El estudio de clima interno

Importancia y ventajas de su aplicación

Este post explica ¿qué es un estudio de clima interno? ¿qué aspectos se evalúan? Destaca 3 beneficios para institucionalizar un estudio de clima interno.

Estudio-de-clima-interno

Importancia de medir el clima laboral

Medir el clima laboral es fundamental para conocer todos los factores humanos y culturales que pueden estar afectando al rendimiento del  personal.  Por ello, en cuanto se observan signos de alarma como son: falta de motivación o desinterés de personas y equipos, recelos o conflictividad interna, alta rotación y baja productividad…es recomendable evaluar el clima para aplicar un plan de intervención.

Un ambiente laboral positivo está por encima de la retribución económica y es uno de los aspectos más valorados por los trabajadores, según lo revelan numerosos estudios . Y este argumento tiene lógica ya que de las 24 horas que tiene el día,  alrededor de 8 las destinamos al sueño y 8 al trabajo.

Evaluar el clima de trabajo es fundamental  para cualquier organización ya que los equipos y las personas son pilares de la competitividad y de su satisfacción laboral depende el rendimiento.

La evaluación de las percepciones y sentimientos del personal

Las percepciones, sentimientos y comportamientos de todos colaboradores influyen y conforman un clima laboral, por esta razón es indispensable evaluarlo periódicamente  para detectar conductas y políticas nocivas, emprender medidas correctoras.

Pero, antes de continuar, comprendamos el alcance del concepto estudio de clima organizacional o clima interno:

                                        ¿Qué es un estudio de Clima interno?

Un estudio de clima interno es una herramienta de investigación  que nos permite conocer las percepciones, los sentimientos, y la opinión sobre aspectos relevantes que determinan la satisfacción de los empleados.

Metodología para el estudio de clima laboral

Para su estudio disponemos de una metodología propia basada en el análisis de las 3 Cs de la competitividad: calidad, colaboración y compromiso, indagando sobre: políticas de empresa, liderazgo y colaboración

  1. Conocer la calidad en la gestión empresarial. Para ello se indaga sobre la percepción de las políticas empresariales, la realidad del negocio y su sector, valorar sus prioridades. Identificada la situación del negocio, indagamos sobre la percepción del trabajador respecto  a) la empresa, b) el estilo de liderazgo y c) la colaboración. Los resultados de estos aspectos nos develan: el compañerismo, la integración y comprensión , cómo se siente y percibe el personal la empresa, a sus jefes directos.
  2. Co-crear un plan de intervención acorde a los recursos y limitaciones de la empresa
  3. Cuantificar toda acción propuesta en el plan, midiendo el impacto de todos los proyectos iniciados

 

El valor de conocer el ambiente físico y social

El clima de una empresa está configurado por el ambiente físico (espacio, equipos, instalaciones, temperatura, decoración, color de paredes…) y el ambiente social (políticas empresariales, compañerismo, comunicación, liderazgo, expectativas…

El  diagnóstico del estudio de clima nos permite conocer cómo es el clima y catalogarlo como positivo o negativo; a su vez, nos da pautas para diseñar un plan de acción acorde a la problemática detectada.

Las personas somos diferentes y únicas y, precisamente,  lo extraño sería que no existan desacuerdos, roces, antipatías y, diferencias de criterio y de opiniones. La armonía y felicidad laboral  aunque es una conquista compleja  no se debe desatender ya que los conflictos  humanos latentes pueden llevar a la quiebra a cualquier organización.

¿Qué aspectos se evalúan en un estudio de clima interno?

Los aspectos que se examinan  serán aquellos que la empresa desea conocer para posteriormente, mejorar y comprometerse a tomar medidas correctivas.

Las cuestiones que se suelen evaluar giran en torno a tres ejes que afectan al colaborador: políticas de empresa, liderazgo y compañerismo. En base a estos ejes se suele preguntar acerca de: ergonomía del puesto, condiciones de trabajo, comunicación, formación,  estilo de liderazgo, iniciativa, desarrollo del talento, actitud ante el cambio, conocimiento e innovación, compañerismo, sentido de pertenencia,  entre otras.

Este clima debe ser evaluado con el objetivo de escuchar y conocer la percepción global del ambiente laboral  desde el punto de vista de los colaboradores. Se trata de un excelente medio de comunicación, ya que en función de los resultados obtenidos se podrán iniciar las reformas necesarias y avanzar en el proceso de mejora.

3 beneficios para institucionalizar los estudios de clima interno

Son muchas las ventajas de cuidar la escucha y la colaboración del personal, quizá la más importante es identificar el estado de ánimo en una organización. Así lo explican los informes de Adecco e  infojobs  que desde hace años estudian el ranking de las profesiones y empresas felices.

Beneficio #1.

Un clima de trabajo positivo ayuda  a desarrollar nuestro potencial y talento

Los estudios de felicidad laboral de Infojobs y Adecco han demostrado que un buen clima ayuda a realizarnos como personas además, nos motiva, nos hace mejores, nos hace sentirnos útiles .

Beneficio #2

El ambiente positivo genera confianza y favorece la creatividad siendo el líder en parte, responsable del mismo.

Un ambiente de trabajo positivo ayuda a crear actitudes positivas en el equipo. En este caso, su desempeño  se caracteriza por los aportes, las preguntas, la confianza y seguridad; valores que favorecen el rendimiento.

Está demostrado que los empleados que desempeñan sus responsabilidades en un entorno positivo y de compañerismo, no sólo dan lo mejor de sí mismos, sino que además, se favorece la creatividad, fase previa a la innovación.

 

Beneficio #3.

Invertir en la salud laboral no tiene precio

Invertir en un estudio de clima equivale a potenciar el desarrollo sostenible de la organización, pues sólo conociendo sus fortalezas, carencias, amenazas y debilidades se pueden emprender acciones para su mejora.

Bárbara Guerrero en su artículo sobre la  “importancia de invertir en la salud de los trabajadores” cita a un experto norteamericano, quien afirma:

Cuando la empresa se preocupa por sus empleados, está claramente pensando en su supervivencia” /…/ La promoción de hábitos saludables que prevengan patologías como la atención de éstas, será la base del éxito económico sostenible de una empresa”.

Tener a los clientes internos satisfechos es un arma competitiva fundamental de las empresas, no sólo por el aumento de la productividad, sino también porque sus trabajadores se convierten en los primeros prescriptores en su círculo social, los primeros defensores de la imagen de la empresa”.

 

Problemas que resuelve el estudio de clima laboral

El diagnóstico de clima laboral es una de las herramientas más eficaces y efectivas para dar con la raíz de un problema  lo que nos permitirá implementar un plan y los recursos para  eliminarlo.

Los tres problemas más frecuentes que se detectan con un diagnóstico de clima laboral son entorno hostil, estilo de liderazgo inadecuado

Problema 1: ENTORNO HOSTIL  

  • Detecta si existe un clima hostil (conflictos, riñas, enemistades), ambiente nocivo que será necesario corregir. Cuando el entorno laboral tiene una connotación negativa debido por ejemplo, a la falta de habilidades sociales o por falta de compañerismo, el rendimiento del equipo queda afectado negativamente. En este caso, el entorno hostil  merma  su rendimiento y productividad.

Problema 2: ESTILO DEL LIDERAZGO EQUIVOCADO 

  • Identifica los aspectos  o errores en los que incurre el líder, los mismos que deben corregirse para no afectar el rendimiento ni la iniciativa de los integrantes del equipo. Un ambiente de trabajo con carencias por parte del líder, respecto a competencias sociales, escasa y/o deficiente comunicación interpersonal o, por falta de reconocimiento, genera tensión y lastra la disposición para compartir conocimiento y aportar.

Problema 3 RAZONES DE LA FALTA DE MOTIVACIÓN 

  • Un estudio de clima laboral advierte de todos los lastres que están frenando la productividad laboral. Explora las posibles causas de la desmotivación, indaga si la gestión del tiempo es negativa y  las posibles causas de una gestión de la calidad equivocada, el por qué de los retrasos, etc.
  •  Como suele ocurrir, el bienestar laboral se valora cuando disminuye la productividad de colaboradores que puede ser causada por: rivalidades departamentales y/o personales, injusticias laborales,  un liderazgo equivocado,  equipos  poco cohesionados,  ambiente tóxico., ausencia de motivación personal, entre otros signos. Todo ello, limita la productividad de la empresa, genera costes ocultos, despilfarro y, puede llevar en casos extremos al hundimiento de la empresa.

Conclusión

Invertir en un proyecto de estudio de clima laboral genera rentabilidad ya que  la empresa gana pues obtiene datos objetivos para empezar un proceso de mejora.

De otro lado, la empresa se consolida para conseguir sus objetivos.

    • Es imposible conseguir objetivos  con una plantilla desconectada y carente de motivación.
    • Crea ventaja competitiva ya que la empresa para competir a nivel global necesita de un personal satisfecho.

 

 

NUESTRA PROPUESTA

Para garantizar la objetividad del estudio sería recomendable que delegue el estudio de clima a un consultor externo, de esta manera:

El personal se mostrará más abierto a contestar las preguntas planteadas en el estudio, ya que se trata de un tercero, sin vínculos directos con la organización

Sus opiniones serán francas, honestas ya que se sentirá libre para expresar sus percepciones

Sus colaboradores se sentirán más valorado, al haber tenido la oportunidad de expresar sus puntos de vista

Si  está interesado en realizar un estudio de clima, nosotros podemos ayudarle.

Si lo prefieres, puedes cumplimentar este formulario:

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2 respuestas a “El estudio de clima interno

  1. El clima es importante. Muy importante, pero no estoy segura si a los jefes les importa.

    Cuando no se cuida, ni se informa, surgen los rumores que tanto daño y miedo causan. Creo que pocas empresas están por asumir la responsabilidad de informar hacia dentro. Para afuera sí.
    Por otro lado, quiero destacar que los jefes tienen mucha responsabilidad en el entorno de trabajo que se genera. Hay jefes insoportables que contagian su actitud y comportamiento al resto. Ir al trabajo puede ser una pesadilla. A mi me tocó soportar a uno. Cuando me fui de esa empresa sentí que me había quitado un peso de encima. ¡Qué alivio! El ambiente era un veneno, envidias, jefes antipáticos, exigentes, había una intranet, pero nunca la visitábamos por falta de tiempo.

    1. Así es, es clave y lo primero que debe hacerse ya que nos da una radiografía de la realidad, la cual queremos mejorar o transformar.

      El clima de toda empresa debe mimarse porque es el ambiente en el cual los colaboradores dan su “mejor” aportación, o “implicación”

      Como bien dices, no todas las empresas dan la debida atención a este aspecto. Ahora comprendes como yo, porque en ese tipo de empresa, hay poco trabajador implicado ¿verdad?.

      Gracias Dessire por tu comentario

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