CONVERSACIONES CON EL DIRECTOR DE UNA PYME

Este post resume la conversación de dos amigos sobre la falta de compromiso del personal, el estudio de clima laboral y la importancia de humanizar el negocio. Da un ejemplo de la técnica del sándwich, recomendada para dar feedback positivo.

A quien no le guste, es libre de irse. El director general

Fuente de  imagen Freepik

Carlos, 65 años responsable de la contabilidad, de la contratación y  del pago de nóminas, espera impaciente a su amigo Rafael, que esta vez se retrasa más de lo debido. Mientras tanto, abre su portátil y repasa todos los puntos que debe tratar:

  • Costos ocultos por: absentismo, rotación, bajas
  • Costos por mala imagen y reputación interna

Rafael, es el gerente de un negocio familiar dedicado a la fabricación de envases ubicado en el polígono de empresas de Arganda (Madrid).

Por fin, a las 10.15 llega el gerente, se disculpa, saluda con afecto a su amigo, se dirige a la cafetera que deja preparada la señora de la limpieza, sirve dos tazas de café y dice: ¡empezamos! Ambos tienen mucho que hablar.

DIFICULTADES INTERNAS EN UNA PYME

La  actividad comercial de la empresa  es la producción de embalajes y de envases de papel y cartón; da trabajo a más de 60 personas.

El negocio que fue muy próspero atraviesa desde hace 2 años una crisis lenta y progresiva, agravada por el entorno económico, la actitud despreocupada y  el comportamiento de algunos empleados.

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