Plan de acogida

Este post trata sobre cómo debe ser la incorporación del personal nuevo,  la información que se facilita. Se relata la experiencia de Pablo comparándola con su situación laboral anterior.

El plan de acogida: ¿una inversión necesaria?

El plan de acogida es una responsabilidad que en algunas empresas  -según su estructura- se delega en RRHH,  en RRPP o bien,  en el área de comunicación interna.

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Una mala experiencia

 Pablo aún tenía el recuerdo de la incertidumbre y tensión que  sintió en su último trabajo. En su primer día  nadie se acordó de él. El director de RRHH, sobrecargado de trabajo, se disculpó por teléfono, le dijo que llegaría dos horas más tarde y, no solo esto, sino que  no informó a sus futuros compañeros de área de la fecha de ingreso en la empresa, Pablo ante la sorpresa de todos, tuvo que autopresentarse.

¡Buenas impresiones!

Afortunadamente, esta vez se incorporaba para trabajar en un nuevo proyecto en una empresa de telecomunicaciones durante 2 años; el panorama era completamente diferente. Los responsables de RRHH y Comunicación Interna de esa entidad habían elaborado todo un plan de acogida, de modo que Pablo tendría una bienvenida en toda regla.

¿Cómo fue el recibimiento de Pablo?

El plan de acogida consistía en cinco acciones: bienvenida, documentación, vídeos, información y explicación.

Acción 1.  Recepción y bienvenida a cargo del jefe  de área y del jefe inmediato.

  • Presentación de compañeros y de equipo de trabajo.
  • El jefe inmediato, de acuerdo a los valores de la empresa,hará un recorrido por las instalaciones de la empresa

Acción 2.   Entrega de documentación y breve explicación de la  información clave.

  • Su jefe inmediato le entregará documentación de su interés, le hablará en un  tono cercano procurando que se sienta, desde el primer día, parte activa e importante del nuevo equipo.
  • Su jefe inmediato le resumirá todo el contenido del Manual de Acogida.

Sobre la información facilitada a Pablo

A Pablo se le facilito información sobre la empresa, sus compañeros, su puesto y sobre los canales de comunicación.

Información sobre la empresa

 Información sobre la actividad empresarial. Cifras y datos de la empresa y del sector, línea de   productos, cartera de clientes, política de expansión, método de trabajo, etc.

 Información sobre la cultura de la empresa: Misión, visión, valores, fundadores, historia, etc.

Información sobre la gestión y políticas empresariales: compromiso con la calidad, políticas de empresa: planes de igualdad y flexibilidad, compromiso con la sociedad, colaboraciones con entidades sociales, reconocimientos sociales, etc.

Información sobre la plantilla. Organización, cargos y funciones.  Le entrega un directorio agenda con una lista de correos electrónicos y teléfonos.

Acción 3. Vídeos corporativos.

  • Presentación de la empresa a través de un vídeo corporativo a fin de comunicar emocionalmente con el nuevo colaborador.
  • Vídeo sobre riesgos laborales y seguridad laboral. Plan de emergencias.

Acción 4.  Información  sobre el puesto y asignación de despacho

Asignación de material de trabajo, portátil, móvil de empresa, entre otros materiales.

Información sobre su puesto de trabajo

Documentación:

  • Entrega del contrato de trabajo,  convenio colectivo, reglamento interno y compromisos éticos de la empresa.
  •  Salario emocional (servicios extras que la empresa ofrece a sus colaboradores).

Información sobre su puesto.

  • Documento descriptivo de sus funciones y responsabilidades, forma de evaluación.
  • Documentación de interés: suscripción a revistas y enlaces de la web para su mejor desempeño.

Información sobre salud laboral y desarrollo profesional

  •  Explicación de sobre temas de seguridad en el trabajo: salud laboral descansos, control asistencia, vacaciones, normativa interna: confidencialidad, planes de  formación.

Acción 5. Canales de comunicación de la empresa

  • Entrega de dirección electrónica con contraseña y de manual de actuación  en redes sociales.
  • Breve explicación y demostración de los canales de comunicación: Intranet, tablón de anuncios, revista digital, buzón de sugerencias, redes sociales internas, etc.

 

Al terminar la jornada y después de comer con sus nuevos compañeros Pablo estaba encantado y muy agradecido por todo el recibimiento.

“Muchísimas gracias por la información, por lo bien que me habéis hecho sentir, por toda la planificación y  por las sensaciones tan positivas.”  “No hay nada más satisfactorio que sentirse implicado desde el primer día en un equipo de trabajo. Espero, deseo y quiero que todos mis aportes a esta empresa sean igual de buenos.” ¡Gracias de verdad!

Y tú, ¿qué opinas? ¿cuál es tu experiencia?  ¿Por qué algunas empresas no invierten en este tipo de programas?

 

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