¿Cómo puedo mejorar la comunicación interna en mi empresa?

Este post explica que las empresas con protocolos y planes de comunicación interna han podido responder a los desafíos de la pandemia, a pesar de la incertidumbre de la COVID 19

Comunicación interna clave ante la pandemia 

La comunicación interna ha jugado y sigue jugando un rol decisivo durante la crisis de la COVID 19.

Las empresas que ya disponían de políticas y protocolos de comunicación han podido fortalecer sus comunidades digitales, gestionar el compromiso a partir de nuevos espacios de encuentro  e interactuar con sus colaboradores a partir de una comunicación interna segmentada, social y móvil.

Gracias a la existencia de un plan comunicación interna , han sido muchas las empresas que han reforzado los protocolos de teletrabajo y que han podido mantener motivados al personal, ante una realidad dominada por la incertidumbre y la “infodemia”.

Las empresas que optaron por ERTES, por tiempo limitado, encontraron en la comunicación interna  su gran aliada, ya que pudieron reactivar campañas de bienestar personal y enviar mensajes tranquilizadores al personal confinado en sus domicilios, explicándoles el por qué de las decisiones. Aquí los canales digitales y las plataformas colaborativas fueron decisivas.

De esta manera, ante la ausencia de contacto físico, la gestión de la comunicación interna fue decisiva  en el fortalecimiento de una “comunidad digital, cohesionando equipos y personas.

Consecuencias de carecer de un plan de comunicación interna

En tiempos de pandemia fuimos testigos que una mala comunicación interna, por falta de  estrategia o, por no disponer de un área responsable generó un clima de estrés y de rumorología.

Gran parte de los problemas de comunicación interna en los negocios están directamente relacionados con ausencia de planificación.

10 problemas por mala comunicación interna

¿Qué problemas son consecuencia de una mala gestión de la comunicación interna?

Dependiendo del sector y de las circunstancias de cada empresa los más frecuentes son:

  1.  Desinformación, confusión y estrés
  2.  Desconexión con la misión, visión y objetivos
  3.  Falta de alineación con la estrategia del negocio
  4.  Problemas de liderazgo y de confianza por falta de escucha
  5.  Secretismo y desconfianza por falta de transparencia
  6.  Pérdida de productividad por falta de diálogo
  7.  Desconocimiento de las decisiones del personal
  8. Resistencias a la colaboración y problemas para gestionar el conocimiento compartido
  9. Baja productividad
  10. Problemas con los clientes

Conclusión

De hecho,  la comunicación interna será más grave, si la empresa opera desde una cultura demasiado jerarquizada. Así mismo, habrá mayor riesgo cuánto mas numerosa sea la plantilla o bien, exista una deslocalización de los colaboradores debido a que trabajan en diferentes sedes o delegaciones.

No resolver a tiempo estos problemas tiene consecuencias en el  clima laboral y en la cuenta de resultados del negocio.

¿Cuáles son tus retos para el 2021? ¿Tienes un plan de comunicación interna adaptado a la realidad  de tu empresa? Si no lo tienes, este curso te ayudará

 

 

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leliazapata

leliazapata

Comprometida con la comunicación interna desde 1994, conciliando mi vida familiar y laboral. Más de 20 años implementando proyectos de formación y comunicación en pymes y grandes empresas. Estudios de diagnóstico y proyectos de comunicación interna para fomentar la organización horizontal y cultura colaborativa.

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