Claves de la Comunicación interna

Hoy 30 de septiembre se celebra el día internacional de la comunicación interna y de la creación de #DialogusCI. Este post lo festeja resumiendo las 19 claves de la comunicación interna eficaz, enunciadas en forma de retos.

 ¡FELICIDADES!

A todos los comunicadores  de España y LATAM, que trabajan desde distintos departamentos gestionando un intangible tan preciado como es la MARCA INTERNA.

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Mis mejores deseos a quienes construyen con paciencia, trabajo y profesionalidad organizaciones colaborativas, basadas en el trabajo en equipo y en planes de comunicación interna.

Si bien es cierto que la Comunicación interna es una disciplina en auge y que en efecto, ya muchas organizaciones tienen áreas,unidades y/o departamentos de comunicación interna, aún hay entidades que  desconocen sus beneficios.

A continuación, con el acrónimo COMUNICACIÓN INTERNA os dejo con 19 retos de la buena comunicación interna.

¿Qué reto elegirías para trabajar en tu organización?

Te sugiero que elijas 2.

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Auditoría de comunicación interna

Este post destaca que el trabajo de una auditoría es un balance obligado que incluye 4 fases: fase de documentación, fase operativa, fase de procesamiento y fase de resultados.

Proyecto empresarial interno

La auditoría de comunicación interna: un balance necesario

Así como todas las empresas generan al final de su ejercicio unos resultados de pérdidas y ganancias que debemos tener en cuenta para seguir mejorando la gestión económica, en comunicación interna también es necesario realizar un balance que nos permita valorar cómo hemos desarrollado y cumplido la responsabilidad de comunicar.

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Gestión de la información en la empresa

Este post desarrolla las siguientes preguntas:   ¿Sobre qué  informar? ¿Qué información es necesaria, importante y prioritaria en una empresa? ¿Cómo organizar la información en la empresa?

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La organización de la información está relacionada con la gestión del conocimiento de una empresa, esta responsabilidad requiere convertir el dato la información en conocmiento  útil, el mismo que debe ser sistematizado y compartido en la organización.

La información actual, oportuna y de calidad es un valor añadido, indispensable para la toma de decisiones, así como para crear equipos y colaboradores más actualizados y eficientes.

Aunque compartir la información debería ser compromiso de todos, corresponde al profesional responsable del área de comunicación interna:

  • Seleccionar la información disponible.
  • Determinar las audiencias y temáticas de interés
  • Tratamiento informativo: noticia, post, artículo, entrevista
  • Elección del canal más adecuado
  • Publicación del contenido
  • Promoción

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Comunicación interna: desafíos

Claves en la gestión de la comunicación interna online y offline

Este post trata acerca de las 5 acciones claves necesarias para que la gestión de la comunicación interna cumpla las expectativas previstas. En cada desafío, incluyo dos preguntas importantes.

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Las organizaciones siguien evolucionando y la gestión de la comunicación interna también. Hoy, la comunicación interna 2.0 está cambiado la forma de dirigirse a los colaboradores, pero aún, sigue siendo importante gestionar la comunicación offline, hacerlo de la forma correcta es todo un reto, afrontarlo requiere de un proceso de análisis y de acción.

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El Dircom

EL DIRCOM ACTUAL

Este post trata sobre los 4 retos del Dircom actual: construir relaciones,  salvaguardar la imagen y reputación de la empresa, liderar políticas de gestión de marca y responsabilidad social y, moderar diálogos.

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Si hay algo que es tendencia en la empresa actual es su vocación al diálogo y a la transparencia con todos sus públicos. En este contexto,  la figura del Dircom es básica, este profesional es el eslabón que une a la empresa con sus públicos vinculados, el responsable de generar comunicación a fin de ganar su confianza.

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Funciones de la comunicación interna

Este post trata sobre la misión del responsable de comunicación interna y las diferentes funciones alternativas que pueden ser desarrolladas por el profesional de la comunicación interna.

¿Qué hace un responsable de comunicación interna?

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MISIÓN DEL RESPONSABLE DEL ÁREA /DPTO DE COMUNICACIÓN INTERNA

Aunque sepamos que la comunicación interna es responsabilidad de todos los integrantes de una organización, debe existir un área, o por lo menos, una persona responsable de esta misión. La persona elegida debe tener un profundo conocimiento del negocio y estar próxima a la Dirección General de la empresa.

El profesional responsable tendrá la siguiente misión:

Liderar, animar y fomentar el diálogo interno entre  todas las áreas del negocio, cuidando  la eficacia de todo el proceso de comunicación.

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Comunicación interna: ¿qué es? y ¿para qué?

Este post responde a tres preguntas: ¿qué es la comunicación interna? Sobre la importancia y necesidad de profesionalizar la comunicación interna.

En los años 90 eran pocas las empresas españolas que tenían un responsable de comunicación interna, hoy gracias al cambio de mentalidad directiva y al avance de las nuevas tecnologías son muchas organizaciones que delegan esta función a un experto, titulado para tal fin.

La Comunicación interna, lejos de ser una moda es una gestión básica que puede utilizarse con diferentes fines: informar, recordar, motivar, persuadir y conversar. Favorece el conocimiento de la organización, así como su integración y  comprensión hacia las actuaciones empresariales.

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¿Qué es la comunicación interna?

Se refiere a las comunicaciones que se desarrollan dentro de una organización.

Podría definirse como  el conjunto de actividades programadas desde un plan, las cuales son diseñadas, ejecutadas y evaluadas desde el área de comunicación interna. Están dirigidas a los colaboradores de la organización, con el fin de dar a conocer  qué es,  qué hace, qué pretende  y cómo marcha la organización y de alinear al personal con los objetivos organizacionales.

Su finalidad  es promover el diálogo y las conversaciones entre todas las áreas que integran la organización, dentro de un marco de transparencia, entendimiento y participación.

Cuando la empresa asigna un responsable a esta función, este profesional institucionaliza un sistema de comunicaciones a partir de un plan, el mismo que comprende  actividades, canales , programas y mensajes destinados  a las diferentes audiencias que integran la organización.

 

¿Por qué es necesaria la comunicación interna en cualquier organización? Sigue leyendo “Comunicación interna: ¿qué es? y ¿para qué?”