Detección de necesidades y el plan de formación (6)

 En los post anteriores hemos visto todo el proceso necesario para acertar con el plan de formación en un Supermercado.

En esta última publicación hablaremos sobre la última fase del plan: la evaluación.

Conoceremos los tipos de evaluación que se realizan:  del  curso y del formador,  del proceso formativo y  de los resultados obtenidos y, por supuesto, la evaluación del presupuesto.

Es el último día del curso ” Técnicas de venta” y el día de la clausura del curso.  El Gerente, en presencia del profesor  agradece  a todos los empleados participantes su asistencia al curso.

El pase de diapositivas requiere JavaScript.

Después de un breve discurso,  pide  por favor, que rellenen en anonimato y con total sinceridad,  los cuestionarios de evaluación que se van a repartir y que contesten todas las preguntas. El Gerente, enfatiza que todas las respuestas se tendrán en cuenta para mejorar sucesivas acciones formativas, lo cual repercutirá en beneficio de todos.  En el cuestionario que se reparte se ha unificado la evaluación  tanto del formador como de los objetivos del curso.

La evaluación  y las  sugerencias

Sigue leyendo “Detección de necesidades y el plan de formación (6)”

Detección de necesidades de formación y el plan de formación (5)

En este post conoceremos todos los conceptos necesarios para elaborar el presupuesto de formación, incluida la  oportunidad de beneficiarnos con las subvenciones en formación.

A modo de ejemplo, adjunto dos apartados en las organizo los conceptos que deben considerarse como costes en un presupuesto de formación.

El presupuesto de formación

Es el cálculo anticipado de la acciones formativas durante un periodo, por lo general de forma anual.

Para su elaboración, hay que hacer un listado de todos los cursos que se van a impartir, especificando todos los gastos necesarios y previstos en cada programa de formación.(Ver apartado 1) Posteriormente, se suma el costo de todos los programas de formación. (ver apartado 2)

Sigue leyendo “Detección de necesidades de formación y el plan de formación (5)”

El plan de formación (4)

OUR DOOR TRAINING

En este post trata sobre un ejemplo de Outdoor Training, el mismo que incluimos en el calendario de formación de la empresa.  Presenta algunas ideas para organizar el evento  se adjuntan dos fichas. Una sobre su planificación en el plan de formación y  otra, sobre el programa outdoor.

Continuamos con el ejemplo de la cadena de supermercados.

out door training

El programa de out door training es la propuesta que se  presenta al Director de la cadena de supermercados para celebrar con todo el personal el 50º aniversario.

Con esta  primera actividad lúdica y pedagógica, se inaugura el plan anual de formación y la cultura de aprendizaje permanente que se inicia en la empresa.

Esta jornada se incluye en el marco de incentivos de la Cadena de Supermercados para celebrar su aniversario.

Ficha 1:

¿Cómo programar una actividad outdoor training en el plan anual de formación?

Ejemplo de Modelo de Programación

Actividades outdoor

Fecha inicio y fin

Actividades a realizar

Charla formativa

 

Sigue leyendo “El plan de formación (4)”

Detección de necesidades y el plan de formación (3)

detectar necesidades de formaicón

Tal como prometí en el post anterior, esta publicación trata sobre diseño de programas de formación. Fase que incluye definir objetivos en formación, asistentes, horarios, entre otros datos. Incluye dos fichas modelo. Ficha A aspectos básicos del programa de formación. Ficha B sobre la actividad formativa. Seguimos con el ejemplo del caso, cadena de supermercados.

Identificar las prioridades formativas

Concluido el inventario de necesidades formativas y después de un laborioso trabajo de recopilación y análisis de información, los técnicos, equipos de trabajo y los responsables del proyecto crearon debates y llegaron a acuerdos acerca de las prioridades.

Los responsables del plan realizaron varios programas de formación. Aunque la lista de necesidades de formación era bastante extensa, se aprobaron los primeros los cursos de formación que se  impartirían.

 

La formulación de objetivos  se fijaron atendiendo a lo que cada colaborador aplicaría en su puesto de trabajo cuando la formación finalice.

Se definieron objetivos: claros, concisos, medibles, observables, cercanos en el tiempo y posibles.

Para  la elaboración de contenidos en cada uno de los módulos, se tuvo en cuenta las características de cada puesto.

El diseño de cursos de formación

 El diseño de programas destinado a diferentes colectivos de trabajadores, se realizó según las metas del negocio, el tiempo disponible y adaptándose a los recursos actuales.

A cada uno de estos programas se puso un nombre y va dirigido a un colectivo de colaboradores.

Ficha A

Datos a cumplimentar al diseñar un Programa de formación

NOMBRE DEL PROGRAMA:

CURSO:

 
Asistentes:
Fecha de inicio y fin:
Total horas:
Horario y lugar:

Ficha B

La Actividad formativa

Modalidad de formación:

Objetivos del curso:

Contenidos: 

MÓDULOS:

Objetivos de cada módulo.

Horas de duración de cada módulo.

Fechas previstas

 

Metodología:

 

Criterios de evaluación:

 Material de trabajo para el alumno:

Nombre del formador/ra:

Coordinador/ra del curso:

 Evaluación:

Presupuesto asignado:


Los Programas de formación

Acordaron realizar  los siguientes programas formativos: (Cfr. Equipo IFES,” Manual del formador “. IFES 2003)

I.  Programa Formación  de Acogida.

Nombre: BIENVENIDOS programas de protocolo de acogida para todo personal nuevo.

Tienen como finalidad  dar a conocer la empresa de una manera más profunda: Historia, políticas, estrategias de atención al cliente, tipología de clientes y todo el contenido necesario para un óptimo desempeño en el puesto de trabajo.

II. Programa Formación de reciclaje.

Nombre: HORIZONTE programas de actualización del puesto procedimientos, normas y/o actitudes.

 Formación recomendable en caso se haya producido una evolución del puesto o un cambio de puesto. Aquí también, se engloban los cursos  para una mejor adaptación a los cambios tecnológicos

III. Programa Formación de Perfeccionamiento.

NOMBRE AVANZA programa de profundización de contenidos y conocimientos propios del puesto de trabajo de trabajo e incluso de una familia ocupacional.

IV.        Programa Formación polivalente.

NOMBRE COLABORA programa dirigido a desarrollar: conocimientos, habilidades y actitudes a fin de realizar sustituciones previstas por ejemplo, en caso de una baja por maternidad.

V.        Programa Formación para jefes y mandos.

NOMBRE LÍDER programa dirigido a personal que va a dirigir personas y gestionar equipos de trabajo.

VI.        Programa Formación para Comerciales.

NOMBRE VENDE programa destinados a los comerciales del negocio. Se forma en tres campos: el producto, el mercado y las técnicas de venta.

VII.        Programa Formación complementaria.

NOMBRE APRENDE en este tipo de programa se incluyen todos los cursos necesarios para que cualquier empleado este mejor preparado y pueda afrontar con éxito mayores responsabilidades.

Aquí incluimos los siguientes cursos: idiomas, ofimática  avanzada, igualdad, etc.

El director gerente estuvo muy agradecido por el esfuerzo realizado y por la propuesta tan adecuada de los cursos. Sin embargo, subrayó   la oportunidad de realizar un curso especial para todo el personal, que serviría para celebrar el 50 aniversario de la cadena de supermercados.  Sobre esta formación especial hablaremos en el siguiente post.

 

Detección de necesidades y plan de formación (2)

 

Siguiendo con el caso de la cadena de Supermercados, en este post vamos a tratar sobre el apoyo tan necesario que da la Dirección de Comunicación Interna al Director de Formación. Adjunta un modelo de campaña de comunicación interna-

Desayuno de trabajo

Son las 9 de la mañana, empieza la jornada en el despacho del Director de formación Sr Pedro Vega.

Asisten a la reunión los directores de: formación, comunicación interna y de comunicación con el cliente. El objetivo es repasar y aprobar la campaña de comunicación interna para lanzar el estudio de detección de necesidades en toda la cadena de supermercados.

El apoyo del área de comunicación interna es indispensable


Los directores repasan las acciones del plan propuesto por la Directora de Comunicación interna, quien está abierta a todo tipo de  sugerencias.

Aspectos básicos de la campaña informativa

La directora  lee el primer esquema de su plan de trabajo:

Modelo de Campaña de Comunicación Interna

Sigue leyendo “Detección de necesidades y plan de formación (2)”

Detección de necesidades formativas y el plan de formación (1)

En este post y en los sucesivos, pretendo sensibilizar sobre la necesidad de gestionar el negocio pensando en la sociedad, que es a fin de cuentas donde se encuentran los clientes pero también , ganarse el cliente interno: los colaboradores.

Destaco en este post tres puntos básicos:  la importancia de atender al cliente externo e interno; conseguir el apoyo de la Dirección en el desarrollo del plan de formación y,  que el plan de formación sea la respuesta a la solución de problemas y retos del negocio.

En este primer post, cito el ejemplo  de una empresa de supermercados  cuyo crecimiento y expansión tuvo como eje una política social.  

El plan de formación se inicia en esta empresa con un inventario de las necesidades de formación detectadas en sus tiendas.

CASO CADENA DE  SUPERMERCADOS


formación plan

La cadena de supermercados es una empresa de distribución de alimentos que cuenta con 180 tiendas ubicadas en toda España, estos supermercados tienen 50 años de antigüedad.

Comenzaron  ofreciendo alimentos y productos frescos  de óptima calidad y poco a poco, implantaron otra línea de productos. Hoy ofrecen una variedad de artículos a través de diferentes secciones: alimentación, droguería, carnicería y pescadería.

Su plantilla es de  5000 personas, todas ellas con contratos fijos. Su facturación en el 2010 fue superior a los 800 millones de euros.

Consolidación del negocio y RSC

Sigue leyendo “Detección de necesidades formativas y el plan de formación (1)”

El plan de comunicación interna: las nueve preguntas clave

En este post las 9 preguntas que debes saber sobre el plan de comunicación interna.

“El futuro no mejora gracias a la esperanza, mejora con un plan. Y para planificar el futuro necesitamos tener objetivos” (Jim Rohn) . Y si además de comunicar una visión de negocio, lo que la empresa pretende es obtener comprensión,  compromiso y  cohesión interna, hay una formula de llegar a ese objetivo: ” implantar un plan de comunicación interna”.(Jim Rohn, coach experto y asesor de negocios)

Lo que necesitas saber acerca del plan de comunicación interna

Plan-9-pregntas-clave---COMUNICACION-INTERNA

El plan de comunicación interna es la herramienta básica del responsable de comunicación interna. Un plan bien estructurado, que implique a todo el personal y que tenga el apoyo de la Dirección, con una campaña informativa, ayudará a que el colaborador se sienta comprometido con la organización.

Desde Talentos Reunidos hemos recopilado las 9 preguntas cuyas respuestas debes dominar antes de trabajar un plan de Comunicación interna.

Sigue leyendo “El plan de comunicación interna: las nueve preguntas clave”