Una estrategia para la comunicación interna
El diccionario de la Real Academia Española define la estrategia como:
Arte, traza para dirigir un asunto
El arte para dirigir operaciones militares.
El profesor Octave Gelinier ( 1978: 45) citando a Clausewitz explica que el concepto de estrategia es indispensable para diseñar una acción eficaz frente a un entorno incierto y que requiere de 3 elementos: “ el terreno del combate, el momento y las fuerzas a utilizar para conseguir el triunfo…/
Una estrategia de comunicación interna se perfila para comunicar de forma eficaz y efectiva y cumplir los objetivos del área de CI y del negocio, que son diferentes según cada organización.
El plan y los 3 elementos claves para una estrategia
Si trasladamos este concepto a la gestión de la comunicación interna, área cuyo objetivo último es crear un sentimiento de pertenencia y alinear a los colaboradores con los objetivos empresariales, todo responsable de comunicación interna debería:
!º Realizar un diagnóstico del estado de sus comunicaciones.
2. Definir un plan de intervención a corto, mediano y largo plazo
3. Dentro de éste plan se debe especificar la estrategia concreta a implantar (acorde a sus prioridades, objetivos, a las características y al perfil de cada una de sus audiencias)
La estrategia de comunicación interna podría sería la siguiente:
