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La norma ISO 9001 es la norma de calidad por excelencia, establecida por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO). Se puede aplicar en todo tipo de organización, de cualquier tamaño y forma social.

La norma ISO 9001 es el sistema de referencia más extendido y reconocido internacionalmente para la implantación y certificación de un sistema de gestión de calidad que ayuda a destacar sobre la competencia ante tus clientes.

Los objetivos ISO 9001 son la hoja de ruta que guiarán a la organización para conseguir los estándares de calidad y deben estar en consonancia con la política de calidad y los objetivos del negocio.

Este curso pretende guiarte dandote las pautas y los ejemplos necesarios para comprender las ventajas de la implantación de la norma ISO 9001. La certificación de esta norma promueve una cultura de calidad con foco en 3 ejes: mejora continua, satisfacción del cliente y participación de todo el personal.

 

Dirigido

  • Gerentes y Administradores de organizaciones
  • Todas las áreas de la empresa: Calidad,  Producción, Administración , Marketing,  tecnología, RRHH, entre otras.
  • Equipo de Innovación
  • A toda persona interesada en mejorar su desarrollo personal

 

Objetivos de la formación

  • SABER: Senbilizar al personal sobre el valor de contar con objetivos medibles y comprender l todos los elementos el Sistema IS0 9001 
  • SER. Comprender y asimilar a través de comportamientos, tareas e indicadores el compromiso con la calidad y la mejora continua.
  • SABER HACER. Ejercitarse en la formulación de objetivos y comprometerse en su ejecución

Beneficios

  • Contar con un política de calidad y un plan para conseguir los objetivos ISO 9001
  • Impulsar la eficiencia de todas las áreas así como la participación de los empleados para consolidarse como negocio con una cultura de calidad
  • Mejorar la imagen interna y externa, así como la credibilidad ante la sociedad y ante el mercado internacional

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Alma Cepeda

Cultura

Ha sido docente de la cátedra Gerencia de la Comunicación de Crisis. Ha dirigido el departamento de comunicaciones corporativas y Gerencia de Asuntos Públicos de empresa líder del sector energía.

Es consultora de comunicación interna, cultura organizacional y gestión de crisis. Formó parte del comité de riesgo y gestión de crisis. Diseño actividades formativas en entornos híbridos. Experta DISC.

Área de conocimiento: comunicación interna, comunicación de crisis, liderazgo y comunicación, diagnóstico y plan estratégico de comunicación, responsabilidad social. Profesional orientado a resultados y al trabajo colaborativo. Minuciosa, analítica, organizada y efectiva.

Ariel Jimenez

Gestión del cambio

Más de 17 años apoyando proyectos de cambio en México, Argentina, Brasil, Perú, Chile y otros países de LATAM.

Levantamiento y diseño procesos de RRHH y consultoría. Posee un Change Management Foundation APMG® , un HCMBOK® Certified Professional (Gestión del cambio) y un certificado como PDA® Analyst.

Área de conocimiento: Gestión del cambio, Transformación digital, Liderazgo, cultura y equipos de trabajo. Profesional orientado a resultados y al trabajo colaborativo. Evangelizador de las tendencias de cambio y nuevos modelos de negocio. Observador, metódico y orientado a resultados.

Lelia Zapata

Comunicación Interna

Más de 25 años de experiencia. Experta en comunicación interna y entornos colaborativos. Ha sido profesora de empresa, estrategias de RRPP, gabinetes de prensa y comunicación interna.   

Ha trabajado en las áreas de MK, RRHH, comunicación corporativa, comunicación interna y en formación para Asociaciones de empresarios, en pequeñas y medianas empresas españolas en diferentes sectores.

Área de conocimiento: comunicación responsable, comunicación interna 360º, diagnósticos de clima laboral y planes de comunicación. Con vocación de servicio, orientada a resultados, preocupada por el aprendizaje útil y el desarrollo personal del alumno. Creativa e innovadora.

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