Redes sociales

Redes Sociales en la gestión empresarial

Este post tiene como finalidad desarrollar las preguntas básicas que  debemos conocer acerca de las redes sociales.

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Conocer las Redes para comprender sus utilidades

Las 6 preguntas básicas que debes conocer sobre redes sociales 

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1.¿Qué son las redes sociales?

Según Javier Celaya  experto en comunicación digital, una red social es un lugar de internet que reúne a personas, empresas y/o instituciones y donde esos usuarios  publican y comparten diferentes tipos de información, enlaces, vídeos, fotos,etc..  Este conjunto de personas u organizaciones pueden tener en común afinidades, intereses y similitudes.

Las redes sociales también son conocidas como social media y social Networks. El adjetivo “Social” ya está  indicando que estas plataformas están basadas en relaciones sociales.

Las redes sociales o social media son plataformas digitales ricas en influencia e interacción que generan diálogos y conversaciones. Así, las Social Media utilizan las  nuevas tecnologías para crear comunicaciones online, las cuales son medibles.

La wikipedia define Social Media como plataformas de comunicación que utiliza tecnologías de la web 2.o para la publicación,  edición y el intercambio de información. Aclara que el término Social Media es usado para referirse  a actividades que integran la tecnología, las telecomunicaciones móviles y la interacción social, en forma de conversaciones, fotografías, imágenes, vídeos y pistas de audio.

Los tipos de medios sociales más utilizados son las redes sociales, los blogs, los microblogs, los medios sociales móviles y los servicios de compartición multimedia.

2.¿En qué se diferencia una red social de una comunidad virtual?

Las redes sociales se diferencian de las comunidades virtuales en el tipo de relación que se establecen.

Las comunidades virtuales existen gracias a las redes sociales y a las personas que las integran, éstas se reúnen para intercambiar experiencias, información, conocimiento.

Según explica Celaya, la comunidad virtual suele tener una estructura, una organización interna,un interés común. Así por ejemplo, Linkedin es una red social profesional que reúne a varias comunidades virtuales, es decir a grupos (grupos de comunicación interna, marketing, formación,etc…)

Las comunidades son cuidadas y atendidas por el responsable de la comunidad o community manager. Este profesional es el responsable de crear una comunidad en las redes sociales, atender a los usuarios, escuchando  y animando las conversaciones. Además, tiene la responsabilidad de crear contenido de valor (texto, vídeo, fotos, audio), entre otras responsabilidades.

3.¿Cuántos tipos de redes sociales existen?

Respecto a los tipos de redes sociales, investigando en la red he comprobado que cada  Autor   hace distintas clasificaciones. Dada amplia diversidad de redes sociales existentes y, las que siguen apareciendo, he seguido la clasificación de Javier Celaya,  quien las agrupa en tres grupos:

Las generalistas.  Permiten la libre y espontánea  participación e interacción entre sus miembros  (ejm. My space, Tuenti, Twitter,etc)
Las profesionales. Permiten establecer relaciones con diferentes tipos de profesionales (ejm. linkedin,, video, etc)
Las especializadas. Permiten acceder a información concreta, ofrecen un entorno específico para  divulgar y desarrollar actividades tanto profesionales como personales en torno a sus perfiles (ejm.1870pidecita, cinemavip)

4.¿Cuáles son las redes sociales más populares?


Facebook, La red más popular de internet y visitada después de google. Las empresas pueden dar a conocer sus servicios y productos , congregar a sus fans, realizar concursos, entre otras estrategias de marketing online.

Twitter Es la plataforma de comunicación en tiempo real, más importante que existe en la actualidad .  Las empresas publican contenidos de interés en 140 caracteres, comparten links, investigaciones, realizan campañas para sus fans, entre otros asuntos de interés.

Linkedin. Es una red orientada a la gestión de la identidad empresarial y profesional. Útil para estaablecer contactos con fines profesionales . Las empresas la utilizan para captar talento.

google +   Es una plataforma de información y promoción profesional y empresarial.  Ofrece la posibilidad de crear redes de amigos y organizarlos en los llamados ” círculos” según criterio  del propietario de la cuenta “.  Permite también divulgar contenido de personas u organizaciones de manera organizada y sencilla.

Your tube Es una red social propiedad de Google,  que agrupa vídeos de diferente temática. Ofrece la posibilidad de tener un canal propio. Usada por muchas empresas y profesionales autónomos para promocionarse.

Pinterest.
Es una red social visual  que aunque joven, crece en popularidad. Permite compartir imágenes y vídeos.

 Se ha convertido en la tercera red social más visitada en los Estados Unidos, detrás de Facebook y Twitter.Fue seleccionada como uno de los 50 mejores sitios del 2011 y ha sido galardonada recientemente con un premio Webby, por ser “La Mejor Aplicación de Social Media”.

5¿cuales son las desventajas de las redes sociales y la forma de afrontarlas?

Entre los inconvenientes más destacados figuran:

  • El exceso de información que se recibe. La información puede clasificarse  y seleccionarse según criterios de calidad y oportunidad. De ahí, la importancia de cuidar la calidad de seguidores.
  • El tiempo excesivo y sin control dedicado: a la lectura,  a contestar, a conversar y generar contenido. Requiere asignar un horario y un autocontrol de su uso.
  • El  tiempo excesivo puede  crear adicción y  alejarnos del mundo real .  Conviene tener un horario con un tiempo máximo y mínimo
  • Exposición prolongada a la pantalla, con perjuicio a la visión. Los descansos visuales son necesarios mínimo cada hora
  • El peligro de hackers  quienes pueden acceder a información confidencial. Es necesario garantizar la seguridad navegando con programas de seguridad

6¿ Por qué debe estar presente una empresa en las redes sociales?

En primer lugar, las redes sociales son herramientas estratégicas imprescindibles para gestionar la identidad , marca, y la reputación de una empresa.

Así también,  permiten realizar campañas  de marketing social y publicidad, consiguiendo visibilidad y posicionamiento en los buscadores. Las redes sociales son herramientas de gran apoyo para  el desarrollo estrategias on line en la gestión de clientes.

Pemiten hacer networking, estableciendo contactos  y vínculos con profesionales, instituciones y empresas del sector.

También, facilitan la participación , aportaciones y la  gestión del conocimiento, así como la posibilidad de mantenerse informados y actualizados de lo ocurrido en el sector.

Las empresas las utilizan además, para llevar tráfico a su sitio web, promocionar servicios y productos, vender,  ayudar a encontrar fuentes alternativas de financiación , para captar talentos, para establecer alianzas, entre otros beneficios.

Fuentes 

Presentación Redes sociales aplicadas a la Empresa

Redes sociales más populares

Las 50 redes sociales más importantes de la red

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