Comunicación interna en instituciones

En este post explico que  tanto en el proceso de  modernización de las instituciones públicas como en la gestión de crisis, la comunicación interna es una gestión clave .

Aportes de la comunicación interna en las instituciones públicas

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¿Por qué es importante la comunicación interna en las instituciones públicas?

La comunicación interna ha dejado de ser en las instituciones del estado una responsabilidad, o bien una actividad que se descarta o se relega a un segundo plano.

Comunicación interna y modernización de la gestión pública

Vivimos en la era de las comunicaciones y las instituciones públicas no son entes asilados ajenos a la realidad de comunicarse e interactuar tanto con sus públicos vinculados como entre el personal interno. Todo lo contrario, necesitan integrar mejoras, modernizarse y adaptarse a los cambios que demanda el ciudadano y el entorno. 

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Gestión de equipos efectivos

En este post hago algunas reflexiones  sobre  la comunicación entendida como poder, destacando que esta habilidad es imprescindible  para cualquier directivo y mando medio. Adjunto 5 ideas para mejorar esta habilidad.

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El líder y el poder de saber comunicar

Nos ponemos en el hipotético caso de una empresa que trabaja con un horario flexible y cuya Dirección  dispone de una política de comunicación interna para coordinar los mensajes en cascada dentro de la organización.

Dentro de esa empresa hay dos líderes, ambos necesitan cumplir la misión encomendada dentro de un plazo concreto. Uno de los líderes explica a su equipo el método de trabajo, el calendario, les informa de todos sus deberes y de sus derechos además, con asertividad expone sus temores, solicitando la colaboración para que los objetivos y los plazos previstos se cumplan. El otro líder  facilita todas las explicaciones técnicas del proyecto, expone los deberes y responsabilidades, sin embargo omite información útil y de interés para el equipo, con el fin de evitar bajas médicas y retrasos en el proyecto.

¿Quién tiene el poder en el equipo? o bien, ¿ qué líder tendrá más poder? ¿El líder que se reserva la información necesaria para los demás, o aquel líder que respeta el derecho a la información y sabe qué, cuándo y cómo comunicar?

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Auditoría de comunicación interna

Este post trata de los 6 factores que determinan el éxito de la comunicación interna: equipo de trabajo, implicación de los directivos, campaña, metodología, objetividad y profesional especializado.

trabajo en equipo

Si la Dirección de la empresa pretende mejorar la motivación, el compromiso y la productividad, necesitará: evaluar las fortalezas y debilidades de su  cultura, la efectividad de los equipos de trabajo,  además revisar todo su proceso comunicativo a través de una auditoría de comunicación interna.

¿De qué depende el éxito de una auditoría de Comunicación Interna?

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Objetivos del negocio

Este post trata sobre la importancia de trabajar desde el área de comunicación interna en coherencia con los objetivos del negocio. Señalo 3 objetivos y 3 acciones básicas que  deben abordar el responsable de comunicación interna.

Objetivos del Negocio vs Objetivos de Comunicación Interna

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3 Objetivos básicos en Comunicación interna

Creo que todos estamos de acuerdo en que los objetivos generales de cualquier empresa son los siguientes:  ampliar mercado e incrementar ventas, lograr beneficios  y  consolidar su marca comercial. Pues bien,  el área de comunicación interna es el puente para que la empresa alcance esos objetivos, los cuales se formulan según las circunstancias y prioridades propias de cada empresa . Sigue leyendo “Objetivos del negocio”

Auditoría de comunicación interna

Este post destaca que el trabajo de una auditoría es un balance obligado que incluye 4 fases: fase de documentación, fase operativa, fase de procesamiento y fase de resultados.

Proyecto empresarial interno

La auditoría de comunicación interna: un balance necesario

Así como todas las empresas generan al final de su ejercicio unos resultados de pérdidas y ganancias que debemos tener en cuenta para seguir mejorando la gestión económica, en comunicación interna también es necesario realizar un balance que nos permita valorar cómo hemos desarrollado y cumplido la responsabilidad de comunicar.

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Evaluar la comunicación interna

Este post explica porque es necesario detenernos y dedicar tiempo a evaluar la gestión de comunicación interna.

Evaluar para conocer la realidad

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En comunicación interna damos poca importancia a la evaluación de nuestro trabajo porque damos prioridad a otras actividades que parecen apremiantes. Esto se debe a que las empresas desarrollan su actividad en un entorno donde las prisas, los plazos, los proyectos en marcha y los deseos de avanzar cobran fuerza en detrimento de la comunicación interna.

¿Para qué evaluar en comunicación interna?

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