Despidos ¿Cómo despedir bien?

cómo comunicar los despidosEste post trata sobre la importancia de cuidar el protocolo informativo cuando el empleado finaliza el contrato laboral.

¡Ha finalizado tu contrato! ¡Está Ud. despedido!

El despido es una realidad que en época de crisis muchas empresas  y trabajadores tienen que afrontar.

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Procedimiento en comunicación Interna

En este post propongo un procedimiento para trabajar en comunicación interna.

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PROCEDIMIENTO PARA LA PLANIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

  • Hacer un pronóstico del estado de la comunicación. Conocer los antecedentes de la comunicación. Hacer una evaluación de los canales existentes para optimizarlos.
  • Es prioritario, sumergirnos en el entorno de la compañía. Definir la problemática actual del negocio, los riesgos, amenazas, las tendencias y los aspectos positivos.
  • Valorar el clima laboral a través de la observación y algunas entrevistas. En el mejor de los casos, hacer un sondeo de clima interno.
  • Diagnosticar.
  • Detectar las oportunidades y las áreas informativas a fin de priorizar temas que deben tratarse.
  • Conseguir el apoyo del Director General.
  • Redactar una política de información interna
  • Diseñar un plan de comunicación interna cuyos objetivos deberán ir en coherencia con las metas globales del negocio.
  • Implicar a los  directivos y jefes  de las distintas áreas.
  • Implicar a todo el personal.
  • Ejecutar.
  • Seguimiento de los programas de comunicación implantados.
  • Implicar a todo el personal
  • Evaluar.

La comunicación

En este post hablo sobre la importancia de cuidar todo el proceso de comunicación.

Adjunto una tabla que puede ser útil para reflexionar sobre la eficacia de todo el proceso de comunicación.

La información el elemento clave

La información es el elemento clave en el proceso de comunicación.Por eso, se dice que la información en la empresa ha de tender a la comunicación y la voluntad de informar debe ir acompañada a la voluntad de comunicar.

La  comunicación es un proceso complejo

Los problemas que surgen en la comunicación interna parafraseando a  Francois Gondrand ((1978) se dan por dificultades en el proceso.  Según este experto, la comunicación supone una relación interpersonal entre dos o mas personas, un diálogo a través del cual dos o más personas llegan a comprenderse mutuamente. La comunicación es la información aceptada hasta las últimas consecuencias (Gondrand, 328)

Sabemos, que toda comunicación supone un proceso complejo en el cual intervienen: un emisor, un mensaje, un código, un canal y un receptor.  Y para garantizar la dinámica de la comunicación interna, es necesario realizar un análisis de cada uno de estos componentes.

Aspectos claves condicionan la eficacia del proceso de comunicación 

Cualquier asunto  que se quiera comunicar de forma oficial, en cualquier etapa que se encuentre el trabajador, podría valorarse según el cuadro que adjunto.  el objetivo es reflexionar sobre  todo el proceso para garantizar el feed back. Es decir,  la información de retorno, respuesta  que nos permite verificar que el mensaje emitido ha sido correctamente percibido y comprendido.

 Elementos del proceso de comunicación

EMISOR:¿Quién comunica?

Status. Credibilidad. Voluntad de comunicar

 

MENSAJE: ¿Qué dice? Claridad de contenido y orden de ideas
Objetivo: Informar, persuadir.
Actualidad del tema: Actual. Efímero. Interés permanente.
Oportunidad del tema: Adecuado. Importante. Interesante. Inoportuno
Exigencias del momento: Objetividad. Veracidad.
Codificación Elección de género periodístico.Noticia: sobrio, escueto Crónica: expositivo, creativo. Artículo: expositivo, sugestivo. Entrevista: descriptivo, valorativo Reportaje: Narrativo, creador.  

 

MEDIO: ¿El medio es el adecuado?
Institucionalizar medios adecuados a las circunstancias y características de cada empresa
Seguimiento y comprobación de la eficacia de cada medio

 

RECEPTOR: ¿A quién se dirige?
Demanda informativa:
  • Exigencia de parte del personal.
  • Iniciativa de la empresa

Formación sobre el tema:

  • Existen antecedentes formativos.
  • Requiere formación

Oportunidad clima laboral:

  • Clima positivo.
  • Tenso.
  • Apropiado

Habilidades en comunicación, conocimientos, actitudes

 

FEEDBACK ¿Cuál es la respuesta?
Comprobar  la comprensión del mensaje
 Evaluar el impacto. Concretar mejoras

 Fuente: Elaboración propia

Nuestra propuesta:  regular la calidad y cantidad de información

 Es importante tener acceso a la información, pero también lo es, que ésta sea de calidad, para evitar los bloqueos informativos.

leliazapata@talentosreunidos.com

La mala comunicación

En este post trato sobre la postura de algunas empresas de transmitir órdenes y  sobre la falta de tiempo como excusas para no informar, actitudes que revelan un estilo de comunicación autoritario según la teoría de Likert.

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Mientras se siga postergando la responsabilidad de comunicar, la ausencia de diálogo  irá mermando el clima empresarial.

El trabajador no implicado, mero espectador

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El cambio: necesidad permanente (2)

En este post expongo la idea de que los cambios producidos en el entorno macroeconómico y microeconómico que rodea a las empresas, demandan la adaptación al entorno.  Sostengo que todas las empresas deben asumir un lento y progresivo cambio y que la mejor forma de afrontar esta responsabilidad es con un plan de comunicación interna y de formación.

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Todas las empresas grandes y pymes se ven afectadas por la globalización de los mercados y por un entorno  cambiante y cada vez más incierto. En éste actúan, venden, cobran lo que han vendido, compran, obtienen financiación, se abastecen y contratan personal. Si en el entorno predomina la crisis, las empresas también se ven envueltas y afectadas por esta situación.

Si los cambios que se producen en el entorno de su empresa superan en importancia y cantidad a los que se producen en su interior, su empresa está condenada al fracaso a medio o a largo plazo. Simón Majaro

 

Gestionar el cambio es la opción

Ciertamente, si el entorno cambia y la empresa no lo hace interiormente se produce un desajuste entorno-empresa Sigue leyendo “El cambio: necesidad permanente (2)”

El cambio

En este post hablo de la necesidad de cambio en las empresas e instituciones y de la necesidad de comprender el entorno para comunicar la nueva realidad. 

Todas las empresas e instituciones necesitan cambiar, no pueden ni deben limitarse a resolver lo que ocurre en su interior sino que también deben aceptar que el entorno macro y micro económico, cambia.

Conocer el entorno del negocio

rentabilidad

 

Comprender lo que está pasando

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