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Competitividad
Cultura empresarial

Utilidad del proyecto empresarial

En este post explico la importancia de contar el proyecto empresarial en época de expansión, para gestionar un cambio durante y después de una crisis y en caso de fusión.

Clientes externos
Equipos de trabajo

Clientes internos vs externos

Este post trata sobre una buena práctica en comunicación con los clientes que constaté en Supermercados Wong cadena de supermercados peruano, cuyos dueños son de origen chino.

Competitividad
Cultura empresarial

Cultura colaborativa (2)

Este post relata el clima creado en un hotel por la ausencia de liderazgo. Sobre la importancia de crear confianza entre el personal y acerca de las reflexiones de un directivo respecto al liderazgo, confianza y comunicación interna.

Información confidencial
Comunicación interna 360º

Gestión de la información en la empresa

Este post desarrolla las siguientes preguntas: ¿Sobre qué informar? ¿Qué información es necesaria, importante y prioritaria en una empresa? ¿Cómo organizar la información en la empresa.

Empresa no innovadoras
Cultura empresarial

Cultura de la innovación

Este post trata sobre las conclusiones más destacadas que afectan a las empresas españolas respecto a la innovación según los resultados de la Encuesta Mundial de Innovación. Señala 7 síntomas que delatan a las empresas no innovadoras.

Motivación del personal
Equipos de trabajo

El líder

Este post trata un caso, donde se resalta la figura del líder.

Comunicación con clientes
Comunicación interna 360º

Comunicación y ventas

Este post trata sobre la ayuda y el soporte que puede ofrecer el área de comunicación interna al departamento de ventas.

Gestionar los clientes
Comunicación interna 360º

Comunicación con clientes

Este post trata sobre la importancia de atender la satisfacción y expectativas de los clientes externos e internos, y sobre cómo la actitud del empleado repercute en ellas.

Programas sociales
Comunicación interna 360º

La RSE: empresa y sociedad (6)

Este post trata sobre los objetivos seguidos con la sociedad y acerca de la estrategia a largo plazo que se siguió con Ayuntamientos y Universidades.

Clima interno
Cultura empresarial

Política de cambio

Este post trata sobre la cultura de cambio que adaptó la empresa del caso después de las graves dificultades que vivió con trabajadores, vecinos y prensa.

Comunicación de despidos
Comunicación interna 360º

Despidos: ¿cómo despedir bien?

Este post trata sobre la importancia de cuidar el protocolo informativo cuando el empleado finaliza el contrato laboral.

El proceso de comunicación
Equipos de trabajo

La comunicación

En este post hablo sobre la importancia de cuidar todo el proceso de comunicación. Adjunto una tabla que puede ser útil para reflexionar sobre la eficacia de todo el proceso de comunicación.

Competitividad
Equipos de trabajo

La mala comunicación

En este post trato sobre la postura de algunas empresas de transmitir órdenes y sobre la falta de tiempo como excusas para no informar, actitudes que revelan un estilo de comunicación autoritario según la teoría de Likert.

Competitividad
Equipos de trabajo

Dirección y liderazgo

En este post hablo sobre las exigencias del nuevo directivo ante un entorno global, virtual y cambiante.

Gestión del cambio
Comunicación interna 360º

El cambio: necesidad permanente (2)

En este post expongo la idea de que los cambios producidos en el entorno macroeconómico y microeconómico que rodea a las empresas, demandan la adaptación al entorno. Sostengo que todas las empresas deben asumir un lento y progresivo cambio y que la mejor forma de afrontar esta responsabilidad es con un plan de comunicación interna y de formación.

Análisis DAFO y PEST
Comunicación interna 360º

El cambio

En este post hablo de la necesidad de cambio en las empresas e instituciones y de la necesidad de comprender el entorno para comunicar la nueva realidad.

Competitividad
Equipos de trabajo

Equipo de trabajo

En este post trato sobre el concepto de equipo de trabajo, sobre la actitud y la importancia de que el equipo se autogestione.

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