El Dircom

El Dircom: ¿un periodista?

El Dircom ante la gestión del cambio

Este post trata sobre la política de cambio que siguió  la empresa del caso, con la prensa y con la sociedad, después de un conflicto interno. En esta nueva etapa de comunicación se designa a un Dircom.

Cito las recomendaciones de un experto Prof. Dr. Fernando Martín acerca de las 5 funciones claves y misión de  un Director de comunicación, cargo que debe ser responsabilidad de un periodista especializado.

La información no es publicidad y los ciudadanos tienen tanta necesidad de información de las empresas, como éstas de comunicarse con la sociedad (Fernando Martín)

Sigue leyendo “El Dircom”

Gestión de crisis

 El Programa de Emergencia 

Este post trata acerca de las medidas y decisiones urgentes que se tomaron en la empresa del caso,  para resolver la problemática creada con sus públicos.  Como ya contamos, se generó una situación de crisis con los trabajadores,  con los responsables municipales y con los medios de comunicación. 

Comunicación interna

 La solución rápida

Para gestionar y resolver la crisis, la empresa decidió contratar los servicios de una asesoría de comunicación,  la cual tuvo todo el poder y el protagonismo.

La asesoría puso en marcha dos planes. Un plan para resolver los problemas inmediatos y crear un clima de entendimiento con los trabajadores ( corto plazo)  y otro plan,  para comenzar una nueva etapa de relaciones con vecinos y prensa, públicos importantes que la empresa había ignorado (largo plazo).

Sigue leyendo “Gestión de crisis”

Gestión de crisis (3)

Este post trata sobre las relaciones con la prensa de una importante fábrica del sector químico farmacéutico y  de las consecuencias de su política poco transparente, en una gestión de crisis.

crisis y comunicación

La fábrica que rechazó a la prensa

La empresa del caso, una fábrica del sector químico farmacéutico, nunca había cuidado sus relaciones con la prensa; desde su creación siempre se había mostrada hermética y nada accesible.

Sigue leyendo “Gestión de crisis (3)”

Gestión de crisis (2)

Este post resume las relaciones de la comunidad de una importante fábrica del sector químico farmacéutico, envuelta en una gestión de crisis.

Debido a un problema laboral con los trabajadores, la situación de crisis transciende y se se propaga entre todos los vecinos de la zona, creando alarma y deteriorando la imagen de la empresa.

La fábrica que los vecinos no conocían

El entorno donde estaba ubicada la fábrica era rural. La fábrica era conocida en las aldeas por los buenos sueldos que pagaba.
El entorno donde estaba ubicada la fábrica era rural. La fábrica era conocida en las aldeas vecinas, por los buenos sueldos que pagaban.

Los vecinos

La fábrica que estaba situada en una zona rural ecológica, era un vecino desconocido tanto para los vecinos como para los ayuntamientos. Los vecinos y habitantes del pueblo desconocían la actividad, logros y  proyectos de la empresa, el único dato que conocían era que daba empleo a las personas de la comarca, con buenos sueldos.

Sigue leyendo “Gestión de crisis (2)”

Gestión de crisis (1)

La fábrica que los obreros desconocían

Este post trata sobre la  política de comunicación y de personal, de una importante fábrica del sector químico farmacéutico y su gestión de crisis.

La fábrica situada en una zona rural, verde y tranquila, comenzó a tener problemas laborales porque los obreros no recibían la motivación adecuada. Se les había acostumbrado a los incentivos económicos,omitiendo la posibilidad de fomentar el sentido de orgullo y el sentimiento de importancia respecto a su contribución desde su tarea.

Sigue leyendo “Gestión de crisis (1)”