Roles de los equipos

Sobre la importancia del comportamiento personal y los tipos de roles formales y personales que se asumen al crear  un equipo de trabajo.

Los equipos productivos consiguen un balance en los roles formales y personales
Los equipos productivos consiguen un balance en los roles formales y personales.

Problemas en la motivación laboral

La decisión estaba tomada, había que optimizar el ambiente de trabajo mejorando la motivación en todas las áreas.

Para conseguir  este objetivo el director de recursos humanos de la multinacional de alimentación, convocó a varios jefes de área para crear un equipo multidisciplinar, integrado por empleados de diferentes niveles y categorías profesionales. La misión sería diseñar recompensas no económicas.

Primero, trabajarán los miembros del equipo multidisciplinar y después se realizará una segunda reunión con el Director de RRHH.

Se eligió al equipo y pasada una semana se establecieron las normas y los roles.

Primera reunión del equipo: ¿roles para qué?

Ignacio (I) y Carlos (C) charlan animadamente al finalizar la primera reunión de trabajo. Ignacio es miembro del equipo recientemente creado  y  Carlos el coordinador, responsable de conseguir ideas para mejorar la motivación.

(I). Tengo una duda Carlos:

¿Por qué en nuestro equipo se han repartido roles?

 Creo que los roles son personales y deben ser espontáneos. En mi opinión, los roles dependen de cada persona.

(C.) Muy sencillo Ignacio, las personas tenemos fortalezas que conviene utilizarlas. Además, somos únicos y  en nuestros actos influyen muchos factores, por esto hay que dejar claro el rol que cada una tendrá, desde el principio. Si cada integrante conoce su papel dentro del equipo, y lo asume, se facilita la actividad y  la cohesión grupal.

      ( I) -Ignacio interrumpe y añade- claro, sin olvidar que cualquier convivencia y relación puede causar conflictos.

(c) Así es Ignacio.  Nuestro comportamiento está condicionado por las conductas aprendidas, por los conocimientos, por la personalidad, por los valores acumulados a lo largo de la vida, por nuestras vivencias. Por esta razón, conviene repartir roles para  favorecer la productividad de un equipo.

       (I) Ahora lo entiendo. Gracias por la aclaración.

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Los roles del equipo de trabajo

 

Según la teoría desarrollada  por Avelina Koenes , en  “Gestión eficaz del trabajo en equipo”(1998)  en todo equipo se dan  roles formales y roles personales.

Los roles formales

Son cinco: líder, secretario, animador, miembros activos y miembros nucleares.

El reparto de estas funciones, se asigna por  votación entre los miembros del equipo, o bien según el  criterio del coordinador ante la necesidad de trabajar con orden y eficacia.

Los roles que se reparten son los siguientes:

Un líder, jefe o coordinador de grupo, es la persona de referencia. Su autoridad es reconocida, asume funciones de coordinación, motivación y moderación.

Un  secretario, registra la información y los acuerdos del equipo.

Un animador, ejerce de moderador, es la persona conciliadora que asegura la participación de todos, aclara, precisa términos y evita conflictos. Alivia las tensiones producidas por los conflictos. Es recomendable que esta persona tenga conocimientos sobre psicología del grupo y dinámica de trabajo.

Los miembros activos, son todos los integrantes del equipo. Todos son responsables de los resultados logrados.

Los miembros nucleares son las personas que de manera esporádica o permanente  hacen aportes valiosos a la misión del equipo. Pueden ser invitados especiales, o bien  directivos, consultores  profesionales y profesores, algunos de ellos suelen  aclarar dudas, otros exponer asuntos complejos, facilitar el análisis de algunos problemas, etc.

Los roles personales

A la vez que existen estos roles formales las personas que trabajan en equipo tienden a adoptar unos roles personales, hay tantos roles como tipo de personas integran los equipos. Algunos son positivos y otros negativos.

Los positivos benefician la buena marcha de la misión del equipo. En este apartado ubicamos la aportación de Belbin(1969)  investigador británico quien comprobó después de estudiar durante años el comportamiento de los equipos que  todos los equipos que consiguen resultados asumen unos roles sociales, mentales y de acción. Los 9 roles necesarios son:

Roles sociales:

  1. Coordinador. Es la cabeza del equipo, dirige, lidera, asesora, apoya. Promueve la toma de decisiones, delega y coordina el trabajo a realizar.
  2. Cohesionador Es el integrador del grupo, una persona que evita conflictos, une al equipo. Es un excelente mediador en cualquier enfrentamiento.
  3. Investigador de recursos. Es la persona extrovertida que sabe localizar la información, que tiene contactos y los sabe aprovechar.

Roles mentales

  1. Cerebro. Es el creativo del grupo, persona resolutiva, fuente de ideas novedosas.
  2. Especialista. Es el experto que aporta conocimientos  especializados para lalave sobre la tarea que desarrolla el equipo.
  3. Monitor evaluador. Es un buen estratega, suele añadir esa parte crítica que todos los equipos necesitan. Juzga todas las opciones.

Roles de acción

  1. Implementador. Es la persona que se impacienta con las teorías, prefiere la acción. Es práctico, eficiente orientado a la tarea.
  2. Impulsor.  Es la persona que busca retos, que siempre ayuda a los compañeros cuando alguien se atasca. Es una persona con mucha iniciativa y coraje.
  3. Finalizador. Es la persona que sabe terminar un trabajo con la calidad requerida, busca errores, es minucioso y cuida detalles. Son concienzudos y esmerados.

 

Los roles negativos perjudican y dificultan la buena marcha del equipo.

Según Belbin cada rol conlleva una debilidad. Así por ejemplo, los cerebros, suelen ser olvidadizos, los evaluadores críticos y pausados, los coordinadores delegan demasiado, lo implementadores les cuesta los cambios, los finalizadores son demasiado perfeccionistas, los impulsores tienen mal genio y los especialistas pueden caer en tecnisicismos.

Otros roles negativos que se dan siempre en los equipos son: El opositor, lleva la contraria al equipo; el hostil censura y critica la actitud de los demás; el ausente, está presente físicamente pero no se integra; el charlatán, se escucha a sí mismo y acapara el debate; el cerrado, que se aferra a sus puntos de vista, el saboteador, que cuestiona métodos y trata que todo se replantee, etc.

Nuestra propuesta:

En los talleres vivenciales que impartimos incompany o en nuestras oficinas, abordamos la estructuración de equipos de trabajo.

En las dinámicas grupales que incluimos en la formación, trabajamos los roles personales, teniendo en cuenta que están determinados por el carácter y personalidad de sus miembros. Por tanto, invitamos  a los participantes a que se identifiquen de forma voluntaria sobre los roles con los que se identifican.

Solicita información sobre nuestros talleres personalizados

 

 

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