Este post explica el concepto industria 4.0, su relación con la comunicación interna y sus retos. También destaca los 4 aportes de la gestión de la comunicación interna al proceso de transformación digital.
Índice
El reto de la industria 4.0: conectar personas
La industria 4.0 -también conocida como ciberfábrica, industria digital, Integrated Industry, Smart Industries, Intelligent Manufacturing System, etc.- se abre paso a la cuarta revolución industrial gracias al uso de internet y de las tecnologías inteligentes.
Industria 4.0 y soluciones inteligentes
La industria 4.0 incorpora en sus procesos de producción las nuevas tecnologías de comunicación, la inteligencia artificial, los big data y la conexión masiva de sistema y dispositivos digitales.
Estas Smart Industries utilizan tecnologías inteligentes en sus procesos de producción y en su modelo de negocio. Según un estudio de Accenture (2017), las economías mejor preparadas para la industria 4.0 y la transformación digital se localizan en Reino Unido y Estados Unidos.
El Gobierno de España desde hace años está realizando acciones para impulsar la diigtalización de los negocios y de la economía. Para estos fines existe la Agenda España Digital 2025 que pretende impulsar la conectividad digital, el 5G, la ciberceguridad y la administración electrónica.
De otro lado, existe la Industria Conectada 4.0 un proyecto del Gobierno español para apoyar con financiación a las organizaciones industriales en su proceso de transformación digital. Este ambicioso programa recomienda iniciar la transformación digital con una autoevaluación sobre la madurez digital con la herramienta Hada.
Inmersos en la opción de digitalizar el negocio, es imprescindible definir una estrategia de gestión del cambio apoyada en un relato que conecte a las personas con la industria y con sus objetivos y en esta línea promover una cultura digital.
Las empresas industriales que no se adapten a estos cambios y los gestionen no serán sostenibles.
En la industria 4.0 las cadenas de producción están automatizadas y mejor comunicadas entre sí para producir acorde con la demanda de los mercados.
En este tipo de industrias a partir de proyectos de i+D y el uso de plataformas colaborativas se persigue en muchos casos, la innovación abierta mediante la cual las empresas van más allá del conocimiento interno y con la cooperación de clientes y de personal externo sacan adelante productos más inteligentes, personalizados y respetuosos con el medio ambiente.
Según los expertos, las industrias necesitarán identificar aquellas tecnologías que mejor satisfagan sus necesidades e invertir en ellas. Por lo tanto, deben iniciar un proceso de cambio paulatino y gradual implicando a toda las áreas de la industria en el proyecto.
Industria 4.0 y comunicación
La industria 4.0, ante el desafío de adaptar las tecnologías inteligentes a su gestión, necesita ser consciente de que para acertar en su transformación, tiene que sumar al proyecto a sus colaboradores.
Su plantilla de colaboradores, organizados desde estructuras planas y a partir de equipos multidisciplinarios, demandan formación e información para entender el por qué y para qué.
Ante esta realidad, su opción es comunicar internamente el cambio o fracasar en el intento de transformar. La razón es obvia, la empresa necesita personas actualizadas, conectadas, satisfechas con la organización, alineadas con la estrategia del negocio y comprometidas con su desarrollo.
La industria conectada por plataformas colaborativas facilita el acceso en tiempo real a la información. Sin embargo, no sólo debe permitir el flujo de información, sino que necesita compartir, comunicar y medir el impacto.
Retos de la comunicación en las industrias 4.0
Cada industria, según su madurez en la gestión del talento, tiene sus propios desafíos. Aún así, puede decirse que los más apremiantes son cinco: Clima, cultura de innovación, responsabilidad social, campañas y mediciones
- Cuidar el clima laboral para promover los entornos colaborativos. El ambiente laboral es un factor que se debe atender ya que son las personas las protagonistas en la transformación digital. El análisis periódico del clima laboral permite detectar todos aquellos aspectos que pueden estar afectando a la productividad, a la integración y a la satisfacción laboral.
- Promover una cultura innovadora. Las industrias necesitan comunicar e informar sobre la hoja de ruta del plan digital. Esta comunicación debe hacerse desde un plan de comunicación interna y, de esta manera, comunicar la automatización que paulatinamente está incorporando en el negocio. Al comunicar se transmite información, y esa información se comparte entre personas y equipos. Gracias a este proceso se va construyendo conocimiento con aportes individuales o grupales; todo ello favorece la creación de nuevas ideas que son el precedente de productos y/o servicios nuevos.
- Crear proyectos de responsabilidad social interna (RSCI), Primero dentro significa realizar proyectos de responsabilidad social corporativa. La responsabilidad interna implica cuidar a la plantilla con una propuesta de valor atractiva. Por ejemplo: salarios justos, políticas de conciliación, seguros, gestión adecuada del talento, proyectos de reconocimiento, entre otros.
- Diseñar campañas dirigidas a sus audiencias internas. De modo general, las campañas podrían tener los siguientes fines: sensibilizar sobre el cambio, comunicar la visión y recordar valores. Su diseño campañas debe obedecer a distintos proyectos en marcha y según el objetivo debe lanzar un mensaje impactante y dar protagonismo a equipos, líderes o personas.
- Médir los proyectos y actividades de comunicación. Medir es obligatorio porque de nada sirve contar con una buena estrategia si no se conocen resultados. Además, sin métricas no se puede mejorar. Gracias a las métricas conocemos el nivel del impacto conseguido. Medir el resultado de nuestro trabajo ayuda a demostrar el valor estratégico de la comunicación interna.
Conclusión
La Industria 4.0, junto con las novedades tecnológicas e Internet, demandará de nuevos perfiles digitales. Esta ciberindustria encaminada hacia la fabricación personalizada demanda de una comunicación interna digital que impulse la conectividad, la diversidad y el uso de la inteligencia de la organización: acciones necesarias para evolucionar hacia una organización que aprende y avanza.
Y ante esta realidad, las áreas de RRHH deberían diseñar e implementar planes de comunicación que incluyan canales digitales y destaquen el propósito corporativo.
Nuestra propuesta
En un entorno de digitalización progresiva, los proyectos de comunicación interna digital son imprescindibles para comprender la nueva visión y promover una cultura colaborativa.
En Talentos Reunidos podemos ayudarte a implementar una estrategia de comunicación interna digital acorde a la cultura y objetivos de tu compañía.
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Muy interesante la perspectiva sobre la Comunicación Interna en un ambiente de Industria 4.0. No cabe duda que ésta revolución tecnológica va a cambiar la forma en que operan varias empresas y sus departamentos.