Cultura empresarial

La cultura interna digital: un liderazgo necesario

Este post pretende ser una guía básica sobre la importancia de fomentar una cultura digital en todo tipo de organizaciones. Así mismo, espera crear reflexión sobre las consecuencias que conlleva el compromiso de crear una cultura digital.

Guía básica sobre cultura digital

ÍNDICE DEL POST

  1. Cultura digital y sus ventajas
  2.  Empleados: productividad e innovación
  3.  Empresas Españolas: tecnología vs productividad
  4.  Conclusiones del Estudio de Microsoft
  5.  La cultura digital: el reto
  6.  Equipo directivo y cultura digital
  7.  Los 7 compromisos de la empresa digital
  8.  2 Reflexiones
  9. 3 Propuestas de acción

culturadigital

 

1. ¿Qué es la cultura digital ? ¿Qué ventajas aporta implantarla?

La cultura digital se refiere a un cambio de mentalidad que afecta a todo tipo de personas y entidades. Supone pensar en digital atendiendo a la economía digital que condiciona nuestras relaciones y decisiones con los stakeholders (clientes, proveedores, empleados, entes públicos, organizaciones,  Estado, sociedad en general)

Este término está ligado con la transformación digital que acometen las organizaciones de todos los sectores, en sus modelos de negocio.

Implantar una cultura digital en empresas y organizaciones es un reto necesario que no debería postergarse por varios motivos.

Uno de los más importantes es aceptar el impacto, la agilidad  y el valor que aportan las nuevas tecnologías y  las redes sociales a todo tipo de organizaciones.

Según un estudio realizado por Microsoft, difundido por el Diario Expansión:

En toda Europa se comprobó que las compañías con una cultura digital fuerte consiguen posicionarse por delante de sus competidores. Y los empleados de esas compañías se sienten:

 

  • 5 veces más capacitados

  • 4 veces más comprometidos

  • 3 veces más innovadores

  • 2 veces más productivos

2. Empleados: productividad e innovación Sigue leyendo “Cultura empresarial”

El líder

Un  líder que consigue resultados relatos-corporativos El lider y el reconocimiento

Belén es una magnífica persona y una líder muy competente. Es la directora de Comunicación interna y su equipo de colaboradores es tan bueno como ella. La auditoría de comunicación interna ha demostrado -salvo pequeños puntos mejorables- que ha cumplido las expectativas y los objetivos del 2012.

En una reunión de directivos, Belén (B)  dio importantes consejos a sus compañeros: Pedro -director de Finanzas- (P) y Carmen -directora de Marketing-  (C).

C ¿Cuál es tu secreto Belén?- preguntó Carmen.

Sigue leyendo “El líder”

Gestión del cambio

Sobre los 15 aportes claves de la comunicación interna a la gestión del cambio.

Este post es una reflexión sobre la necesaria comunicación empresa- entorno y acerca de la contribución necesaria del área de comunicación interna a la gestión del cambio. Gestion-del-cambio-y-comunicacion-interna

Empresa y cambio

“No podemos navegar, ha cambiado el viento” o lo que es lo mismo, no podemos seguir con esa forma de pensar, la sociedad ha cambiado. Dice Unamuno hay que cambiar porque El progreso consiste en el cambio.

Algunos problemas de los cambios empresariales

Establecer un nuevo orden en la empresa, modificar la cultura empresarial, cambiar procesos de producción, movilizar hábitos  no es nada sencillo, porque crear otros ritmos de trabajo puede provoca incertidumbre y ser todo un trastorno para muchos empleados,

En el intento de acoger  algún cambios es previsible que surgen dificultades.

En general, ante los cambios  asaltan los miedos y como consecuencia aparecen las resistencias: empiezan las desconfianzas, surgen las sospechas, los miedos y los escepticismos . Otros trabajadores se resisten al cambio porque no quieren nuevos aprendizajes por tanto, se resisten a salir de su zona de confort.  Y como consecuencia, surge la motivación se resiente y el clima laboral se contamina.

Cambios y continuidad en la empresa

El cambio es inherente a la vida de la empresa, sin éste no hubiésemos progresado.

Los cambios en el entorno tecnológico, financiero, tecnológico, social son indiscutibles, por tanto hay que acogerlos, adaptarse para sobrevivir y competir.

El primer agente que debe intervenir en este proceso de cambio son los líderes, estos mandos tienen un rol clave y la posibilidad de poder de implicar a su equipo en el cambio. ¿ Pero, cómo lo consiguen?

Con paciencia y estrategia.  Documentándose en el tema, exponiendo el problema y los retos pero con un mensaje de esperanza.  Lo recomendable es que ofrezca  información actualizada del conjunto de aspectos relacionados con el cambio, como por ejemplo, la evolución del sector empresarial.

Después, podría plantear la posibilidad de proponer a su equipo formación en el área objeto del cambio. Por ejemplo,  en nuevas habilidades o en nuevos procesos, etc.

15 Aportes de la comunicación interna a la gestión del cambio

En cualquier proceso de cambio  tanto el líder como el responsable de comunicación interna tienen mucho que aportar.

La más significativa contribución del comunicador interno es presentar y exponer el cambio. Se trata de explicar el por qué del  cambio, exponiendo la naturaleza del cambio, las implicaciones y los beneficios.

La gran misión del profesional de la comunicación interna es diseñar un plan de comunicación, según las necesidades reales y objetivos  de cada empresa, de modo que este plan facilite la comprensión y no lesione el sentimiento de pertenencia.

¿Cuáles son las aportaciones de la comunicación interna a la gestión del cambio?

A continuación, enumero 15 acciones claves que podrían desarrollarse en el plan para el cambio:

  1. Observar el entorno y tomar nota de sus tendencias
  2. Crear nuevos canales de escucha. Realizar campañas para su implantación y seguimiento de nuevos medios.
  3. Realizar estudios de las audiencias internas y diseñar mensajes claves: según la audiencia a la que se dirija.
  4. Seleccionar estudios para extraer información útil y clave: noticias de cambio, de I+D, entorno de negocio, acciones de la competencia,  lo qué quiere el cliente, fortalezas del negocio, debilidades, entre otros temas.
  5. Diseñar un protocolo y normas de uso para garantizar una correcta y efectiva comunicación en red.
  6. Apostar por la formación para hacer un uso adecuado de los canales de comunicación implantados. Es decir, el necesario entrenamiento en técnicas de comunicación. Proponer una temática de formación para comunicar mejor.
  7. Implantar un cultura de conocimiento compartido: movilizar conocimiento, ideas conexiones, sugerencias: trabajo colaborativo, en red. 
  8. Escuchar las necesidades y demandas de información y formación.  
  9. Esquematizar prioridades informativas atendiendo a los objetivos del negocio y desafíos actuales.
  10. Modificar comportamientos, actitudes y fomentar nuevas mentalidades.
  11. Lograr la adhesión al proyecto de cambio empresarial, movilizando a todos y cada uno hacia unos objetivos. compartidos. Cuenta la historia de la empresa, la misión y visión, reforzando la cultura empresarial.
  12. Coherencia y unidad  en el discurso de la comunicación externa e interna.
  13. Puesta en marcha de programas de gestión del talento e innovación, mejorando el desempeño de las personas y de los equipos.
  14. Crear compromiso con el proyecto compartido. 
  15. Liderar el cambio social con planes de responsabilidad social interna.

Y  tú, ¿Qué opinas?   ¿Qué otra aportación añadirías.  ¿Cuál es para ti la principal aportación de la comunicación interna a la Gestión del cambio?

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Fuentes consultadas

Artículo de María Escat Cortés Artículo de Manuel Groos

Reflexiones sobre el cambio cultural por Antonio Justicia (1997)

El Dircom

EL DIRCOM ACTUAL

Este post explica qué es un DIRCOM, destaca sus desafíos y tareas estratégica. Expone los 4 retos permanentes del Dircom actual: construir relaciones,  salvaguardar la imagen y reputación de la empresa, liderar políticas de gestión de marca y responsabilidad social y moderar diálogos.

el-dircom

Si hay algo que es tendencia en la empresa actual es su vocación al diálogo y a la transparencia con todos sus públicos. En este contexto,  la figura del Dircom es imprescindible, este profesional es el eslabón que une a la empresa con sus  stakeholders (públicos vinculados), el responsable de generar comunicación a fin de ganar su confianza.

Sigue leyendo “El Dircom”