Comunicación 360 grados

 

Gestionar la comunicación supone tratar con los distintos grupos de interés de una forma coordinada tanto externos (clientes, proveedores y sociedad en general) como internos (empleados). Para ello es común aplicar la técnica de comunicación 360 grados, por la que se desarrolla una comunicación integral de la comunicación de la empresa.

Para que estas comunicaciones tengan unidad deben estar alineados con la estrategia del negocio  y coordinadas por el Dircom
Para que estas comunicaciones tengan unidad deben estar alineados con la estrategia del negocio y coordinadas por el Dircom

¿Qué es la Comunicación 360º?

La comunicación 360 grados es la comunicación integral, una estrategia por la que las organizaciones generan conversación, agendan temas y movilizan información con sus clientes internos y externos en base a los objetivos estratégicos de la compañía.

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Gestión de la comunicación integral

Este post propone un modelo de gestión integral de las comunicaciones  que engloba cuatro áreas: la comunicación de crisis, la comunicación corporativa, la comunicación externa y la comunicación interna

 

Para que estas comunicaciones tengan unidad deben estar alineados con la estrategia del negocio  y coordinadas por el Dircom
Para que estas comunicaciones tengan unidad deben estar alineadas con la estrategia del negocio y coordinadas por el Dircom

 

¿Qué es la comunicación integral?

Es la comunicación que atiende a todos los procesos “que comunican”; valga la redundancia, dentro de una empresa. Engloba la comunicación externa e interna.

La comunicación integral es una comunicación de 360 gradosº que es, interactiva, direccionada y segmentada. Conecta al cliente externo e interno activando los canales oficiales y apoyándose de  las redes sociales, comunicación móvil y las plataformas colaborativas.

¿Por qué la comunicación de una organización debe ser integral?

La gestión de la comunicación en cualquier empresa o institución debe ser integral, con el objetivo de cuidar nivel interno y externo la gestión de la marca, la buena reputación y la implicación de todas las personas que forman parte del Proyecto institucional.

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El Dircom

EL DIRCOM ACTUAL

Este post explica qué es un DIRCOM, destaca sus desafíos y tareas estratégica. Expone los 4 retos permanentes del Dircom actual: construir relaciones,  salvaguardar la imagen y reputación de la empresa, liderar políticas de gestión de marca y responsabilidad social y moderar diálogos.

el-dircom

Si hay algo que es tendencia en la empresa actual es su vocación al diálogo y a la transparencia con todos sus públicos. En este contexto,  la figura del Dircom es imprescindible, este profesional es el eslabón que une a la empresa con sus  stakeholders (públicos vinculados), el responsable de generar comunicación a fin de ganar su confianza.

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