Auditoría de comunicación interna

Este post trata de los 6 factores que determinan el éxito de la comunicación interna: equipo de trabajo, implicación de los directivos, campaña, metodología, objetividad y profesional especializado.

trabajo en equipo

Al igual que las entidades realizan periódicamente auditorías contables para conocer sus estados financieros, las empresas también deberían examinar la eficacia de sus comunicaciones a fin de medir el impacto de las mismas e identificar áreas de mejora.

La auditoría de comunicación interna

Es una herramienta de análisis aplicada generalmente, a los canales y procesos de comunicación interna que se dan en una organización.

A nivel global, permite comprobar el impacto y la efectividad del plan de comunicación interna. Así mismo, hace posible medir el grado de cumplimiento de los objetivos perseguidos, anticiparse a posibles necesidades e introducir mejoras y rectificaciones.

¿Cómo realizar una auditoría de comunicación interna?

Para iniciar un proyecto de auditoría es recomendable:

  • Delimitar y concretar los objetivos de la auditoría y  los aspectos que  se revisarán: perfil de audiencias, mensajes claves, canales e impacto,  grado de información sobre la empresa, visión, valores, objetivos, proyectos de cambio, etc.
  • Crear un equipo de apoyo por parte de la empresa.
  • Establecer una metodología y un calendario de trabajo
  • Concretar un sistema de recogida de datos y de análisis
  • Diseñar un informe con propuestas de mejora.

¿De qué depende el éxito de una auditoría de Comunicación Interna?

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Auditoría de comunicación interna

Este post destaca por qué debe realizarse una auditoría y las 4 fases que incluye:  documentación, operativa,  procesamiento y resultados.

Proyecto empresarial interno

La auditoría de comunicación interna: un balance necesario

Así como todas las empresas generan al final de su ejercicio unos resultados de pérdidas y ganancias que debemos tener en cuenta para seguir mejorando la gestión económica, en comunicación interna también es necesario  valorar cómo estamos cumpliendo la responsabilidad de comunicar.

La auditoría de comunicación interna tiene como finalidad valorar el estado y la efectividad de las acciones emprendidas  durante un periodo concreto en comunicación interna.

La auditoría de comunicación interna es un balance de cómo estamos comunicando y cómo debemos comunicar.

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