Este post trata de los 6 factores que determinan el éxito de la comunicación interna: equipo de trabajo, implicación de los directivos, campaña, metodología, objetividad y profesional especializado.

Al igual que las entidades realizan periódicamente auditorías contables para conocer sus estados financieros, las empresas también deberían examinar la eficacia de sus comunicaciones a fin de medir el impacto de las mismas e identificar áreas de mejora.
La auditoría de comunicación interna
Es una herramienta de análisis aplicada generalmente, a los canales y procesos de comunicación interna que se dan en una organización.
A nivel global, permite comprobar el impacto y la efectividad del plan de comunicación interna. Así mismo, hace posible medir el grado de cumplimiento de los objetivos perseguidos, anticiparse a posibles necesidades e introducir mejoras y rectificaciones.
¿Cómo realizar una auditoría de comunicación interna?
Para iniciar un proyecto de auditoría es recomendable:
- Delimitar y concretar los objetivos de la auditoría y los aspectos que se revisarán: perfil de audiencias, mensajes claves, canales e impacto, grado de información sobre la empresa, visión, valores, objetivos, proyectos de cambio, etc.
- Crear un equipo de apoyo por parte de la empresa.
- Establecer una metodología y un calendario de trabajo
- Concretar un sistema de recogida de datos y de análisis
- Diseñar un informe con propuestas de mejora.
¿De qué depende el éxito de una auditoría de Comunicación Interna?
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