Comunicación interna y Maslow

Este post trata sobre la pirámide de necesidades de Maslow y concreta  algunas prestaciones sociales presenciales y digitales que puede ofrecer cualquier empresa para motivar al personal..

maslow y comunicación

La Pirámide de Necesidades según Maslow

 

Según la teoría de Maslow las personas necesitamos cubrir unas necesidades de forma progresiva, siendo las fisiológicas las primeras.  Sin embargo,  señala este psicólogo, esta estructura no es rígida; no todas las personas dan el mismo valor a esas necesidades.

Necesidades y Motivación

Pero ya que hablamos de necesidades y motivación, desglosemos conceptos:

Necesidad es la falta de algo que  se reconoce como útil y deseado.

  • Como personas únicas, tenemos distintas necesidades.

Motivar es el acto que anima a los trabajadores al cumplimiento de unos objetivos.

  • La motivación crea sentimientos positivos que benefician a la organización y al desempeño. De esta manera,  fortalece el sentido de pertenencia y el compromiso laboral.

¿Cómo motivar según Maslow?

En primer lugar, para  acertar en la motivación de cada persona necesitamos conocer qué necesita cada colaborador de la empres.

  • Este es el punto de partida saber lo que necesitan y demandan los distintos trabajadores.

Un colaborador se sentirá motivado según Maslow en la medida que la empresa implante políticas y prestaciones que le permitan cubrir sus necesidades.

Cuando una empresa da a cada colaborador lo que valora y necesita, en coherencia con la política de personal, atrae talento y está activando la motivación personal.

Escala de Maslow y la oferta de la empresa

Si los colaboradores  no ven cubiertas sus necesidades porque la empresa es indiferente a éstas,  es posible que se sientan poco motivados y su esfuerzo sea mínimo.

A las empresas le interesa que su personal trabaje contento y generar un ambiente motivador.

maslow y la comunicación

 

 

¿Cómo motivar de acuerdo a la teoría de Maslow?

Algunos ejemplos:

Necesidades fisiológicas básicas: alimentación, ropa, vivienda.

La propuesta de valor al empleado:

Facilidades y recursos que hagan agradable el trabajo.

¿Qué puede ofrecer la empresa ?

  • Tiempo adecuado para descansar y comer;  salas de descanso y de recreo.
  • Comedores subvencionados parcialmente, o  en su totalidad, vales de comida.
  • Uniforme, guardarropas, armarios.
  • Ayudas para el alquiler, pagos de alquiler.
  •  Autobús de empresa, prima de transporte, coches de empresa
  • Otras iniciativas referidas a estos aspectos

En la era digital:

  • Acceso a internet
  • Apps y plataformas para pedir comida a domicilio.
  • Plataformas de salud y bienestar queVídeos que ayudan a relajarse, dormir mejor
  • Ciberseguridad para trabajar.

 

Necesidad de seguridad: Protección contra el peligro, seguridad en el trabajo, seguridad del negocio, seguridad en la gestión.

La propuesta de valor al empleado:

Iniciativas, políticas y acciones que aportan seguridad en el trabajo y a su gestión

¿Qué  puede ofrecer la empresa?

  • Plan de seguridad: cursos de prevención de riesgos laborales;  prevención simulacros de crisis; contratos indefinidos, eventuales….
  • Sueldos conforme marca el sector y la categoría profesional. Pagas extras.
  • Participación de beneficios, incentivos.
  • Préstamos con poco interés, adelantos de sueldo.
  • Atención médica y psicológica para los trabajadores, seguros de jubilación, seguros médicos.
  • Política informativa y vocación de transparencia.
  • Información sobre el plan de empresa. Proyecto empresarial.
  • Información comercial y de marketing.  Difusión del Plan de Marketing incluidos los programas caatación y fidelización de clientes, clientes. Atención al cliente: servicio post venta, reclamaciones.
  • Información sobre el seguimiento y control de calidad.
  • Incluyo aquí  la redacción y difusión de  diversos manuales:
    • Manual de normas y procedimientos.
    • Manual de calidad.
    • Manuales de protocolo en  redes sociales.
    • Manuales de seguridad informática.
    • Otros.

 

En la era digital:

  • Cuota de móvil con buena cobertura y plan de datos.
  • Grupos de whastsAPP con reglas claras
  • Agenda de contactos organizada.
  • Protocolos de seguridad
  • Intranet con información actualizada y web de crisis que se activa ante emergencia

Necesidades Sociales: compañerismo, amistad, afecto.

Acciones y proyectos del área de comunicación interna

¿Qué  puede ofrecer la empresa?

  • Proyectos de comunicación para facilitar las conversaciones formales e informales.
  • Encuestas de clima interno (satisfacción del personal) y de 360º (calidad de relaciones y vínculos con managers,clientes y compañeros)
  • Programas de ayuda al empleado: Incluye todas las medidas destinadas a cubrir carencias personales y familiares: guardería, horarios flexibles, permisos especiales, gestoría y otros serivicios de atención jurídica y psicológica.
  • Programas de cambio, digitalización y responsabilidad social interna que fortalezcan  el conocimiento y la colaboración departamental.
  • Programas sociales y culturales para el empleado.  Celebración de fiestas y aniversario de la empresa; comidas de navidad, desayunos y comidas de trabajo.
  • Programas de formación al aire libre:out door training.
  • Eventos sociales. celebraciones y encuentros para crear vínculos y amistad.

En la era digital

  • Redes sociales corporativas
  • Blogs
  • Comunidades online creada por la empresa, con la opción que cada trabajador se una a la de mayor interés.

Necesidades del ego: Autoestima, confianza, respeto, éxito.

Acciones que pueden incluirse en el plan de comunicación interna

¿Qué  puede ofrecer la empresa?

  • Difusión del proyecto empresarial poniendo énfasis en  la misión, valores y credos, en la cultura corporativa.
  • Revisión de la política de empresa y cultura empresarial.
  • Difusión de los objetivos y marcha del plan estratégico diseñado por la Dirección.
  • Descripción de puestos y objetivos, encuesta 360 grados, entrevista de evaluación del desempeño; programas de incentivos y reconocimientos para premiar a los empleados que destacan; divulgación de noticias referidas a estos temas.
  • Creación de equipos de trabajo con diferentes fines y misión. Incentivos y premios para equipos. Divulgación de sus logros.
  • Programas de coaching para líderes, colaboradores y/o equipos
  • Programas mentoring
  • Otras acciones que fomenten la confianza en la empresa y el respeto entre empleados y equipos de trabajo.

En la era digital:

  • Blogs de empresa y redes sociales con likes y comentarios

Necesidad de Autorealización: mejora personal, reconocimiento

¿Qué  puede ofrecer la empresa?

Programas de formación y otras acciones que integran al personal y fomentan su desarrollo personal

  • Planes anuales de formación. Planes personales de carrera.
  • Jornadas de reflexión.
  • Programas de formación de mejora y productividad personal.
  • Proyectos de reconocimiento laboral: distinciones, incentivos, ascensos, privilegios especiales por objetivos cumplidos.
  • Proyectos de despedida de personal, planes de jubilación y acompañamiento.
  • Todo tipo de aportaciones para favorecer la productividad y la innovación, es decir: programas y concursos de nuevas ideas: buzones de sugerencias, concursos, equipos de mejora, equipos de creatividad e innovación, equipos de calidad.
  • Programas de responsabilidad social: programas de voluntariado.
  • Programas de patrocinio y mecenazgo.
  • Políticas de puertas abiertas y comunicación informal.
  • Reconocimiento social: organización coherente con sus valores y credos. Buena reputación, dirección y gerencia eficientes y honestidad.
  • Cualquier actividad que fomente la autorealización, el prestigio y el reconocimiento tanto de la empresa como de sus empleados.

 

En la era digital

  • Programas de formación digital
  • Gamificación
  • Eventos y charlas online

Leliazapata@talentosreunidos.com

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