El manual de bienvenida

Este post describe y detalla cómo redactar y editar un manual de bienvenida.

Pautas para editar un manual de acogida

plan-de-acogida (1)

 

El manual de bienvenida es un soporte de comunicación imprescindible en el plan de acogida y de gran utilidad para cualquier colaborador, ya sea trabajador eventual, becario o directivo.

Este manual  resume la cultura corporativa de la organización; incluye toda la información necesaria y útil  para que la integración en el puesto y en la empresa sea lo más positiva posible.

El manual de bienvenida: los apartados básicos

¿Qué pretende? ¿Cómo hay que redactarlo? ¿Qué  apartados se deben incluir? Desde Talentos Reunidos queremos facilitarte esta tarea con las siguientes sugerencias:

3 Objetivos del Manual:

  • Acoger, y entusiasmar al nuevo colaborador con el estilo de gestión y la cultura corporativa
  • Orientar y ofrecer documentación adicional y complementaria a la información ofrecida por otros canales (entrevista personal, vídeo-bienvenida…) con la finalidad de informar sobre las reglas y normativas internas de la empresa, estilo de gestión y cultura corporativa.
  • Formar y promover una integración eficaz en el puesto y con el proyecto corporativo.

Redacción de contenido digital  y/o impreso

  • Información actual y verídica.
  • Estilo ameno, atractivo y sencillo
  • Texto breve, conciso y directo
  • Imágenes impactantes y adecuadas .

Estructura del contenido

Organizado y ordenado, acompañado con ilustraciones y un diseño versión móvil, impactante, con colores acordes a la identidad de la empresa.

6 Apartados básicos

#1

Portada y contraportada : diseño personalizado y creativo.

#2

Carta, tarjetón o mensaje de bienvenida personalizado del Director o Gerente de la empresa.

#3

Presentación de la empresa

Datos genéricos sobre el tipo de empresa: actividad, forma jurídica, sede central, sucursales, servicios que ofrece….

Breve reseña histórica: fundadores, orígenes, etc.

El proyecto corporativo : misión, visión y valores.

Logros: clientes, premios y distinciones.

Política  y estrategia de calidad e innovación.

Política de RSC y compromisos de la empresa.

Política de igualdad de oportunidades.

#4

Información de interés general

Respecto al puesto de trabajo:

– Información concreta  sobre la política de prevención de riesgos y salud laboral y  acerca de las medidas de prevención; servicio médico, reconocimientos médicos.

Normativa interna respecto al tabaco, cuidado de las instalaciones…

Normas de urbanidad y cortesía en la empresa: protocolo de empresa, trato igualitario, comidas en el puesto de trabajo…

Trámites de contratación, nómina, pagas extras  y fecha de cobro de salario.

Política retributiva.

Horario, permisos, bajas y ausencias.

Vacaciones.

Gestión del talento: política de formación,  promoción interna, evaluación del desempeño…

– Otros aspectos del salario emocional: bonos comida, seguros, servicios adicionales que ofrece la empresa…

#5

Información útil

– Respecto al funcionamiento interno y sobre los canales de comunicación interna disponibles.

– Ubicación e información sobre el abastecimiento de material  de oficina  y acerca de la utilización de fotocopiadoras, máquinas de fichar, etc.

Herramientas de trabajo informáticas disponibles, navegación por Internet, gestor de correo electrónico y servicio de reparaciones…

– Servicio de documentación físico y virtual.

– Organización interna: explicación de estructura y organigrama, de la misión y funciones de cada área o departamento.

– Directorio: teléfonos, cargos y correos electrónicos.

-Canales de comunicación oficiales de la empresa: intranet, buzón de sugerencias, revista digital, paneles informativos, reuniones…

Redes sociales: manual de protocolo, normas básicas para su uso.

-Eventos y fechas especiales: celebraciones, reuniones generales.

– Actividades sociales y programas de voluntariado.

#6

Otra información práctica

-Plano de la empresa y de la zona y/o ciudad.

-Teléfonos y correos electrónicos de interés.

Nuestra propuesta

El employee experience comienza el primer día, esta fecha es decisiva para capitalizar todo su interés para alinearlo con valores, cultura y objetivos departamentales. Por tanto, debe incluir un programa de acogida cuidadosamente personalizado.

Cualquier programa de embajadores de la marca tiene en cuenta el mapa de ruta del nuevo colaborador: employee Journey map

Fuentes de información

PDF modelo manual de bienvenida

PDF navarra.es

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14 thoughts on “El manual de bienvenida

  1. Excelente información breve concisa y al grano sin dar tantas vueltas, justo lo que necesitaba para elaborar un manual de bienvenida y para darle la inducción adecuado al personal de nuevo ingreso, una consulta ¿se pueden incluir en el manual aspectos de seguridad y salud ocupacional? agradeceria su respuesta, felicidades y éxito en su gestión.

    1. Humberto muchas gracias por tu comentario.Acabo de volver de vacaciones. Sí debes incluirlo, por ejemplo puedes poner un apartado en el que digas Tú eres importante y añades la sección salud y seguridad a modo de preguntas o como texto con las respectivas imágenes, para que hagas muy visual tu manual. Espero que esta info. te sea de utilidad. Saludos Humberto!

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