Talento Organizativo

RRHH y Comunicación interna: alianza necesaria

Este post desarrolla la idea de que RRHH y comunicación interna deben ir de la mano para gestionar el talento interno. Ambas áreas necesitan en alianza, coordinar acciones para promover la colaboración, pilar de la competitividad.

comunicacion interna

El valor del talento colaborativo

Pasó a la historia considerar que la creación de valor en una empresa está  en los activos materiales: mobiliario, edificios, tecnología, recursos financieros.

En la economía del conocimiento la clave de la competitividad está en los intangibles, en las personas, en el estilo de liderazgo, en sus conocimientos, en la forma cómo comparten conocimientos, en el entorno de trabajo que generan, en las sinergias que producen.

La realidad: el despilfarro del talento

Las personas son claves por infinidad de razones, pero quizá la que más pesa para los empresarios es la de costes.

Pagar al personal y asumir todos sus gastos es caro y hablaremos de despilfarro si no se aprovecha su inteligencia,  sus experiencia, sus conocimientos, su buena actitud, sus ideas.

El talento en la práctica, se suele desaprovechar porque las circunstancias obligan. Este desperdicio se da, si desde RRHH no se trabaja con políticas de gestión de personas, por exceso de obligaciones y/o sobrecarga de tareas y proyectos. Este desaprovechamiento se da cuando no hay tiempo para acoger al personal nuevo, cuando no existe un manual interno de bienvenida, cuando la empresa adolece de una descripción de puestos y competencias, cuando no hay hueco en la agenda para evaluar el desempeño, o para felicitar desde un programa de reconocimiento.

Si se dan cualquiera de estas esas carencias, sin duda, el personal no tendrá el rendimiento esperado.

La Política de RRHH: palanca para la comunicación interna.

Desde que terminé mi tesis doctoral en 1994, defendí la hipótesis de que el pilar de una buena comunicación interna descansa en un cultura empresarial flexible y  en una sólida política de RRHH. 

¿Por qué RRHH debe estar antes que comunicación interna?

Porque una política de gestión de personas que se visualiza en proyectos, es justa, igualitaria y motivadora. Sólo si se da esta condición el área de comunicación interna cumplirá con la misión asignada que  muchas empresas ya le confían: promover el entendimiento y la colaboración.

Desde 1994 al 2014, han pasado 20 años y las necesidades siguen siendo las mismas.  La comunicación interna efectiva y continuada necesita de la solidez de RRHH.

En tiempos de cambio, de mercados globalizados, altamente competitivos no vale trabajar por trabajar y cumplir, hay que hacerlo bien, movilizando a toda la organización. Hay que promover el buen desempeño  de cada persona, generar debate e ideas por una razón poderosa: la necesidad de innovar.

Contratar a un equipo de profesionales competentes es sólo el comienzo.

Después, hay  que comunicar siempre para crear lazos, para gestionar vínculos; todas las personas contratadas son importantes y  necesarias. Todas y cada una, con sus capacidades, experiencia y aptitudes representan la inteligencia y el  potencial de la organización.

La palanca de la comunicación interna: necesita un plan

Comunicar es imprescindible para conseguir la eficacia organizativa, por ello hay que hacerlo a través de un plan integral de comunicación interna. Es decir, gestionando la comunicación interna 360º para crear mensajes coherentes y únicos.

Lamentablemente, en la práctica, son pocas las empresas que demuestran con proyectos y acciones que sus colaboradores son lo más importante y piezas clave del proceso productivo. Prueba de ello, son las pocas unidades de comunicación interna, dentro de RRHH, o bien, como áreas independientes.

El talento individual aporta y todo el talento suma.

Una empresa no puede pretender destacar o liderar su sector si sólo cuenta con  un núcleo de cerebros, cono bien podrían llamarse “talentos pensantes”.

Las organizaciones deben entenderse como grandes equipos, (aunque es una utopía) necesitan operar desde esta filosofía ya que el equipo, reconoce el aporte de cada uno, y en una empresa todo el talento organizativo cuenta, todas y todas, tienen un rol insustituible.

La comunicación interna reconoce el valor de cada persona, por ello moviliza y genera debate entre personas, entre iguales.

Podemos diseñar grandes planes estratégicos  para garantizar la continuidad de la empresa, pero la última palabra la tendrán las personas.  Podemos hacer grandes inversiones económicas en procesos y en tecnologías, pero quienes las aceptan, las implantan y las perfeccionan son las personas. Las personas son motores del progreso, sin embargo, en plena era digital, muchos CEOS no deciden en consecuencia.

En el talento organizativo: el equipo importa.

En la puesta en marcha de todo  negocio intervienen unos factores productivos: recursos financieros, trabajo y se da un proceso (métodos, procedimientos, tecnología) que tiene como consecuencia un servicio final. Toda esta cadena de producción será eficaz si cuenta con profesionales con talento y si esos talentos saben y quieren trabajar en equipo, aportando todo su potencial.

Por esta razón, se dice, que en toda organización cada equipo de trabajo cumple una misión necesaria.

Además, el futuro es trabajo en equipo y la gestión de proyectos. En las empresas se trabajará por proyectos, y cada integrante desempeñará una tarea y un rol por un tiempo determinado. Los equipos virtuales y la diversidad cultural serán un valor añadido.

Necesitamos del talento innovador.

Para innovar la empresa necesita no solo conocimiento, sino que aflore el talento. La capacidad de innovación no está únicamente en la cúspide de la organización, ni en los líderes, ni en los mandos, quienes están en contacto con los clientes tienen mucho que aportar, quienes realizan a diario el trabajo productivo también pueden contribuir, los responsables de marketing…todas las personas pueden sumar observaciones, ideas y mejoras que ayuden a la innovación.

Nuestra propuesta:

La ruta del compromiso empieza con el employer branding y para su gestión RRHH y comunicación interna necesitan ir de la mano, para darse apoyo.

La hoja de ruta tiene 6 itinerarios:

Itinerario 1 º Atraer talento

Itinerario 2º Acoger talento cuidando la experiencia del empleado, desde un plan de bienvenida.

Itinerario 3º Integrar al nuevo talento en la organización, con los objetivos, con  equipos y personas ,desde un plan de comunicación interna.

Itinerario 4º Gestionar el talento organizativo con mediciones de clima laboral, campañas de comunicación, poniendo en valor el  salario emocional  y las oportunidades que se ofrecen desde el área de  RRHH y todo lo que ocurre en la organización.

Itinerario 5º Después, desde  comunicación interna hay que continuar con el relato, con la gestión del cambio del proyecto corporativo.

Itinerario 6º Y finalmente, para seguir evolucionando, RRHH y comunicación interna necesitan auditar sus proyectos, optimizar la comunicación interna. La auditoría de comunicación interna es un proyecto de gran utilidad. ¿Qué opinas?

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Fuente

Talento y liderazgo pdf

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2 respuestas a “Talento Organizativo

  1. Hola Lelia.
    El trabajo mancomunado entre RRHH y CI siempre arroja mejores resultados, deben darse apoyo en las buenas y en las malas.
    En mi labor cotidiana he podido comprobar que el efecto sinérgico que se produce cuando RRHH y CI trabajan en equipo supera ampliamente el esfuerzo aislado de cada área.
    Como leí alguna vez por ahí, las funciones de CI y RRHH se complementan, tienen propósitos comunes, comparten tareas y se apoyan una a otra para conseguir el objetivo final: colaboradores en sintonía con la razón de ser de la organización.
    Nos leemos.
    ¡Saludos!

    1. Ya lo creo que debe ser un trabajo mancomunado, en armonía y continua colaboración Maximiliano. Además, debe partir de la convicción que ambos departamentos se necesitan; tienen la misión de aportar eficiencia a través del mejor desempeño. Comunicación interna le ayuda a contar y explicar los proyectos, crea canales oficiales y a partir de ahí, comunidades que quieren aprender, mejorar, compartir…
      Gracias amigo por tus interacciones.Saludos.

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