Comunicación de crisis

EL plan durante la crisis (3)

En este post doy pautas para afrontar y resolver una crisis. Cuando termines de leerlo sabrás de modo general, qué medidas debes tomar para gestionar una crisis.

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Un accidente que termina en fallecimiento, un incendio,  una inundación en una fábrica, el fallecimiento del presidente de la empresa, una suspensión de pagos, malas inversiones y el cierre de alguna o algunas sucursales por escasa productividad, son algunos hechos que pueden suceder en cualquier empresa. Lamentablemente, pueden ocurrir y ocurren.

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Plan de Prevención (2)

Gestión de crisis: la prevención

Algunas reflexiones sobre las gestiones convenientes que debe realizar el departamento de comunicación antes de  que  ocurra una  CRISIS.

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Antes de la Crisis

Rescatando las experiencias  en gestión de crisis de empresas multinacionales , de agencias de RRPP y  de departamentos de comunicación, haré unas recomendaciones sobre la  mejor forma de prepararse para gestionar una crisis antes de que estalle.

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El Comité de Crisis

 
 Este post trata sobre el objetivo del Comité de Crisis,  las tareas, personas y áreas que  pueden integrarlo así como acerca de la importancia de reunirse periódicamente.
 
 

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Organizado el manual de crisis el siguiente paso es crear un comité de crisis

“Aprender del error es un ejercicio de humildad que agradece la sociedad y engrandece a la sociedad” 
 José Manuel Velasco Guardado.

OBJETIVO Y JUSTIFICACIÓN DEL COMITÉ Sigue leyendo “El Comité de Crisis”

Manual de Crisis

 En este post explico lo que es un manual de crisis, su importancia y la información que debe incluir.

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¿ QUÉ ES EL MANUAL DE CRISIS?

Es un documento sencillo, de fácil manejo, que los responsables de comunicación siempre deben  tener a mano.

Este  documento contiene información clave para gestionar la crisis y aunque es confidencial, debe ser conocido por todas aquellas personas que pueden verse implicadas.

Es un documento imprescindible, sobre el cual gira la gestión de comunicación de crisis.

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El plan de crisis (1)

Este post desarrolla los 6 aspectos básicos en gestión de crisis: conceptos claves y recursos a tener en cuenta, en un plan de crisis.

plan de crisis, las claves

 

Es cordura provechosa ahorrarse disgustos. La prudencia evita muchos.

Baltasar Gracián (1601-1658) Escritor español.

Las 6 preguntas claves que debes conocer acerca del plan de crisis

1.¿Qué es el plan de crisis?

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Empresas y Gestión de crisis

Este post explica qué es una crisis, los tipos de crisis que pueden atravesar las empresas; aporta una estrategia genérica a seguir en la comunicación de crisis.

Cómo gestionar una crisis

Todas las empresas -grandes y pequeñas-   son susceptibles de atravesar una crisis y verse dañadas en su imagen y reputación. Ante este panorama queda la opción de activar el plan de crisis y de comunicación, o bien, dejar que la incertidumbre y malestar siga afectando a toda la organización.

ÍNDICE DEL POST

  1. Problema o crisis
  2. Crisis ¿sabemos reaccionar?
  3. Muchas empresas no están preparadas para gestionar crisis
  4. ¿Qué es una crisis?
  5. Tipos de crisis
  6. Las empresas más vulnerables a las crisis
  7. Las crisis previsibles
  8. Las crisis imprevisibles
  9. La prevención la mejor estrategia
  10. La comunicación de crisis: portavoces, canales y prensa

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