Organización Innovadora

Este post describe las organizaciones innovadoras y sus desafíos. Resume los cinco principios de la empresa actual: flexibilidad, personas, calidad, cultura colaborativa y comunicación interna. Hago una reflexión final acerca del aporte de la comunicación interna a la innovación.

principios-organizacion-actual-COMUNICACION-INTERNA

 

Desafíos de la organización actual

La sociedad actual dominada por los avances tecnológicos ha creado el paradigma de organizaciones rápidas, entidades abiertas a nuevas oportunidades que utilizan metodologías ágiles como SCRUM, Programación Extrema-XP y KANBAN.  para responder a cambios o dar respuesta a clientes.

Esta empresa conectada a través de las nuevas tecnologías con clientes, stakeholders  pero, también con su público interno, asume el desafío de ser innovadora

No encajar adecuadamente el reto de la innovación significará condenar la empresa al estancamiento y, en el peor de los casos, al declive. (Idom Innova 2016)

El reto de innovar en palabras del Profesor Dávila es una de los principales barreras que lastran la competitividad, ya que diseñar organizaciones innovadoras conlleva prestar atención a muchos aspectos organizativos incluyendo el diálogo entre su personal.

Pero, ¿cómo son las organizaciones innovadoras?   

La empresa innovadora es toda entidad que promueve el desarrollo de innovaciones y persigue y consigue innovar en sus procesos, en su gestión y en su comunicación.

La empresa innovadora sorprende a sus clientes con la novedad en: nuevos procesos, nuevos modelos, nuevos procedimientos, nuevas vías de distribución, nuevas formas de comunicar y gestionar.

La empresa innovadora organiza una estructura, políticas e implanta planes de acción para fomentar una cultura de innovación.

La empresa innovadora es aquella que gestiona su proceso de innovación de forma sistemática, con una política y desde un plan (Idom Innova 2016)

Son entidades que pretenden ser ágiles y sostenibles. Con sus políticas de apertura y acciones de responsabilidad social son conscientes de los altos niveles de competencia, de la internacionalización de los mercados, de los avances tecnológicos.

Las empresas innovadoras son entidades que preguntan y promueven el intercambio de ideas con sus  colaboradores.

Desafíos de la empresa innovadora

Atendiendo a los conceptos expuestos y a las teorías de Schumpeter quien introdujo la teoría de innovar en las organizaciones con la figura del el «empresario creador»,  una organización innovadora se articula en 5 ejes.

5 principios de la organización innovadora

La organización innovadora gestiona la innovación y tiene 5 ejes en sus cimientos:

  1. Flexibilidad cultural
  2. Gestión del talento
  3. Compromiso con la calidad total
  4. Cultura participativa y colaborativa
  5. Comunicación Interna 360º

 

Flexibilidad cultural.  La empresa actual con vocación innovadora asume que necesita ser flexible en su cultura, para adaptarse a la mentalidad actual y a los cambios sociales, económicos, culturales, tecnológicos que se dan en el entorno.

La organización que opta por la flexibilidad como cultura, toma varias medidas, como por ejemplo: elimina niveles de control innecesarios, mejora procesos, aporta soluciones rápidas que den respuesta al mercado (lo que quiere el cliente)-

Las empresas innovadoras son flexibles y cambian internamente, para agilizar sus procesos y mejorar en todos los ámbitos. Así, los puestos y  funciones de sus colaboradores están alimentados con una evaluación del desempeño y por unos canales de comunicación interna.  Se convierten en entidades menos burocráticas, más ágiles, facilitando  la coordinación, el diálogo y el flujo entre áreas.

Su prioridad son las Personas. La empresa innovadora  sabe del valor del talento, de ahí que procura su bienestar, motivación y apoya el desarrollo de toda su plantilla.

Son las personas y los equipos quienes consiguen resultados. Las personas son las que mejoran los productos y servicios gracias a las políticas, los recursos y a la influencia y confianza que inspiran sus líderes. 

Gestiona la Calidad total.  La empresa con vocación innovadora persigue la calidad en la gestión de personas y en el producto o servicio, la excelencia es  la meta que alimenta su actividad empresarial.

Entiende la calidad como un conjunto integral de acciones para llegar a la excelencia. De modo, que  no sólo implanta un sistema para garantizar la calidad en los procesos, sino que además,  cuida otros factores como por ejemplo: la mejora del liderazgo como vía para conseguir personal satisfecho y ofrecer un cuidado  servicio al cliente.

Líderes impulsores de la colaboración. Las organizaciones innovadoras  trabajan en coordinación y ayuda entre personas y equipos, desde un liderazgo participativo que apoya  la innovación.

El reto está en crear una cultura innovadora desde la Alta Dirección explica Joaquín  Vilá Vilar:

Se trata de un problema de liderazgo que apunta directamente a la cúspide y no admite delegación. Los casos de éxito demuestran que si se hacen bien las cosas, la gente se involucra. Así, el I+D da paso al Todos somos I+D

 

Cuando el líder genera ambientes de confianza, se comparte información, se favorece el conocimiento compartido y el flujo de nuevas ideas, se gestiona el talento y se promueve la cultura participativa y colaborativa.

Las empresas con vocación a la innovación son conscientes que necesitan co-crear y utilizar herramientas colaborativas para aprovechar la inteligencia de la organización.

Una inteligencia que aprende de la experiencia, de los fallos. Hay que estar convencidos  de que la  innovación se alimenta del error, de la confianza del líder y la innovación es responsabilidad de todos.

Comunicación interna 360º. Por último, la organización que aspira ser innovadora cuida la comunicación  interna, siempre alineada con la comunicación externa que genera la empresa.

Las empresas innovadoras se comunican en red y se muestran abiertas a las necesidades que se generan en la sociedad y en el mercado. Son redes de investigación, redes de  escucha y aprendizaje, redes de cooperación, redes de trabajo en equipo, siempre orientadas a obtener resultados.

 

¿Cómo ayuda la comunicación interna a innovar?

 

La gestión de la comunicación interna coherente, alineada con la comunicación externa, se consagra en la  herramienta que moviliza el talento acción clave para promover una cultura innovadora.

¿Cómo lo consigue? Facilitando procesos de comunicación, generando flujos de conocimiento, movilizando a la participación colectiva.

La innovación necesita actitud colaborativa y creatividad, mensajes que pueden lanzarse desde un plan estratégico de comunicación interna liderado desde el área de comunicación interna.

Para favorecer la innovación  hay que comunicar internamente y hacerlo bien, esto significa gestionar el cambio cultural desde la alta dirección, fomentar el aprendizaje colaborativo, la co-creación, utilizar herramientas colaborativas digitales (blogs, wikis…), buscar la complicidad de los líderes.

 

Conclusión

Las organizaciones innovadoras viven en constante escucha, entienden al entorno y tienen vocación al cambio y gestionan sus comunicaciones.

El área de comunicación interna puede apoyar a la innovación desde la gestión del cambio: movilizando a todos los líderes, promoviendo campañas de formación,  utilizando diferentes canales para evangelizar en la cultura del cambio y  estableciendo métricas para valorar la eficacia de los proyectos.

 

Fuentes consultadas

Qué hacer para diseñar una organización innovadora

IESE la cultura innovadora empieza por la Dirección

Aportes de la Comunicación interna a la innovación

Comunicar para innovar

 

¿Cuál crees que es el activo más importante de la empresa actual: un buen proyecto por realizar, el dinero o el talento colaborativo?

.

 

6 respuestas a “Organización Innovadora

  1. Coincido en la importancia de estos principios organizacionales Lelia, porque además de la innovación corporativa, incentivan el crecimiento personal/profesional de manera individual, logrando mejores mujeres y hombres, lo que redunda en un mundo mejor. El reto está en la acción, por encima de la proclamación, para lo cual es necesaria la formación/sensibilización continua en todos los niveles.

    Gracias por tus aportes de tan alta calidad. Un abrazo

    1. Efectivamente, Gabriel el gran reto está en la acción.
      Las empresas deben actuar escuchando y teniendo en cuenta su entorno de negocio;necesitan adaptarse para seguir siendo competitivas. Sin embargo, además como bien dices, deben formar y sensibilizar a todo su personal para gestionar el cambio. Y ese cambio lo debe liderar el área de comunicación interna.
      Muchas gracias Gabriel por dejarnos tu comentario.

  2. Leila,

    Me parece interesante estos cinco puntos que mencionas, sinceramente creo que haces enfasis en la comunicación interna, tanto por el contenido como por la profundidad.

    Sin embargo a mi me gustaría recalcar la importancia que tiene la selección del personal, ya que sin una buena práctica de dicha actividad, nuestra comunicación no se encontrará en la misma línea provocando con ello que la información encuentre un interruptor en el propio perfil y personalidad del colaborador.

    Es así, que considero que el éxito de la comunicación interna depende mucho de la conformación del personal en la compañia.

    Saludos

    1. Mauricio, estoy completamente de acuerdo con tu postura. Los cimientos del éxito de una empresa son sus personas, por esta razón hay que seleccionarlas de forma adecuada, motivarlas y después, escucharlas periódicamente a través de estudios de clima interno.

      Gracias por destacar la importancia de la selección, ya que opino que la ruta del compromiso depende del fichaje de las personas adecuadas; el trabajo del área de personal es muy importante para el área de comunicación interna. Si cuentas con los trabajadores adecuados en conocimientos y actitud la empresa entonces, estará en plena forma para conseguir sus objetivos.

      Muchas gracias Mauricio por dejar tu interesante aportación.

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