El plan de comunicación interna: ¿qué es? y ¿para qué?

En este post explico el concepto de plan de comunicación interna  y  describo sus posibles fines.

 

¿Qué es el Plan de comunicación interna?

Es un documento de trabajo que recopila y concreta  los objetivos que se desean alcanzar durante un periodo de tiempo, generalmente un año.

En éste se concreta los programas de comunicación que se van a implantarse. En cada de estos programas se especifican: responsables de su ejecución, audiencias a las que se dirige, objetivos, mensajes claves, los canales de comunicación recomendables, medios de evaluación y seguimiento.

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Planificar la comunicación interna: ¿por qué?

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DIEZ RAZONES PARA DISEÑAR UN PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA

Sabemos que la comunicación interna es una responsabilidad imprescindible y que es mejor planificar que improvisar.

Las empresas y organizaciones son cada vez más conscientes de que son seres vivos en constante interacción con un entorno cambiante en el cual se encuentran los clientes, la sociedad y todos sus públicos de interés. Pero ¿ por qué debemos planificar?

¿Por qué la comunicación interna debe ser estratégica?

Te doy 10 razones:

  1. Para movilizar inteligencias; las empresas son un conjunto de talentos.
  2. Para informar, unir y  facilitar el intercambio de información entre todos las áreas o departamentos. La empresa fragmentada es un lastre y es cada vez más necesario integrar.  Sigue leyendo “Planificar la comunicación interna: ¿por qué?”

Comunicación de Crisis

Plan después de la Crisis (4)

En este post hablo sobre las  acciones y gestiones  necesarias después de la crisis.

Los momentos de tensión han pasado, finalizaron las ruedas de prensa, las comparecencias en los medios, los empleados están más tranquilos.

Poco a poco, se han ido resolviendo las dificultades, todo empieza a volver a la normalidad.  En apariencia, la crisis ha terminado,sin embargo no es así.

En toda crisis hay una etapa de post-crisis. En esta fase, la empresa debe intentar recuperarse fortaleciéndose en todos los sentidos.

¿Qué puede hacer el profesional de la comunicación después de la crisis?

Agradecer apoyos y colaboración.

Escuchar a los afectados.

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Comunicación de crisis

EL plan durante la crisis (3)

En este post doy pautas para afrontar y resolver una crisis. Cuando termines de leerlo sabrás de modo general, qué medidas debes tomar para gestionar una crisis.

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Un accidente que termina en fallecimiento, un incendio,  una inundación en una fábrica, el fallecimiento del presidente de la empresa, una suspensión de pagos, malas inversiones y el cierre de alguna o algunas sucursales por escasa productividad, son algunos hechos que pueden suceder en cualquier empresa. Lamentablemente, pueden ocurrir y ocurren.

Sigue leyendo “Comunicación de crisis”

Plan de Prevención (2)

Gestión de crisis: la prevención

Algunas reflexiones sobre las gestiones convenientes que debe realizar el departamento de comunicación antes de  que  ocurra una  CRISIS.

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Antes de la Crisis

Rescatando las experiencias  en gestión de crisis de empresas multinacionales , de agencias de RRPP y  de departamentos de comunicación, haré unas recomendaciones sobre la  mejor forma de prepararse para gestionar una crisis antes de que estalle.

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El Comité de Crisis

 
 Este post trata sobre el objetivo del Comité de Crisis,  las tareas, personas y áreas que  pueden integrarlo así como acerca de la importancia de reunirse periódicamente.
 
 

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Organizado el manual de crisis el siguiente paso es crear un comité de crisis

“Aprender del error es un ejercicio de humildad que agradece la sociedad y engrandece a la sociedad” 
 José Manuel Velasco Guardado.

OBJETIVO Y JUSTIFICACIÓN DEL COMITÉ Sigue leyendo “El Comité de Crisis”

Manual de Crisis

 En este post explico lo que es un manual de crisis, su importancia y la información que debe incluir.

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¿ QUÉ ES EL MANUAL DE CRISIS?

Es un documento sencillo, de fácil manejo, que los responsables de comunicación siempre deben  tener a mano.

Este  documento contiene información clave para gestionar la crisis y aunque es confidencial, debe ser conocido por todas aquellas personas que pueden verse implicadas.

Es un documento imprescindible, sobre el cual gira la gestión de comunicación de crisis.

Sigue leyendo “Manual de Crisis”