Este post propone un modelo de gestión integral de las comunicaciones que engloba cuatro áreas: la comunicación de crisis, la comunicación corporativa, la comunicación externa y la comunicación interna
¿Qué es la comunicación integral?
Es la comunicación que atiende a todos los procesos “que comunican”; valga la redundancia, dentro de una empresa. Engloba la comunicación externa e interna.
La comunicación integral es una comunicación de 360 gradosº que es, interactiva, direccionada y segmentada. Conecta al cliente externo e interno activando los canales oficiales y apoyándose de las redes sociales, comunicación móvil y las plataformas colaborativas.
¿Por qué la comunicación de una organización debe ser integral?
La gestión de la comunicación en cualquier empresa o institución debe ser integral, con el objetivo de cuidar nivel interno y externo la gestión de la marca, la buena reputación y la implicación de todas las personas que forman parte del Proyecto institucional.
