El estudio de clima interno

Importancia y ventajas del estudio de clima

Este post explica ¿qué es un estudio de clima interno? ¿qué metodologías se utilizan? ¿qué aspectos se evalúan? Destaca 3 beneficios para institucionalizar un estudio de clima interno y 3 problemas que se previenen con su medición.

Estudio-de-clima-interno

Importancia de medir el clima laboral

Un ambiente laboral positivo está por encima de la retribución económica y es uno de los aspectos más valorados por los trabajadores, según lo revelan numerosos estudios . Y este argumento tiene lógica ya que de las 24 horas que tiene el día,  alrededor de 8 las destinamos al sueño y 8 al trabajo.

Medir el clima laboral es fundamental para conocer todos los factores humanos y culturales que pueden estar afectando al rendimiento del  personal.

Es una excelente oportunidad para observar signos de alarma como son: falta de motivación o desinterés de personas y equipos, recelos o conflictividad interna, alta rotación y baja productividad.

Es además, un termómetro que permite aplicar medidas correctoras a partir de un  plan de intervención.

Evaluar el clima de trabajo es fundamental  para cualquier organización ya que los equipos y las personas son pilares de la competitividad y de su satisfacción laboral depende el rendimiento.

Este clima debe ser evaluado con el objetivo de escuchar y conocer la percepción global del ambiente laboral  desde el punto de vista de los colaboradores.

La evaluación periódica del  ambiente laboral

Las percepciones, sentimientos y comportamientos de todos colaboradores influyen y conforman un clima laboral, por esta razón es indispensable evaluarlo periódicamente, de forma anual o bi-anual,  para detectar conductas y políticas nocivas, emprender medidas correctoras.

 

 ¿Qué es un estudio de Clima interno? 

Un estudio de clima interno es una herramienta de investigación  que nos permite conocer las percepciones, los sentimientos, y la opinión sobre aspectos relevantes que determinan la satisfacción de los empleados.

Se trata de un excelente medio de comunicación, ya que en función de los resultados obtenidos se podrán iniciar las reformas necesarias y avanzar en el proceso de mejora.

Metodología para el estudio de clima laboral

Para conocer el estudio de clima suelen utilizarse 3 metodologías:

  • Cuantitativa (cuestionarios)
  • Cualitativa (entrevistas en profundidad, reuniones grupales)
  • y Mixta.  (combina ambas)

La metodología más adecuada depende del tamaño y situación de la empresa. Cuando la organización supera los 200 empleados es conveniente utilizar métodos cualitativos.

En la metodología cuantitativa se utilizan los cuestionarios.  Respecto a su diseño no es recomendable utilizar una plantilla genérica y estandarizar su medición. Cada empresa es única, por tanto cada pregunta del cuestionario, debe dar respuesta a la problemática y circunstancias de cada  negocio.

Talentos Reunidos, dispone de una metodología propia basada en el análisis de las 3 Cs de la competitividad:

  1. Cultura,
  2. Confianza de líderes y mandos
  3. Comunicación y grado de implicación de la plantilla.

El proceso de trabajo, de forma esquemática, sería el siguiente:

  1. Conocer la cultura y la realidad actual del negocio. Identificada la situación del negocio y del sector, indagamos sobre la percepción del trabajador respecto  a) la empresa políticas empresariales b) el estilo de liderazgo y la gestión de la confianza y c) personas, equipos, conexiones y compromiso .
  2. Co-crear un plan de intervención acorde a los recursos y limitaciones de la empresa. El plan se diseña, después de un proceso de análisis de los resultados obtenidos. Se diseña un plan acorde al DAFO del clima actual.
  3. Cuantificar toda acción propuesta en el plan, midiendo el impacto de todos los proyectos iniciados. Toda acción propuesta tiene unas métricas indicadoras del logro e impacto conseguido.

Variables que evaluamos en un estudio de clima interno

Los variables que se examinan  serán aquellos que la empresa desea mejorar y comprometerse a tomar medidas correctivas.

Las variables que se suelen evaluar giran en torno a tres ejes que afectan al colaborador y a la productividad de la empresa: cultura, liderazgo y comunicación.

Algunos ejemplos:

Cultura

  • Entorno de trabajo y prevención de riesgos laborales
  • Ergonomía del puesto, condiciones de trabajo
  • Políticas de flexibilidad y conciliación laboral y familiar.
  • Políticas de bienestar laboral: prestaciones sociales y motivación
  • Políticas de ascenso y desarrollo personal

Liderazgo

  • Estilo de liderazgo
  • Gestión del talento y motivación
  • Comunicación interpersonal con miembros del equipo
  • Autonomía en el puesto.
  • Reconocimiento y recompensa.
  • Iniciativa y motivación.

Comunicación

  • Conocimiento de objetivos, misión y visión del negocio.
  • Conocimiento compartido entre áreas y equipos de trabajo
  • Compañerismo y apoyo
  • Canales oficiales y mensajes
  • Sentimiento de pertenencia

 

Una acción imprescindible: optimizar el clima laboral

¿Trabajan contentos y motivados sus empleados?

Lo intuye, lo ignora, pero no tiene estadísticas. Si desconoce el nivel de satisfacción y compromiso de su plantilla, es conveniente para la sostenibilidad de su negocio, que realice un estudio de clima laboral y de esta manera, invierta en los motores del negocio: sus talentos-

La tendencia por parte de muchas empresas interesadas en medir y optimizar el clima laboral interno responde al valor de diseñar estrategias de employer branding, acciones que están motivadas por la necesidad de convertir el entorno laboral en un lugar más humano, estimulante y divertido.

Con los resultados de estas mediciones periódicas, la empresa tiene la oportunidad de enmendar, corregir o iniciar nuevos proyectos de bienestar laboral y, con estas acciones gestionar su reputación como  marca empleadora.

El clima de una empresa está configurado por el ambiente físico (espacio, equipos, instalaciones, temperatura, decoración, color de paredes…) y el ambiente social (políticas empresariales, compañerismo, comunicación, liderazgo, expectativas… Este ambiente puede ser a juicio y percepción del personal, positivo, negativo, motivador o estresante.

Lo que no se mide: no se puede mejorar

El  gran reto del área de RRHH es motivar a empleados y equipos y, si las personas son realmente consideradas como pilares del negocio, el punto de partida es implantar diagnósticos periódicos de clima laboral.

Las personas somos diferentes, únicas y, precisamente,  lo extraño sería que no existan desacuerdos, roces, antipatías y, diferencias de criterio y de opiniones. La armonía y felicidad laboral  aunque es una conquista compleja  no se debe desatender ya que los conflictos  humanos latentes pueden llevar a la quiebra a cualquier organización.

Ventajas de medir el clima laboral

3 beneficios para institucionalizar los estudios de clima interno

Son muchas las ventajas de cuidar la escucha y la colaboración del personal, quizá la más importante es identificar el estado de ánimo en una organización. Así lo explican los informes de Adecco e  infojobs  que desde hace años estudian el ranking de las profesiones y empresas felices.

Beneficio #1.

Un clima de trabajo positivo promueve el talento de la organización

Los estudios de felicidad laboral de Infojobs y Adecco han demostrado que un entorno de trabajo positivo ayuda a que el empleado se sienta más motivados, más integrado y contento.

Beneficio #2

El ambiente positivo genera confianza y favorece la creatividad siendo el líder en parte, responsable del mismo.

Un ambiente de trabajo positivo ayuda a crear actitudes positivas y de apertura en el equipo, aspecto que favorece la colaboración, condición indispensable para innovar.

En este caso, la mejora del desempeño se refleja en confianza y seguridad por parte del colaborador; valores necesarios para promover una cultura innovadora.

Está demostrado que los líderes que generan con sus comportamientos coherentes un entorno positivo, promueven la creatividad, fase preliminar a la innovación.

 

Beneficio #3.

Invertir en la salud laboral contribuye a la empresa sostenible

Invertir en un estudio de clima equivale a potenciar el desarrollo sostenible de la organización.

La empresa sostenible crea valor económico a la sociedad, cuidando la salud y el bienestar interno de su personal, que es sinónimo de  una mejor imagen y reputación interna, que a su vez le permite  atraer talento

Bárbara Guerrero en su artículo sobre la  “importancia de invertir en la salud de los trabajadores” cita a un experto norteamericano, quien afirma:

Cuando la empresa se preocupa por sus empleados, está claramente pensando en su supervivencia” /…/ La promoción de hábitos saludables que prevengan patologías como la atención de éstas, será la base del éxito económico sostenible de una empresa”.

Tener a los clientes internos satisfechos es un arma competitiva fundamental de las empresas, no sólo por el aumento de la productividad, sino también porque sus trabajadores se convierten en los primeros prescriptores en su círculo social, los primeros defensores de la imagen de la empresa”.

 

3 Problemas que resuelve el estudio de clima laboral

Los tres problemas más frecuentes que se detectan con un diagnóstico de clima laboral son entorno hostil, liderazgo inadecuado y motivación laboral

Problema 1: ENTORNO HOSTIL  

  • Detecta si existe un clima hostil (conflictos, riñas, enemistades), ambiente nocivo que será necesario corregir. Cuando el entorno laboral tiene una connotación negativa debido por ejemplo, a la falta de habilidades sociales o por falta de compañerismo, el rendimiento del equipo queda afectado negativamente. En este caso, el entorno hostil  merma  su rendimiento y productividad.

Problema 2: ESTILO DEL LIDERAZGO EQUIVOCADO 

  • Identifica los aspectos  o errores en los que incurre el líder, los mismos que deben corregirse para no afectar el rendimiento ni la iniciativa de los integrantes del equipo. Un ambiente de trabajo con carencias por parte del líder, respecto a competencias sociales, escasa y/o deficiente comunicación interpersonal o, por falta de reconocimiento, genera tensión y lastra la disposición para compartir conocimiento y aportar.

Problema 3: LA FALTA DE MOTIVACIÓN 

  • Un estudio de clima laboral advierte de todos los lastres que  frenan la productividad laboral.Explora las posibles causas de la desmotivación, indaga si la gestión del tiempo es negativa,  las posibles causas de una gestión de la calidad equivocada, el por qué de los retrasos, etc.
  •  La disminución de  productividad de colaboradores puede tener sus raíces en: rivalidades departamentales y/o personales, injusticias laborales,  equivocado,  equipos  poco cohesionados, acoso laboral, entre otros signos. Todo ello, limita la productividad de la empresa, genera costes ocultos,  fuga del talento, despilfarro y, puede llevar en casos extremos al hundimiento de la empresa.

2 Conclusiones

1º El diagnóstico de clima laboral es una de las herramientas más eficaces para dar con la raíz de un problema  lo que nos permitirá implementar un plan y los recursos para  eliminarlo.

2º Invertir en un proyecto de estudio de clima laboral genera rentabilidad ya que  la empresa gana:

    • Obtiene datos objetivos y certeros para iniciar un proceso de cambio y mejora
    • Se consolida para avanzar en su sostenibilidad. Es imposible conseguir objetivos  con una plantilla desconectada y carente de motivación.
    • Crea ventaja competitiva para competir a nivel global necesita de un personal satisfecho.

 

 

NUESTRA PROPUESTA

 

 

Para garantizar la objetividad del estudio sería recomendable que delegue el estudio de clima a un consultor externo, de esta manera:

  • El personal se mostrará más abierto a contestar las preguntas planteadas en el estudio, ya que se trata de un tercero, sin vínculos directos con la organización
  • Sus opiniones serán francas, honestas ya que se sentirá libre para expresar sus percepciones
  • Sus colaboradores se sentirán más valorado, al haber tenido la oportunidad de expresar sus puntos de vista

Si  está interesado en realizar un estudio de clima, nosotros podemos ayudarle.

Consulte, pregunte sin compromiso:

 

 

2 respuestas a “El estudio de clima interno

  1. El clima es importante. Muy importante, pero no estoy segura si a los jefes les importa.

    Cuando no se cuida, ni se informa, surgen los rumores que tanto daño y miedo causan. Creo que pocas empresas están por asumir la responsabilidad de informar hacia dentro. Para afuera sí.
    Por otro lado, quiero destacar que los jefes tienen mucha responsabilidad en el entorno de trabajo que se genera. Hay jefes insoportables que contagian su actitud y comportamiento al resto. Ir al trabajo puede ser una pesadilla. A mi me tocó soportar a uno. Cuando me fui de esa empresa sentí que me había quitado un peso de encima. ¡Qué alivio! El ambiente era un veneno, envidias, jefes antipáticos, exigentes, había una intranet, pero nunca la visitábamos por falta de tiempo.

    1. Así es, es clave y lo primero que debe hacerse ya que nos da una radiografía de la realidad, la cual queremos mejorar o transformar.

      El clima de toda empresa debe mimarse porque es el ambiente en el cual los colaboradores dan su “mejor” aportación, o “implicación”

      Como bien dices, no todas las empresas dan la debida atención a este aspecto. Ahora comprendes como yo, porque en ese tipo de empresa, hay poco trabajador implicado ¿verdad?.

      Gracias Dessire por tu comentario

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