Este post trata sobre las relaciones con la prensa de una importante fábrica del sector químico farmacéutico y de las consecuencias de su política poco transparente, en una gestión de crisis.
La empresa del caso, una fábrica del sector químico farmacéutico, nunca había cuidado sus relaciones con la prensa; desde su creación siempre se había mostrada hermética y nada accesible.
Este post trata sobre las razones que avalan el diseño de una política informativa o de comunicación.Uno de los grandes fallos de las empresas y organizaciones es no disponer de una política de comunicación.
Son legítimas las aspiraciones del personal por conocer la verdad de los hechos, de conocer la realidad empresarial de forma permanente. Además, la información adecuada y las comunicaciones oportunas son fuente de motivación y crean un buen clima interno.
Si la empresa apuesta por la apertura informativa y por la participación, el siguiente paso es diseñar una política de comunicación.
En el post anterior vimos como la causa de una crisis en un negocio puede tener como origen el estilo de gestión del director.
En este post presento el liderazgo femenino como una alternativa. En este caso, la mujer como directiva y líder aporta al liderazgo su intuición y sensibilidad, su habilidad para comunicar y su capacidad para implicar y movilizar inteligencias.
Otro factor que aceleró el declive de esta empresa familiar fue la ignorancia al entorno, éste pedía a gritos “innovar”. La pérdida de cuota de mercado que era creciente. Además, el antiguo director no tomaba decisiones, no delegaba, tampoco informaba, su estilo de liderazgo autoritario se lo impedía. Los empleados estaban desconcertados.
La empresa en una crisis galopante iba de mal en peor debido a la carencia de una política de comunicación. El oscurantismo mermó el clima de trabajo dominado por el nerviosismo y el rumor.
Cecilia periodista, hija del director fue elegida como Directora General de Burjassot Hnos para gestionar la crisis. El criterio de peso para su elección fue su estilo comunicativo y conciliador.
“Me siento halagada por la designación, tengo muchos retos, estoy convencida que todo mejorará con el apoyo de todos”
Dijo Cecilia en su discurso de presentación como nueva Directora.
