Cultura empresarial

La cultura interna digital: un liderazgo necesario

Este post trata sobre la importancia de fomentar una cultura digital y las consecuencias que conlleva el compromiso de crearla.

culturadigital

 

Implantar una cultura digital es un reto necesario que no debería postergarse por varios motivos. Para mi, uno de los más importantes es aceptar el impacto  y el valor que aportan las nuevas tecnologías y  las redes sociales a todas las empresas.

La Cultura Digital

Desde hace bastante tiempo algunas pequeñas, medianas y grandes empresas han incorporado a su proyecto empresarial la actitud 2.0, la filosofía digital, a  sus procesos de gestión. ¿Cómo lo han conseguido? Incorporando a sus procesos de negocio blogs corporativos, wikis, foros, comunidades on line, redes sociales, y otras herramientas.
¿Cuáles fueron sus objetivos? Modernizarse, fomentar los flujos informativos,  generar participación,  recibir aportaciones de sus colaboradores, facilitar la  transferencia de conocimiento, y mejorar la productividad.


Empresa y cultura digital

La Dirección de una empresa comprometida desde su filosofía a implantar una cultura digital, además de estar convencida de cuidar su marca y reputación on line con un plan digital, adquiere unos compromisos.

 A continuación cito 7 compromisos que adquiere una organización si decide implantar una cultura digital en su proyecto empresarial.

Los 7 compromisos de la empresa digital

Siguiendo el pensamiento de Hamel y Reig (2009), investigadores de la organización 2.0, las empresas que aprueban la cultura digital  se comprometen en los siguientes aspectos:

Primer compromiso: aceptar que todas las ideas compiten en igualdad

Todos los colaboradores tienen a priori las mismas oportunidades en la red. Nadie tiene el poder de censurar ideas, puntos de vista, o eliminar debates. Se parte de un principio de igualdad, la contribución cuenta más que la posición.

Segundo compromiso: compartir autoridad y poder

En una cultura digital se comparte autoridad y se crean jerarquías naturales.  Los colaboradores que dan aportaciones de calidad ganan autoridad moral y prestigio.
Los líderes  son facilitadores; no ejercen el rol de directores, más bien son formadores, motivadores.

Tercer compromiso:  intercambiar información y conocimiento 

En la empresa virtual la información y el conocimiento circulan por los canales implantados y hay plena libertad para comentar al respecto. Los colaboradores aportan conocimiento en lo que les interesa. Nadie tiene el poder del mando o de la sanción del otro. El poder proviene del intercambio de información y no de acapararla, está en relación con la capacidad de compartir de forma rápida.
Importan los logros alcanzados y las  recompensas son intrínsecas, gracias a éstas se abordan grandes proyectos.

Cuarto compromiso:  potenciar el trabajo colaborativo
En la empresa 2.0 se potencia al máximo el trabajo colaborativo, aquí los grupos se autodefinen y se autoorganizan . Se coordinan y se canalizan los esfuerzos individuales y de los equipos, ejerciendo la libertad de establecer vínculos y compartir experiencias con algunas personas y no con todas. 
Los colaboradores encuentran un entorno digital donde pueden desarrollar todo su potencial y  mostrar todas sus capacidades.

Quinto compromiso: fomentar la creatividad y la innovación como responsabilidad 

La creatividad  ya no se limita a un único departamento, puede venir de cualquier colaborador. El departamento de I+D cuenta con la inteligencia de toda la organización para emprender innovaciones.

En una organización 2.0 los colaboradores comparten y dan su mejor contribución.La generación  y aportación de ideas y conocimientos mejora el debate; en la organización virtual se desafía continuamente a la innovación.

Sexto compromiso: favorecer la comunicación interna con las herramientas 2.0

La cultura digital se apoya en la eficacia de los canales 2.0 que se gestionan desde el área de comunicación interna. De ahí la importancia de cuidar su diseño, de crear un manual de protocolo para su mejor uso, y de hacer un seguimiento de su impacto y eficacia.

Sonia Muriel en su artículo: la Comunicación interna tras la web 2.o, resalta como aportes los siguientes aspectos:

– Avanzar en calidad, inmediatez y credibilidad de mensajes.

– Estructurar el conocimiento de la organización para hacerlo accesible a toda la plantilla.

– Crear un lugar para el intercambio de experiencias y buenas prácticas.

– Fomentar la participación y colaboración de todos los trabajadores.

– Generar una red de contactos entre los compañeros que impulse la participación.

– Avanzar desde una estructura rígida y muy jerárquica a una estructura más flexible.

– Imprimir un carácter más democrático en las decisiones y actuaciones de la compañía.

– Elevar la competitividad y productividad.

– Fortalecer el employer branding.

Séptimo compromiso: la implicación de la alta dirección 

En una organización que apuesta por las nuevas tecnologías, la alta dirección es la primera en dar ejemplo en su uso.  Aquí los líderes se forman constantemente, se implican y se comprometen con la tecnología 2.0.

Pedreño(2009) afirma  que una empresa 2.0 lo es gracias al aporte de  la Dirección, esta se implica en los proyectos tecnológicos apoyando la elección de las mejores herramientas para que el trabajador se implique y participe en la marcha del negocio.

Nuestra reflexión:

La comunicación interna es la savia de la organización que facilita el cambio involucrando a todos los colaboradores. Si queremos conseguir una comunicación interna óptima necesitamos de la gestión de la escucha activa y de un feedback  constante y, en este aspecto, la cultura digital tiene mucho que aportar.

Si esta es una verdad, no queda alternativa: hay que sumarse cuanto antes  a la transformación empresarial implantando una cultura digital.

Y tú, ¿qué opinas? ¿Con qué otro aporte crees que  beneficia la cultura digital a la empresa?

Fuentes consultadas

Presentación Scribd la  Transformación de la Organización 2.0

Artículo Sonia Rodriguez Muriel

Empresa y web 2.0: ¿Cómo aprovechar esta oportunidad

Anuncios

2 thoughts on “Cultura empresarial

  1. Como suele ser habitual un excelente, interesante y completo post.
    Creo que el principal aporte es que promueve la interacción, aunque dicha interacción debe complementarse e ir acompañada con relaciones interpersonales para facilitar establecer un vínculo emocional con los colaboradores.
    En relación a los motivos por los cuales aún hay empresas que no apuestan por el 2.0, me parece que el temor de los directivos a tales herramientas (pérdida de control y de poder) y la desconfianza en cuanto al uso de este tipo de entornos por parte del personal, constituyen una importante barrera.

    1. Maximiliano, muchas gracias por tu amable comentario.

      Estoy de acuerdo contigo que la interacción espontánea virtual que se genera es una gran ventaja. Sin embargo, como tú dices, sigue siendo necesario seguir creando vínculos en la realidad, en el día a día. Las redes y las plataformas 2.0 son un medio más de relación, permiten estrechar aún más vínculos; nunca van a sustituir a la comunicación directa y personal.

      Respecto a la falta de apuesta por la cultura 2.o opinas que la causa es el temor a la pérdida de poder. Así es, todavía afloran los temores porque hay que prepararse para comunicar con transparencia. Considero que esos miedos deben enfrentarse, poniéndoles un nombre. Urge un cambio de mentalidad que traerá muchas ventajas. Compartir el poder es bueno, trae cooperación. Las empresas que están implantando una cultura digital están ganando en ideas, enriqueciendo sus debates y sumando sus inteligencias.
      Saludos y un abrazo.

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s