El Buzón de Sugerencias

Sobre el buzón de sugerencias, todos los los aspectos que debes conocer acerca de este medio. Incluyo una breve descripción del Sharepoint como canal colaborativo.

DESCRIPCIÓN

El buzón de sugerencias puede ser una caja, un ánfora o bien, un medio a través del cual  los empleados formulan ideas y las explican. También, puede ser ser una dirección de correo electrónico, o una página web creada por la empresa.

DISEÑO, LANZAMIENTO Y EVALUACIÓN

Como todo canal de comunicación interna requiere de un proceso de diseño,  una campaña de lanzamiento,una fase seguimiento y otra de evaluación.

UBICACIÓN

En un lugar  o en varios lugares;  el lugar debe ser concurrido.

Muy visible.

MISIÓN

Ser el vehículo para garantizar la comunicación y el sistema de calidad total de la empresa.

TIPO DE SUGERENCIAS

Este canal debe precisar el tipo de sugerencias que se atenderán. Lo más común es aceptar quejas, sugerencias, felicitaciones, propuestas, mejoras de producto, o de procesos.

Se suele aceptar cualquier sugerencia  susceptible de mejorar el funcionamiento de la empresa, especialmente en los campos de la técnica, de la organización del trabajo, de las condiciones de trabajo y de la información.

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