herramienta imprescindible para dotar a la compañía de la agilidad necesaria para afrontar los cambios.

Comunicación interna y productividad

La comunicación interna puede promover la productividad personal y la de los equipos.

¿Qué aporta la comunicación interna a la productividad?

Comunicar es poner en común con otros, es compartir, es entender y entenderse, si la empresa apuesta por esta área ganará sin duda ventaja competitiva.

7 Aportes de la comunicación interna  a la  productividad

La evidencia de hacer más competitiva la empresa son estos 7 indiscutibles aportes:

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Primer aporte:  

Crea una filosofía de trabajo coordinado 

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La comunicación interna  digital promueve la comprensión de un tema y  el trabajo coordinado entre áreas. ¿Cómo?  elaborando mensajes concretos, cortos, rápidos y personalizados, creando feedback constante. Esta forma de comunicación genera una filosofía de: trabajo coordinado, responsabilidad en la misión encomendada, ahorro total, aporte de ideas, conversación provechosa. Los blogs de áreas, los grupos de whatsapp, los foros, las wikis , entre otras herramientas se están consagrando como los canales recomendados para promover el intercambio constante.

Si una empresa quiere ser competitiva, tiene que reunir varios requisitos: eficiencia, eficacia, innovación,  rapidez, calidad y bajos costes. Todo ello es posible  promoviendo la comunicación digital.

Segundo aporte:

Fomenta la productividad personal y la de los equipos

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La comunicación interna puede promover la idea de que la productividad del personal es directamente proporcional a la de la empresa, ya que la buena comunicación genera motivación, satisfacción personal, buen clima y éste redunda en mejor rendimiento.

No olvidemos que la productividad empresarial depende de la productividad de los equipos y ésta, del aporte personal de cada miembro.

Tercer aporte:  

Cuida la eficacia de los mensajes claves 

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La comunicación interna cuida la calidad de información que circula, elaborando mensajes claves de alto impacto, segmentando sus audiencias.

La comunicación interna promueve la circulación,  el intercambio y el feedback de todo tipo de información útil y necesaria.

Es necesario evitar tiempos improductivos y malentendidos debidos a una deficiente comunicación.

Cuarto aporte:

Favorece el conocimiento compartido

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La comunicación interna favorece el conocimiento compartido entre todas las áreas del negocio. Todas las áreas deben mirar a un solo objetivo: compartir para aprender juntas y así mejorar.

 La fragmentación de la empresa oculta información, no comparte es enemiga de la productividad.

Quinto aporte:

Crea un sentido de pertenencia

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La comunicación interna fomenta que todo colaborador se sienta parte de la empresa e informado del trabajo de su área y de otras áreas, permitiendo así que  los colaboradores tengan una visión global de la actividad de la empresa.

Sexto aporte:

integra al personal en los objetivos del negocio

La comunicación interna  integra al personal en los objetivos del negocio, compartiendo la visión de un proyecto compartido 

¿ De qué medios se vale para integrar al personal?

  • De la difusión de un plan estratégico. A través de éste da a conocer  la misión, la visión, los valores y los objetivos  estratégicos de la empresa a todo el personal.
  • De asumir la responsabilidad de la información continua. Desde este criterio, todo hecho noticioso o  de interés, se dará a conocer al conjunto de la organización, a través de diferentes canales, los avances y logros de cada proyecto en marcha.
  • y de fomentar  una cultura comprometida con la excelencia .

Cada empleado colaborador es en potencia embajador de la marca en el exterior, por tanto, necesita información actualizada del negocio.

Séptimo aporte:  

Evaluar el clima interno y la eficacia de su trabajo

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La comunicación interna mide el clima de trabajo a través de encuestas de clima interno, de este modo cuida la motivación de todo el personal.

Por otro lado, el responsable de comunicación interna evalúa las funciones encomendadas a través de una auditoría de comunicación interna.

A partir de esta auditoría,  mide los objetivos conseguidos, comprueba la eficacia de su trabajo y mejora aquellos aspectos negativos que salen a la luz con la evaluación de la comunicación.

Conclusión:

La productividad es necesaria para que la organización alcance sus objetivos ; la comunicación interna contribuye a alcanzarla, compartiendo conocimientos, ideas, aportes, mejorando procesos desde el entendimiento bajo  una filosofía de  trabajo coordinado.

 

Fuentes consultadas:

Estrategias de productividad y competitividad, nota técnica elaborada por el Departamento de Formación Consultoría San Román.

Apuntes del profesor Ángel Méndez.

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