Cultura empresarial

Este post trata sobre la necesidad que existe de revisar las culturas empresariales para adaptarlas a los nuevos tiempos. Cito como ejemplo de empresa flexible el caso IBM.

¿Es posible cambiar la cultura de mi empresa?

Para superar cualquier crisis, fortalecer la empresa, implantar cambios, las empresas deberían empezar revisando su cultura
Para superar cualquier crisis, fortalecer la empresa e implantar cambios, la Alta Dirección es la responsable de cuestionar la cultura del negocio.

Cultura empresarial y cambio

La cultura empresarial es decir, la forma como se piensa, se gestiona, se comunica, se decide, en dos palabras:  cómo  se trabaja es difícil de cambiar.

El  cambio cultural debe ser un compromiso de la Alta Dirección y requiere un tiempo. Exige revisar y trabajar cambios profundos ya que la cultura está ligada a unos hábitos de trabajo, a unas formas de gestión y comunicación, a la historia y a unas prácticas  asentadas en el negocio.

¡Así somos!

Cuando escuchamos frases como:   “en esta empresa trabajamos así”,  “nuestra política nos impide tener presencia en las redes sociales”,  “la decisión la tomar el Director general,  a nosotros no nos preguntan”, estamos siendo testigos de una cultura empresarial.

Toda empresa pequeña, mediana o grande crea su propia cultura, es decir una manera de organizarse, de comunicarse internamente, una manera de ver, de ser y comportarse.

La cultura empresarial es: ese “algo” que  diferencia a unas empresas de otras, esa forma de ser  que hace fácil o difícil la aplicación de determinadas políticas y acciones,  esas creencias  que facilitan las aportaciones o, que dificultan la adaptación de las personas a los puestos de trabajo, a los estilos de gestión y que es difícil de cambiar, es la cultura de empresa.

 Para Edgar Schein

  • La cultura está engarzada en los pensamientos y sentimientos de la gente y está  formada por unas consideraciones  que operan inconscientemente  y definen el modo correcto de percibir, pensar y sentir la realidad.

Las culturas flexibles se adaptan  y  están abiertas a cambios

Con el transcurso de los años, algunas empresas flexibles van eliminando métodos y formas de trabajar obsoletos y se modernizan. Admiten e integran  a su gestión formas de trabajo ágiles, en coherencia a lo que ocurre en el entorno.

Si el entorno -economía, gobierno y legislación, mercado, sociedad, tecnología -es volátil y cambiante, las empresas deben ir adaptando esos cambios a sus negocios e ir modificando cambios en sus estructuras, políticas y estrategias.

Las culturas rígidas se instalan en la pasividad y en el hermetismo

Sin embargo,  muchas empresas  convierten la cultura en un escudo para justificar sus políticas.  Estas empresas con sus excusas inteligentes^y argumentadas, crean barreras culturales y omisiones y de esta manera limitan su desarrollo y crecimiento.

Una empresa con cultura rígida:

  • No tiene responsables de un plan y proyectos de innovación
  • No pregunta ni escucha a su plantilla
  • No asigna responsabilidades de comunicación interna
  • No impulsa los proyectos digitales colaborativos
  • Se opone a invertir en perfiles digitales
  • Considera que las redes sociales son fuente de problemas

Como consecuencia de estas políticas, la empresa suele  se incapaz de generar productos novedosos y competitivos a pesar de contar con un buen equipo de profesionales  competentes capaces de conseguirlo.

Una empresa con este modelo de gestión, si no reacciona y no cambia, está condenada a desaparecer.

Los cambios podrían centrarse en una renovación interior,  con nuevo organigrama y perfiles, nuevas políticas, formación, acción, comunicación y constancia.

 

La cultura flexible

Las empresas con cultura flexible generan una serie de normas y políticas que les permiten responder de forma coherente y unificada a los constantes desafíos que plantea el entorno.

 IBM: un caso de cultura flexible

Como ejemplo de empresa flexible, tenemos a  IBM que se reinventa continuamente de la mano de las redes sociales.

Reinvención

IBM  inventora del primer PC convertida en una empresa de servicios tecnológicos, durante muchos años estuvo orientada a las ventas, hoy está orientada hacia los clientes externos e internos.IBM se está reinventando continuamente.

Investigación

IBM lidera investigaciones empresariales para conocer las tendencias futuras y adoptar los cambios.

Valores

Su fundador y primer presidente creó en 1914 un código ético que resumió en tres compromisos: respeto al individuo, servicio al cliente y búsqueda de la excelencia. Este ideario se aplica y adapta al escenario actual competitivo.

Comunicación

Como empresa  ha sido pionera en España en trabajar planes de comunicación interna  y externa, junto con un compromiso constante con la excelencia.

Promotora del concepto Social Business

Hoy IBM es una organización presente en más de 160 países una defensora y promotora del Social Business. Su cultura innovadora con fuerte presencia en las redes sociales y en el conocimiento compartido, les ha permitido seguir generando millones de beneficios.

IBM crea comunidades virtuales de conocimiento compartido

Los directivos decidieron integrar las redes sociales en sus procesos para desarrollar un grupo de redes de liderazgo de abajo arriba, que sirva para compartir mejores prácticas, trucos educativos y oportunidades para crecer y dirigir proyectos nuevos, además de fortalecer las redes informales, de importancia para conseguir resultados /…/ IBM   creó la comunidad Leadeship Networking Group para compartir las mejores prácticas para administrar y dirigir equipos y proyectos que se extienden por varios países, culturas y unidades empresariales.

El aporte de todos los empleados cuenta

Los directivos no siempre son la clave para resolver todos los problemas /…/ la colaboración social hace que se puedan aprovechar esos conocimientos sin explotar.(Sandy Carter, 2012)

 

Vemos que IBM ha sabido adaptarse con rapidez a las nuevas formas de trabajo aprovechando la inteligencia y el conocimiento corporativo.  IBM sigue reinventando su modelo de negocio, hoy apuesta por los servicios tecnológicos, con una cultura  de empresa  dinámica, participativa,  centrada en  escuchar al cliente.

Estas decisiones sumadas a otras acciones estratégicas, han hecho posible el  liderazgo de IBM  en el mercado.

Según la revista Fortune IBM es la segunda empresa más grande del mundo, posee nueve laboratorios de investigación y sus empleados han recibido diferentes premios internacionales.

Conclusión

En una empresa todo cuanto ocurre y  decide para su beneficio o prejuicio es consecuencia de su cultura.

Nuestra propuesta:

Conviene a los órganos de decisión de las Pymes escuchar al entorno para incorporar políticas y estrategias de cambio. Una empresa sostenible es flexible en sus decisiones y se adapta a la nueva realidad digital.

Si te interesa un cambio cultural, apostando por proyectos  de comunicación interna, te sugerimos que inicies una auditoría de valores entre los líderes y jefes de área.

Pregunta

 

 

Bibliografía consultada y recomendada

Sandy Carter, ¡Destaca! utiliza las redes sociales para impulsar tu negocio, Ediciones Anaya, Madrid, 2012.

Anuncios

2 respuestas a “Cultura empresarial

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión /  Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión /  Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión /  Cambiar )

Conectando a %s