Claves para gestionar conflictos laborales

Los conflictos laborales forman parte de la rutina laboral en cualquier empresa y suelen originar dificultades y desencuentros que lastran el clima laboral. Ante esta realidad podemos actuar de forma reactiva y preventiva. 

En otros casos cuando surgen los conflictos estos son abordados como una oportunidad para rectificar y mejorar. Sin embargo, la mejor manera de abordarlo es prevenirlo

Este curso te enseñara a reconocer a las personas conflictivas asi como a evitar o minimizar los conflictos.

Destinatarios

• Directores de  RRHH, Comunicación, Marketing
• Directores de Calidad, estrategia, tecnología
• Profesionales interesados en el tema.

Objetivos de la formación

• Saber. Entender qué es un conflicto y qué tipo de personas son conflictivas
• Saber hacer. Aprender a gestionar los conflictos laborales
• Saber ser. Conocer las claves para implementar un programa de prevención de conflictos

Beneficios

1. Enfocarte en la empatía e inteligencia emocional ante personas difíciles.
2. Aprenderás cómo abordar los conflictos.
3. Saber cómo implementar un programa para prevenir conflictos