Auditoría de comunicación interna

Este post trata de los 6 factores que determinan el éxito de la comunicación interna: equipo de trabajo, implicación de los directivos, campaña, metodología, objetividad y profesional especializado.

trabajo en equipo

Al igual que las entidades realizan periódicamente auditorías contables para conocer sus estados financieros, las empresas también deberían examinar la eficacia de sus comunicaciones a fin de medir el impacto de las mismas e identificar áreas de mejora.

La auditoría de comunicación interna

Es una herramienta de análisis aplicada generalmente, a los canales y procesos de comunicación interna que se dan en una organización.

A nivel global, permite comprobar el impacto y la efectividad del plan de comunicación interna. Así mismo, hace posible medir el grado de cumplimiento de los objetivos perseguidos, anticiparse a posibles necesidades e introducir mejoras y rectificaciones.

¿Cómo realizar una auditoría de comunicación interna?

Para iniciar un proyecto de auditoría es recomendable:

  • Delimitar y concretar los objetivos de la auditoría y  los aspectos que  se revisarán: perfil de audiencias, mensajes claves, canales e impacto,  grado de información sobre la empresa, visión, valores, objetivos, proyectos de cambio, etc.
  • Crear un equipo de apoyo por parte de la empresa.
  • Establecer una metodología y un calendario de trabajo
  • Concretar un sistema de recogida de datos y de análisis
  • Diseñar un informe con propuestas de mejora.

¿De qué depende el éxito de una auditoría de Comunicación Interna?

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